Доставка и возврат YOOX

[Nataliap]

Девочки, оформила вчера возврат МП ПР, описание процедуры возврата прочитала на yoox. Сегодня прочитала первый пост этой темы и выяснила, что не заполнила (на yoox про это ни слова не видела):
1. Бланк сопроводительного адреса для отправлений за рубеж (форма СР71) 2 шт.
2. Ярлык "Таможня" (Форма CN 22 для отправлений до 2 кг) 2 шт.
3. Опись вложения

Посоветуйте, что можно предпринять?

Позвонила на почту, сказали, что все нормально. не волнуйтесь, все дойдет. Прикрепили только снаружи возвратные проформы-инвойс 5шт.

 

[MariVi]

Девочки, посылка висит у меня с 11 сентября на статусе: Покинуло Италию и дальше не трекается. В ответ мне йокс прислал ответ, что посылка находится из-за задержек в регистрационном процессе ЕМС Россия несколько партий посылок находятся на таможенной территории России в ожидании регистрации в базе данных ЕМС.
У кого-нибудь похожая ситуация есть? уже скоро месяц как она там болтается, причем другая посыль, идущая за ней, уже на подходе

 

[Илаяли]

Девочки, подскажите пожалуйста. 19 мая отправила свой первый возврат. Вчера на трекитонлайн было написано что отправление вручено. Чего и когда теперь ждать? На йоксе статус возврата не появляется.

 

[Катечкин]

Катя, можно. Они же пишут - выбирайте на свое усмотрение.

Аня, да кто их знает? Подожду ответа Лены-pelena
Спасибо!

 

[Naftulua]

Катечкин, тоже 14.11 экспорт висит

 

[pelena]

Yulius Zharko,
Да, посылка покинула отделение, таможня обычно в итальянском трекинге не отображается, так что ждите следующего статуса. Если бы в трекинге была строчка сортировки перед "покинула", то можно было бы более-менее вздохнуть, но , пока рано.

Штаты в основной своей массе "висят" наглухо, там еще начиная с 5.02 значительная часть посылок "в вохдухе".

 

[BelkaN]

Моя посылка 6 декабря выпущена таможней и все...пропала...что делать то?оператор в емс ничего не говорит...пытается соеденить с кем то у кого есть дополнительная инфа, но у него постоянно занято)) замкнутый круг...на розыск кто должен подавать я или yoox?

 

[Petrusha]

Варя, а вот у меня осталость еще 5 заполненных и подписанных )))))

Просто я нашлепала тогда 10 штук, чтобы положить 5 снаружи в пакет, а 5 внутрь, для верности

Но тетя на почте взяла лишь только для наружнего пакета, внутрь ничего не положила

Т.е. я могу просто отсканировать эту, заполненную уже?

 

[Kisa Alenka]

Galink, поздравляю!!!ждем отчетик)))
а мне не позвонили, но на сайте она уже пришла,так что мне получать только в понедельник

 

[Prin]

А вот я ждала целый месяц посылку от 19 сентября и никаких 15% и кодов на БД. Обидно (

 

[karmensita]

А мои две посылки от 07.03 и 24.03 утеряны ( вчера еще были на руках у курьера) на общую сумму более 1000 евро!!!! Так сказали в ems. У кого такое было, поделитесь опытом, что делать!!!

Вот ужас!!!!Я думала, что такого не бывает,прям 2 посылки

 

[Kisa Alenka]

Илаяли,я отправляла ПР отдала 870 р. +150 коробка, страховка в ПР это +10% от стоимости вещи, вы должны будете оценить в рублях

 

[karmensita]

Девоньки, мои возвраты от 30,03 и от 7,03 переданы в итал. таможню 11,04 !!!!Сколько примерно они там могут находится??? Примерно?? Опытные , подскажите!! Я все переживаю, чтобы прикрепленные доки дошли!!

 

[Galink]

Tritanias,
У меня одна посылка от 06.04 как попала в таможню Италии, так и все, и две другие от 23.04 на таможне аналогично.... По первой написала гневное письмо в YOOX, что и документы Вам давным давно продублировали, а посылка и ныне там, ответ был дан стандартный в ближайшее время будет у нас и так в течение месяца, написала верните деньги и можете не забирать вообще, ответили, что без доставки на склад не могут

 

[Yulius Zharko]

Девы! Подскажите email скрайба! неделю уже по моей одной туфли не отвечают. Хамство просто!

 

[Lelis]

Девочки, 1-й раз сделала заказ на юксе, до этого всегда покупала в виктории сикрет и асосе, иногда дресфолесс, но никогда не было таких задержек с доставкой, дней за 10-15 доходили всегда посыли. а с юкса была отправлена 28.09, с 02.10 висит в экспорте и отмечено что висеть ей там ещё 4 дня. Но я смотрю, что так же висят до сих пор посыли у многих от 26.09 и ранее. Уже пора переживать? на письма юкс не отвечает, честно говоря огорчена таким сервисом.

 

[allenka197]

Приехала моя посылка от 13.12.12ждала к нг,получила к Рождеству посылкой довольна.теперь жду от 17.12.12-после09.01.13 позвонили сами из емс спросили сами будете забирать или курьер доставит ,заберу сама!теперь будем ждать новых кодов.

 

[shandy85]

Ponatalia, а кто ж тогда должен контролировать размерность здрасте??

 

[blackhair]

Ponatalia, сумку жалко! Может на ёкс написать?

 

[violet2010]

pelena ,
спасибо да я нашла в mail.ru с уведомлением , начинаю грузить теперь YOOX новыми письмами , и ответ не заставил себя ждать уведомление я получила , теперь хотелось бы и денежки .....