Доставка и возврат YOOX

[Galink]

Kisa Alenka,
Да посылка, что должна прийти одни штаны Армани (мне), черные нужны очень (а то набрала синих, да светлых серых) оказалось носить нечего а на сортировке со вчерашнего дня, вот и переживаю, что не успеет до пятницы ко мне добраться (хотя раньше сортировка и через 2-3 уже у меня), что-то увеличились сроки...
А мой муж себе туфли,да штаны по набрасывал в Дримбокс, надеюсь к концу недели созреет с покупкой... Оказалось, что зимних штанов нет совсем
А у нас осени даже не было босоножки резко перешли в сапоги и ботинки, это для нас вообще круто +5-+7 зимняя погода явно

 

[Strekosha]

я тоже в числе несчастных с посылкой от 26 сентября, емс и сайт почты россии не работают, а вот на итальянском появились сегодня импорт и передано таможне... через трэкитонлайн проверила и через трекчекер

 

[kat33]

Девочки, всем привет!!!! У меня вопросик, 2 декабря был сделан заказ, 6 декабря стоит экспорт Италия, стоит уже начинать волноваться??? или настраиваться на февраль?

Похоже наши посылки валяются где-то в одной куче...у меня тоже 6 декабря покинула Милан и все... В понедельник если статус не изменится, буду писать в Екс...

 

[Chukchi]

А у меня сегодня с утра статус ---- неудачная попытка вручения!!!!

Мне никто не звонил и записок от курьера нет (((

 

[rimma11111]

Девочки, у меня два заказа от 06.12 и от 07.12 ушли с ит.таможни и пропали, скажите, куда будете писать, пожалуйста. А вообще, у кого-нибудь когда-нибудь такое было?

 

[MIA!]

деньги заблокированы.

 

[Катечкин]

Прошу прощения за, возможно, глупый вопрос: "А во что пакуют на почте отправку мелким пакетом?" Есть ли зависимость стоимости отправки и вида упаковки? Т.е. если мне будут навязывать их коробку, то не будет ли это считаться уже не МП и стоимость возьмут за объемный вес?
Спасибо!

 

[Доминика]

Katrin_n, да, правильно. Испарились инвойсы.
Себе контрольный экземпляр не оставляли? Если нет, то делаете документ заново (бланк можно скачать в центре возвратов), сканируете и отправляете в yoox с указанием номера трекинга. Если отправляли ЕМС, то копию также направляете на export@emspost.ru

 

[Санта]

Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать на розыск ЕМС, если она на итальянской таможне висит, или же продолжать бомбить yoox гневными письмами?

 

[Yulius Zharko]

Galink, моя оказывается 10 экпортнулась ( короче, болт точно

Елена san, любой)

 

[Hooligan]

Через 5 дней, посылку мне доставили.Упаковка была не YOOx.все лежало в русской коробке высокой и квадратной, вся переклеенная лентами ЕМС России.Но ничего не пропало.
Все-таки странно,что на трэкитали Вы не нашли следов посылки ,учитывая, то Вам дали трекинг отравления!!

По треку: 29.06 - приём.
02.07 - экспорт.
И тишина... Сегодня ответили таким же письмом, как и Вам.
Теперь гадаю, кто же накосячил: итальянцы или наши. Больше склоняюсь к первому варианту, так как повисло не одно отправление от этой даты.

 

[pelena]

Катечкин,
Честно говоря, даже когда они прислали мне "разъяснение" по данному вопросу, я была не совсем уверена, куда именно надо высылать Как они мне написали "Оба адреса правильные".

 

[Muska]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если юкс перечисляет деньги за возврат на карту в евро, а карта рублевая, то деньги зачислятся на карту или нет?

 

[Kisa Alenka]

Либерта, у меня покинула сортировку 25\10 и тишина, это какая-то злополучная посыль от 26\09

 

[Yurius]

если я заказал пиджак из 100 % льна , а мне прислали той же фирмы ,тот же размер и тот же цвет , но из 100 % котона? в принципе возвращать не хочу , на какой % возврата средств я могу расcчитывать?

 

[olgetta22]

pelena, 2012-03-28 08:43:00 Получение отправления от отправителя MXP*
2012-03-28 08:43:00 Отправка отправления из учреждения обмена MALPENSA LONATE POZZOLO
2012-03-28 19:25:00 Отправка отправления, исход MALPENSA LONATE POZZOLO
и всё
от них к нам посылки за 3-5 дней доходили, сегодня мне от 8 апреля домой принесли посылку с того же Йокса

 

[karmensita]

karmensita,

неее, эта у нас Наташа уникум (я в хорошем смысле), умудрилась растерять штанишки или YOOX в упор не видит, что к нему на склад приходит, а может это от того, что возвратов увеличилось (все таки много стало жалоб на некачественные вещи), надеюсь ее письма заставят пересмотреть и вернуть положенные Наташе деньги!!!
Лен, мои пока все приходили, даже один тоже был в одной посылке из двух заказов, вернули... но тоже инвойсы высылали всегда в подтверждение... Ох, уж эти итальяшки, глаз да глаз

Главное все-таки не забыть куда и что положила!!
Я на почве Наташиного неприема возврата прям сначала запаниковала
Эти возвраты так " не спешат" вернуться обратно на склад, что уже все забывается!!
А Наташе конечно УДАЧИ!!!!

 

[YAMAMOTO]

pelena, Ну формально вы правы, и теоретически конечно можно предположить что некий сотрудник, работающий в офисе возвратов YOOX, ждет посылку с вещами из Росии на свой рабочий адрес. Это было бы забавно
Но дело в том что на форме CN-23 есть поле "возврат товара" и ничто не мешает написать рядом, что это возврат конкретному магазину. Так что думаю причина все же в чем-то другом...

 

[protivosina]

Девочки кто-нибудь возвращал обычной почтой? Как доходят посылки?

 

[pelena]

Катечкин,
Варианты? Хорошо, Москва и Питер вполне могли бы "обойтись" ДХЛ. Остальная Россия?
Да, про БД с курьеркой, боюсь, придется забыть всем. Про "пронесет с лимитом" - тоже.