Доставка и возврат YOOX

[Marsia]

Я от 26 сентября на прошлой неделе получила. От 10 октября в субботу информация была- выпущена из таможни, а в воскресенье утром курьер принес. Наверное система в EMS повисла.

 

[Катечкин]

предложили бесплатно перевыпустить карту.

А перевыпустили с той же суммой на ней? По-моему, банк лоханулся

 

[Tyler]

(и больше движения нет) это нормально?

 

[shish]

shandy85, я туфли в пакете отсылала Все дошло, деньги за туфли вернули

shish добавил 25.04.2012 в 10:09
mamaslavika, не переживайте пока, на таможне может и месяц висеть посылка и больше.

 

[Galink]

IrisGoncharov,
У меня была посылка 1040 евро, никто ничего не запрашивал

 

[ocsana5]

ocsana5,
СЦ Вернадского (495) 956-0808, доб.109

спасибо
Сегодня утром звонила,ответили что нет у нас вашей посылки.
Позвонила в цех Шереметьево говорят отправили. Два дня прошло уже..
Сейчас хотела ещё позвонить,так после добавочного номера тишина минут пять,потом сбрасывается звонок.

 

[YAMAMOTO]

Катечкин,
Ну да, до импорта, конечно ))) спасибо, что-то у меня сегодня с изложением мыслей плохо

 

[ТатЛит]

Йопт-глазам аж не поверила! импортировалась наконец посылка от 6 сентября Интересно, когда её ждать приблизительно хотя бы-на этой неделе донесут?

 

[violet2010]

девочки помогите что это значит ?оформила возврат он пришел на миланскую таможню и в трекинге написано ( Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.)-и что теперь какие мои действия?

 

[kat33]

estr, У Вас хоть в Москве импортнулась, а у нас в Питере раскидывают посылки по разным местам, чтоб обработать быстрей

 

[kat33]

Писала она на каком языке? Английский поймут?

Честно сказать не знаю, но думаю на ломаном итальянском...я через Гугл переводчик писала и на Екс и на другой итальянский интернет-магазин, они поржали наверно но ответили так что пойдет

 

[Mila-Prada]

Подскажите, плиз!!! Почта РОССИИ отказывается соблюдать требования по оформлению посылки на возврат (возвратные проформа-инвойсы не прикрепляют снаружи посылки, а кладут вовнутрь посылки). Что делать???

В течение 10 дней со момента получения товара оформить АНКЕТУ ВОЗВРАТА в личном кабинете, получить номер возврата и заполнить ВОЗВРАТНЫЙ ПРОФОРМА-ИНВОЙС в 5 экземплярах. Обратите внимание, что возвратные проформа-инвойсы должны быть прикреплены снаружи посылки.

 

[Galink]

Galink,
Галь, все, что может сделать yoox - подать заявку на розыск. Через 14 дней. Сам розыск занимает.. В общем долго. Посылка за это время дойдет. И в итоге никто никому ничего не будет должен. На компенсацию можно подать только за нарушение контрольных сроков по территории РФ со своей стороны. Через суд.


yana21,

Yoox будет ждать, пока к нему не придет запрос с итальянской таможни. Сами они розыском не занимаются по собственной инициативе. С итальянской таможней и вечно утерянными инвойсами для этого нужно отдельный штат держать.

Да, знаю, Лен, только зла не хватает (ну ни так чтобы совсем), что наша почта чувствует себя настолько вольготно по отношению к своим обязанностям, может хоть YOOX с нее поимеет

 

[ElenaKlimova]

Мне письмо пришло от YOOX: извините за задержку доставки,это не наша вина.

 

[blackhair]

pelena, Елена, подскажите пожалуйста. Писала в декабре, что моя посылка пролежала в СЦ в Москве с 14.11 по 17.12, потом доставили, приложили фото повреждённой посылки, посылка была заново проклеена лентой почты России. Я, пока ждала, куда только не написала. В том числе в Роскомнадзор. Посылка была доставлена 17.12 и всё было в целости и сохранности. Сегодня получила ответ из Роскомнадзора, что по моему заявлению была проведена проверка и выявлена задержка по доставке по Москве на 34 дня. И что будет составлен протокол об административном правонарушении в области связи. Что мне с этим ответом делать? Уже ничего, как я понимаю? Спасибо!

 

[rimma11111]

Kisa Alenka, Была в городе 10.12 Могут, когда захотят.

 

[pelena]

Катечкин,
А кто-нибудь другой последить может? На данный момент действительно никто никакие пожелания по доставке не примет, т.к. посылка де-юро даже не на территории РФ, не говоря о том, что ее еще должны выпустить с таможни. После таможни уже можно пробовать договориться.

 

[Lena2012]

Девочки, всем привет! Подскажите, пожалуйста, я 6 декабря отправила возврат на юкс, 14 декабря на сайте емс статус посылка в Италии. смотрю статус возврата на сайте юкс - ничего, написала им 3 письма - тишина. как долго это может занять по времени? почему посылка уже месяц, как в Италии, а от них ни ответа, ни привета.
что теперь делать? (((

 

[Ponatalia]

Девочки, где-то есть калькулятор Почты России, что-то мне много насчитали. Хочу проверить. Да и отправлять те же брюки за 90€, если к пересылке ПР прибавить 10%оценки, получится стоимость ЕМС, учитывая легкий вес. Эх возвратыыы.....

Ponatalia добавил 24.05.2012 в 12:07
karmensita, Леночка, у меня от 31 марта возврат, так и тишина. Всё пишут- "мы связались с таможней и скоро.....", а след. возвраты и тем более. Везде утеряны инвойсы. Везде по два раза отправлены копии. 800€ мне бы, отнюдь, не помешали. Но, увы......

 

[blackhair]

Galink, Супер то супер, а вот босоножки с 28 июня готовы к достаке и никак не привезут! Уже так их жду! Заказала 19 июня, за день до кода и всё не доедут до меня.