Доставка и возврат YOOX

[Galink]

У меня 01 отправка, 07 сортировка думаю к субботе будет у меня

 

[наталич]

Пришла вторая часть моей посылки,через два дня.
Дествительно,я о таком и не знала.
Смутило,что счет был в первой сразу на все три предмета,а предметов было 2.
Спасибо тем,кто подсказал и успокоил))

 

[Lulia]

Во, что мне юкс сегодня прислал по поводу 26-го сентября:

Мы связались с Вами по поводу Вашего заказа 2009Y......, так как курьерская служба ЕМС сообщила нам о задержках в доставке.

По информации ЕМС, Ваша посылка будет доставлена в Российскую Федерацию завтра, 13 октября, после чего может потребоваться до 4 дней для прохождения стандартного таможенного офомрления и появления обновленных данных о посылке на сайте www.emspost.ru.

Ваш номер отслеживания: EE......IT

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы работаем с курьерской службой, чтобы ускорить процесс доставки.

Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение. Вы можете связаться с нашей Клиентской Службой, заполнив контактную форму на сайте.

Благодарим Вас за понимание,

yoox.com
Customer Care

Получается, что действительно в Италии валялись все это время?

 

[Катечкин]

вово, я тоже жду, когда же от 3го числа импорт на таможню зайдет.

На горячей линии сейчас сказали, что ожидает очереди на таможню

 

[pelena]

Kisa Alenka,
Попробуйте написАть в yoox, приложив ответ от ЕМС. А вообще, в том городе, куда ушла посылка, есть кому ее получить?

 

[Либерта]

Здравствуйте!
Опытные покупатели, подскажите, пожалуйста, что нужно сделать, что мне вернули стоимость отправки (по браку)?

 

[Prin]

pelena, связалась с посредником из Италии, в итоге посылка висит на почте Италии уже 5 дней, на таможню Италии до сих пор не попала.
Вчера связывалась с посредником, кот. мне сказал, что сейчас праздничные рождественские дни, поэтому задержка.
Прав ли посредник? Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации.
Спасибо за ответ!

 

[blackhair]

simylya, у меня от 13.11. висит на экспорте.

 

[mink]

lenuka, сколько дней в итоге шел возврат - от "прием" до "вручение адресату"? ПР отправляли, кажется?

 

[*Orange]

Для статистики:

Заказ сделан 29.08.2011, отправлен 30.08.11
Приём 1 September 2011 05:34 Италия MXP
Экспорт 1 September 2011 05:34 Италия ITMXPA
Импорт 4 September 2011 16:03 104010 МОСКВА EMS 1,091 0 0 620*** ЕКАТЕРИНБУРГ, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 6 September 2011 03:14 104010 МОСКВА EMS 1,091 0 0
Обработка 6 September 2011 14:15 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 8 September 2011 04:32 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0
Обработка 11 September 2011 14:39 620880 ЕКАТЕРИНБУРГ EMS СЦ Сортировка 0,000 0 0
Обработка 11 September 2011 14:40 620880 ЕКАТЕРИНБУРГ EMS СЦ Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Получил 12.09.2011

Посылка пришла в коробке ecobox, крайне хлипкий картон. Раньше было на выбор обычная коробка или экобокс с доплатой 1$, а сейчас смотрю только экобокс бесплатный остался.

 

[Доминика]

sLyudmila, а почему "обалдеть"? Раньше Юкс без особых проблем компенсировал стоимость возврата, если в одной посылке ехали "косяк" магазина и обычная возвратная вещь. Это Вам они сначала что-то загнули про 50%.

 

[maga]

Елена огромное спасибо. Вы как всегда все доступно и понятно объяснили) буду возвращать! Вам успехов

 

[KatyaM]

KatyaM, Вы, наверное, про отделение на Мясницкой говорите? Я вот тоже думаю туда съездить, тем более оно круглосуточное. Кстати не знала, что коробку еще покупать нужно. А сколько в итоге получилось отправление? У меня мужская рубашка в фирменной коробке, не знаю, во сколько выльется возврат.

Да, на Мясницкой. Я возвращала мужской джинсовый пиджак.Цены: коробка - рублей 20-40, рублей 750 за отправку 850г посылки, 400 страховка . Застраховала так как перед этим возвратом DHL потеряли еще один мой возврат с пуховиком и мужской рубашкой. Решила перестраховаться.
Может с ценами немного приврала

 

[Kisa Alenka]

Катечкин, ЕМС так жестко не отслеживает превышения лимита,часто тут писали, что в месяц больше сумма выходила, но никто не платил пошлину, главное, чтобы посылки не все вместе пришли

 

[pelena]

blackhair,
Обычно, если перевыпуск идет в штатном порядке, то номер карты сохраняется, меняется только пин-код. Меняют номер в обязательном порядке только в случае перевыпуска по причине утраты либо компрометации (также меняется номер и СКС у дебетовых карт для расчетов в интернете типа Visa Virtual) Хотя, у кого-то Сбер по доброе душевной, помнится, менял номер просто так, на всякий случай. Вы вполне можете все уточнить в своем банке по телефону горячей линии - может ли магазин сделать возврат, новый ли будет номер у карты и т.д. С yoox, наверное, уже ничего не делать - ждать возврата. Как переведут, так переведут.

 

[NatalyaP]

Yoox отписался по поводу зависонов

Уважаемый клиент,

Мы связались с Вами по поводу доставки заказа хххххххххххххх.

Мы приносим Вам свои извинения за задержку в доставке посылки, произошедшую по причине введения временного эмбарго на ввоз посылок в Российскую Федерацию, в связи с которым целая партия посылок была задержена на таможенной территории по прибытии в Российскую Федерацию.

Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

С уважением,

Customer Care yoox.com

Mozzarella, мы хором

 

[pelena]

Ponatalia,
Если в одной коробке 3 пары обуви, одна из которых - сапоги, это очень даже мало. Там только коробка от сапог обычно пол кило весит, плюс общая коробка, плюс бумага и картонки в обуви, чтоб не мялось все, плюс оберточная для обуви - в общем, наберется У меня сейчас посреднику пришли одни единственные демисезонные сапоги - вес посылки (не самих сапог, конечно же) 4,4 кг (9,7 lbs).


mink,

Возврат попросили отправить ЕМС

Кто бы сомневался. С ЕМС (итальянской) у них договор, и более-менее все налажено.

 

[inness_07]

И моя пошла!

 

[senyapnz]

Что то посылки от 26.06 так и не хотят находить дорогу на импорт

 

[Ponatalia]

lorri20, Почта России не примет в коробках Юкса. Т.Е.в коробках, в которых Вам пришла посылка ЕМС из Юкса. Придется покупать там коробку. Или обшивать старую тканью.
В посылку кладете один инвойс и 4 инвойса в конверт поверх посылки. Я сегодня уговорила впервые на ПР положить инвойсы в файлик и прикрепить к посылке скотчем сверху
Если хотите без проблем-вызываете курьера ЕМС на дом, он приезжает с нужной коробкой и пластиковыми самоклеющимися пакетами . Все оформляешь при Вас и адьюНо подороже