Доставка и возврат YOOX

[Galink]

crah,
Может на этой недели бесплатную доставку сделают (давно уже не было), так вообще еще лучше будет, а так я сразу отпишусь, лишь бы с праздниками (4 ноября) вообще не застряла

Galink добавил 01.11.2011 в 18:41
Kisa Alenka,
Ого, ну это явно многовато будет, нужно писать обязательно!!!!

 

[Lelis]

Ну все, написала вот сюда olga.klishina@emspost.ru, дала ссылку на трексистем

так же отправила письмо в итал. почту , правда на англ. языке, не знаю будут ли они его вообще читать.

сейчас ещё раз буду писать в юкс.

пишите все, у кого задержки этих несчастных посылок, уже скоро 3 недели будет как они на экспорте висят. какой-то ужас просто. и ещё со стороны юкса неуважение, ни на одно письмо не ответили, а на сайте указывают что поддержка отвечает в теч 48 часов. заплатив деньги магазину мы ещё сами должны разыскивать наши посылки и портить себе нервы. честно говоря уже и вещей этих не хочется, да и поносить их не успею. придут наверное к первому снегу.

 

[Kisa Alenka]

Bullet_60, мне кажется просто у ЕМС дошли руки до самых дальних завалов

 

[karmensita]

так это пули можно сказать, 1,5 месяца и деньги на карте
мой возврат от 29.03 как попал 06.04 в "таможня Италия", так и все неизменен уже в YOOX отправляли сканы, а толку нет

Галя, ответь хоть ты мне !!!Как прикреплять сканы к письму по возвратам для йокса.Вот никто мне та и не написал
Сначала по форме с этого сайта выслала номера возврата и заказа, номер отправления (Заполнила форму)
.А потом доп-но выслала на help@yoox.com сканы возврата и квитанции емс.Так надо или по-другому!!!??

 

[mariannastron]

У меня тоже заказ от 30.08, отправили-31.08, 04.09- экспорт и тихо,,,,,,

даты совпадают)

 

[Katrin_n]

хочу отчитаться, получила возврат с уоох. с учетом с застревания на таможне по причине отсутствия инвойсов, с момента отправки ровно 1 месяц. спасибо всем кто помогал советами

 

[Galink]

Либерта, Главное, что обратно не переслали)

такого еще не было
Наташ, где-то 14-15 можно напомнить о себе письмецом, у меня было так, уже письмо написали, что возвращаем деньги на карту, а статус "компенсация" еще довольно долго не видела, быстрее деньги вернулись

 

[platoha]

ПЕрвый (он же точно будет последний) раз заказала доставку на дом. В начале 10-го позвонил курьер, сказал будет до 14. Осталось полчаса и что-то подсказывает мне что никто не появится, кроме записи на сайте о "неудачной попытке вручения"
Кошмар конечно. Интересно, с этими людьми можно вообще как-то почеловечески договариваться?

 

[duduyka]

А если посылку не получать, она уйдет назад в Италию отправителю. За нее мне деньги вернут? Если да, то полную сумму? Кто-нибудь сталкивался?

 

[Ponatalia]

27.12.2012 00:00
Russian Post
Передано*таможне
МОСКВА EMS
Ребята, почему мои посылки идут в Москву? Это нормально?

 

[kat33]

Galink, можно попробовать положить 100 рублей на карту и посмотреть баланс

 

[Ponatalia]

alena65, По этой ссылке я отслеживаю. Стоит на месте. Уже 10 дней. Я просто первый раз отправила Почтой России, поэтому хотела ПО ИХ сайту попробовать посмотреть

 

[pelena]

yoox отписывается на почту о получении возврата?

Отписывается, когда инициируется компенсация (т.е. фактически он отписывается в течение 7 рабочих дней с момента получения возврата).

возврат упакован в пакет не от этой вещи

Если это не родная обувная коробка или чехол от очков, вряд ли кто-то вообще что-либо заметит. Ну, кроме последующих покупателей, жалующихся, что ремни приходят без коробок и т.п.

и возвратные накладные внутри - на посылку некуда было клеить

Они нужны на таможне для расчета пошлин, магазину при получении уже все-равно, есть возвратные инвойсы или нет.

 

[Lulia]

Так и от 10-го и 11-го еще тишина. Я и не надеялась на доставку до НГ.

У меня та, что с 5-го в экспорте висела только сегодня импортнулась!

 

[Kisa Alenka]

что же это такое?посылку от 03/08 так еще и не собрали, а от 05/08 уже отправили....а мне так нужны эти вещи из заказа, думаю может уже письмецо написать....

 

[Kisa Alenka]

kat33, у меня вот вчера на с таможни вышла, но еще пока никуда не сдвинулась

 

[RIDASH]

пришла от 16.12

RIDASH,
Напишите в клиентскую службу письмо с указанием номера заказа, номером трекинга и просьбой вернуть анкету возврата согласно оферте на сайте.

написала еще днем , пока тишина. завтра последний день можно отправлять...

 

[blackhair]

Мои посылочки - одна от 4.12 прибыла в место вручения, вторая тоже от 4.12 - всё ещё экспорт! От 5.12 вышла с таможни сегодня.

 

[RIDASH]

RIDASH, я написала им вчера вечером чтоб они анкету мне вернули на еще не полученный заказ. Сегодня пришел ответ:
"Как только Вы получите Ваш заказ, и захотите вернуть товар, мы просим обратиться в нашу клиентскую службу, и мы разблокируем анкету возврата."
Так что не переживайте, в любом случае вашей вины нет в том что они тянут с ответом

просто у меня сегодня последний день возврата, я так поняла если анкету пришлют сегодня, а отправлю я завтра(сегодня не успею уже, работаю),то возврат по любому примут или придется переписку вести с YOOX?

 

[Galink]

08.01 сортировка и ни гу гу, видимо еще Новый год во всю

Galink добавил 13.01.2012 в 15:52

Получила свою первую посылочку. Отправлена была 28.12. Вообщем я очень рада, буду заказывать еще

С покупочкой!!! Так выкладывайте хвасты в "наших покупках"