Доставка и возврат YOOX

[lenuka]

KatyaM, Я делала возврат только раз, но точно помню, что на сайте службу возврата не выбирала, просто кликнула изделие и увидела номер, там как то просто.Потом распечатала 5 зкземпляров и вписала туда вещь и номер этот.

 

[Alexi@]

Galink, я написала им на сайте ЕМС сразу как увидела, что индекс не тот. вы думаете, надо еще и звонить? на горячую линию? интересно, они на адрес вообще получается не смотрят что ли%)

 

[Илаяли]

Я вещи от 11.09 уже получила, постирала и ношу)

 

[Катечкин]

Да,смотрю еще конец ноября -тишина!!!

Да, некоторые еще больше "попали"

 

[miracle05]

pelena, читала читала. этот номер меня в тупик поставил, а оказывается я просто застревала все время на шаге где вводится трекинг номер при оформлении возврата. Спасибки большущие теперь дошла до конца, оказалось еще 1 шаг.

 

[Kisa Alenka]

Evgeniy88, да, можно отправить почтой россии,юксу по большому счету всеравно, просто обувь тяжелая и вам придется отправлять обычной посылкой, а она отслеживается только по РФ

 

[Катечкин]

Мне сегодня доставили-таки в Москве 2 посылки:
первая с Шускрайба от 7 декабря с экспортом от 12.12, вторая с Юкса от 9 декабря с экспортом от 11.12.
Две же первые посылки с Шускрайба от 7 декабря и с экспортом от 10.12 так еще и не были выданы курьеру

 

[Petrusha]

Алена, ого, это какой-то пессимистичный вариант Нееее, так не надо, хочется пораньше

У меня с этой посылкой вообще странности. Трекинг вот так показывает:

Экспорт 16.11.2011 06:30 Италия ITMXPA
Приём 16.11.2011 06:30 Италия MXP
Импорт 24.11.2011 11:03 104010 МОСКВА EMS 0,453 0 0
Обработка 25.11.2011 22:11 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 02.12.2011 00:32 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка

 

[juno]

juno,

Посылки в Казахстан идут ЕМС - Почта России?
Можете попробовать посмотреть на www.trackitonline.ru
Информации может не быть, если посылка была отправлена из Италии, а по прибытии в Казахстан не просканирована на импорт. В этом случае ее ни один сайт отслеживания не увидит после экспорта из Италии.
Судя по дате отправки, можно писать в yoox, пусть подают на розыск.

Да так же как и в россию? только мы просматриваем через сайт казпочты, но там инфо только после поступления на территорию казахстана.

Так вот и проблема, что я пишу на уоох, а они игнорируют, ответа нет.
А розыск обычно сколько длиться и у кого есть опыт подскажите что делать?

 

[Galink]

Ponatalia,
Наташ, так YOOX хоть что-то ответил, почему нет за три вещи...!!!!

 

[ocsana5]

Две посылки от 12 апреля, всё на таможне.
Таможню прошли,29 и 30 апреля и тишина....

 

[Тари]

slastena27, Настя держитесь) EMS такой EMS!
Соседка в среду (22.02) получила посылку из США отправленную 18.12.11)

Она уже и не надеялась)))

 

[Galink]

Galink, Галь, то есть сказали, что к нам посылка едет?

Кать, я спросила в нашу сторону хоть едит, она сказала не переживайте, в вашу

 

[Irma.A.O]

у меня от экспорта 31 дек , с 12 числа значится на сортировке, и опять никто ничего не несет

 

[Ganca]

Елена, а вы не в курсе почему у ЕМС сейчас такие задержки... Отправление с 29.08 на сортировке в Москве и больше никаких движений, написала письма всем кому можно... ЕМС отписался, что большой поток отправлений, роспотребнадзор - что они этими вопросами не занимаются, остальные- молчат, отправила заявление на розыск....

 

[pelena]

MariVi,
Чтобы не все даты висели по 15-20 дней в импорте.

 

[Galink]

pelena, связалась с посредником из Италии, в итоге посылка висит на почте Италии уже 5 дней, на таможню Италии до сих пор не попала.
Вчера связывалась с посредником, кот. мне сказал, что сейчас праздничные рождественские дни, поэтому задержка.
Прав ли посредник? Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации.
Спасибо за ответ!

У меня посредник отправил 06.16 и только 21.12 Импорт, посредник вряд ли может повлиять на таможню...

 

[Nadinann]

Сегодня импортнулась посылка от 17 октября! От 26 сентября и 2 октября так и висит экспорт... В понедельник тоже напишу Ольге Клишиной... Безобразие какое-то...!!!(((

 

[Доминика]

вы пишите , что юкс помогает с поиском посылки, т.е мне можно написать в службу поддержки, чтобы помогли с поиском посылки,? которую передали курьеру, а курьер отнес другому адресату, потом типо вернул на базу, но так и неизвестно куда , вернул и кому ( может помочь юкс?

oki, на мой взгляд, Юксу Вы можете написать, но в розыске посылки это мало чем поможет (не думаю, что Юкс с каким-то особым рвением займется розыском). Единственное, что можно сделать - это заняться веерной рассылкой: в Минсвязь, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и т.п.
У Вас не такая уж безнадежная ситуация. Посылка вечно в статусе "передано курьеру" висеть не может; просто надо, чтобы ее начали ИСКАТЬ. Главное, чтобы "волшебным" образом не появился статус о вручении.

Я уже не знаю кому и куда писать, все бестолку..

Куда уже написали?

 

[Dolcelola]

Девушки, хочу отправить посыль обратно, посылочка дорогая, 500долларов, стоит ли рисковать с обычной почтой,вдруг не дойдет или затеряется? и какие там документы заполнять-эти 5 инвойсов,видимо не нужны, а если заполнить полную сумму вещей-не разворуется ли посыль или сумма отправки выйдет то на то