Доставка и возврат YOOX

[Elma]

pelena, спасибо большое! Я не поняла, значит! Вы меня успокоили!)) Буду спокойно ждать..

 

[pelena]

olgablode,
Бывает, что графу убирают. У меня подозрение, что они ставят автоматом ее срок на какое-то количество дней, после которого данная опция становится недоступной из Моих заказов. И если заказ долго идет, то "Оформить анкету" к его приходу "улетучивается". Попробуйте перезагрузиться и оформить в разделе Возвратов копированием номера из подтверждения об отправке. Если не поможет - пишите в службу поддержки о проблеме, время у Вас есть.

 

[Парижка]

Жду посылку от 26.06. Только сегодня объявилась наконец в Москве.

 

[цитромон]

Всем привет! может кто подскажет сколько дней проходит в среднем от компенсации YOOX до смс о поступлении ден знаков на карту?--Банк Сбер,сегодня 8 рабочий день как отправили денежки--спасибо заранее

 

[mink]

Galink, может, найдется еще?

 

[slastena27]

Solnyshko77, нет. еще будут стадии:
-покинуло место междун обмена
-сортировка в москве

slastena27 добавил 30.01.2012 в 09:03
но сейчас наверное все быстро происходит. на этой неделе доставят я думаю

slastena27 добавил 30.01.2012 в 09:04
мне курьер всегда с утра сначала звонит

 

[Либерта]

Тогда недавно - 2 дня)))) Ждем-с)))

 

[Lelis]

написала электронное письмо с жалобой в емс.прикрепила письмо которое прислали 13 октября от йокса.может еще кто-нибудь напишет и отошлет?куда-то надо уже жаловаться!!

Я вчера ещё написала всем письма, но ответа мы не дождемся наверное

 

[slastena27]

Kisa Alenka, ттт, вторая посылка, заказанная на 2 дня раньше, тоже неплохо едет пока, ттт
у йокса на отгрузке еще 2 моих посылки, на них емс и отыграется наверное не дай бог

 

[Лада]

Подскажите пожалуйста те,у кого путали адрес доставки(другой город).Как вы решали ситуацию.Позвонила в EMS,там какой-то сложный вариант предложили(заполнять документы,запрашивать Юкс, а верно ли они указали адрес и тд,времени на это нет и в компе многих программ нет. Может кто проще выходил из ситуации.Заранее спасибо1

 

[алла70]

А у меня за возврат вернули ровно столько сколько списали с карты при покупке(карта рублевая), хотя деньги вернули через 4 мес.

Видимо, курсы совпали.

Курсы абсолютно не совпали, проверяла. Но была какая-то странная ситуация с картой: деньги вернули, а на следущий день банк карту заблокировал ( ссылались на то, что была попытка кем-то снять с карты деньги каким-то мне неведомым ( смс подключено), но ведомым банку образом) и предложили бесплатно перевыпустить карту.

 

[MariVi]

pelena, спасибо

 

[Милана78]

Юлия, а как Вы поняли, что заказ разделили? Вам дали 2 трека?
Я пока не имела дел с ЕМС (свои первые посылки еще не получила), но у DHL и UPS, работу которых я хорошо знаю, инвойс всегда соответствует вложению, т.е. в него не может быть вписан товар, не находящийся в конкретной отправке.

Первую посылку получила..и смотрю,что много,что не хватает,а там на инвойсе написано 2 трека...а инвойс полный(как заказ),т.е не разделены вещи по посылкам.

 

[pelena]

Versavia,
Нет, не потеряли. Итальянская таможня очень долго оформляет МПО.

 

[N_V]

для Коллективного письма по посылкам от 12.03

1. Мой заказ - номер 0804Y630A12837

2. Номер отслеж . - EE390449221IT

 

[pelena]

karmensita,
Да, писать в Yoox и отправлять копию инвойса. Если возврат отправлен ЕМС, также копию инвойса выслать на export@emspost.ru

 

[senyapnz]

От 6 декабря такие пироги.

06.12.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней
17.12.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
20.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
20.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения

Я расслабилась и до нового года не надеюсь...чего зря нервы мотать
Если привезут раньше - будет приятная неожиданность

Вот у меня тоже 18 числа "Покинуло место международного обмена" и глухо

 

[Ponatalia]

karmensita, Я что-то не понимаю с EMC и паспортами Заполняешь возвратную проформу и бумажки ЕМС. пишешь там то,что надо для YOOX. И отпраляешь почтой. Зачем курьеру или почте сверять,кто заказывал и кто возвращает. По-моему, им это фиолетово.
Я на завтра тоже курьера вызвала. Живу за городом. Пакет оставила у подруги и курьера вызвала к подруге. Предупредили об этом в ЕМС , они сказали" без проблем"
Лена, ну уж джинсы 34 -это перебор!Хочется возвратов? Их же не ушить

 

[vnvnvnvn]

Всё не так просто. Видимо, что бы не забанили на сайтах почтовых служб, есть ограничения по количеству треков на одну дату. Например на 20.11 уже нельзя добавить.

 

[mink]

Кстати, внутри посылки оказался сюрприз - листок бумаги с надписью "Привет из Москвы и номером мобильного телефона"!!! Интересно это таможня или ЕМС так шутят...

Фигасе... Надеюсь, все цело?