Доставка и возврат YOOX

[tatyana an]

Вернуть деньги можно и помимо воли магазина

Вы меня удивили,это как?
Жду,что еще остается,спасибо вам

 

[pelena]

morello,
Дня 3-4 назад кто-то отписАлся, что оплата прошла удачно (были проблемы какое-то время).

 

[kat33]

Моя посыль от 25.09 наконец добралась до сортировки

 

[Таис-Таис]

pelena,

Магазин получает и возвращает в евро, в этом плане ему все-равно. Единственное, что за каждый чих они тоже платят комиссии банкам. Но, не думаю, что надо по их душу сильно переживать - спишут в расходы, заплатят меньше налогов.

Уменьшить налогооблагаемую базу на сумму валютного контроля - думаю, да, этот порядок учета расходов во всем мире действует; но части прибыли на возвратах магазин в любом случае теряет.

 

[Marketka]

Вопрос для жителей ЕС. Какой почтовой службой вы делаете возврат вещей? Я поняла, что Yoox предоплачивает возврат UPS. Но не поняла, он делает это за свой счет или потом высчитывает стоимость пересылки от стоимости возвращенных товаров?

 

[senyapnz]

А у меня вчера посылка только на сортировку попала

Надеюсь к концу следующей недели доедет!

 

[pelena]

Mila-Prada,
Не заморачиваться и отправлять так.

 

[Dolcelola]

Добрый вечер, первый раз делала возврат почтой России,23 приняли, все-после этого по идентификатору тишина,а уже 28 и никаких обновлений-бежать на почту с паспортом,такими темпами я в 30дн вообще не уложусь. У кого было подобное-не обновилась база или просто мою посыль затеряли?

 

[Илаяли]

ocsana5 , я смотрю на йоксе покупателей на касты делят, некоторым сразу высылают и дают коды на день рождения.

 

[Милана78]

Милана78,
У меня с последним возвратом после экспорта из РФ появилась надпись
Начинаю подозревать, что трекинг действительно будет только после доставки. И это как-то не радует. Непонятно, с какой стати наложено подобное ограничение на зарегистрированные заказные пакеты. Наложено оно, явно, итальянской стороной. Наши, правда, тоже с капчей "отличились".

А Вы где смотрели?если не секрет?я на www.trackitonline.ru смотрю,так там вообще ничего не показывает))

 

[vetikop]

Оксана я всегда пишу письмо без фото в клиентскую службу на yoox и второе письмо с фото дублирую в help@yoox.com через почту, если на одежде есть пятна ну или какие то мелкие дефекты, то снимаю макросъемкой...получается все видно.

 

[Kisa Alenka]

blackhair, вот поэтому я и говорю, что статусы-это формальность. бывает что посылку принесли, а статус стоит, что она еще в Москве

 

[Lumena]

Подскажите, плиз
не так давно на юксе была бесплатная доставка от 300 евро
сейчас закинула в корзину джинсы за 100 баксов, нажала чекаут, а там написано бесплатная доставка, и стоимость за емс 32 бакса перечеркнута. и сверху сайта тоже написано бесплатная доставка, а про 300 евро ни слова.
Это какая-то временная акция неслыханной щедрости или доставка в россию стала бесплатной?
я до конца не оформила, тк на радостях решила остальной сайт посмотреть.

 

[Либерта]

pelena, Пардон за тупизм, но я не поняла где смотреть(((( Вы не могли ссылку дать, если не затруднит?

 

[oki]

oki,

Если будете что-то писАть, это в любом случае должно быть заявление на розыск Вашей посылки. Вы его можете расширить, сделав преабмулу, что подаете на розыск в связи с тем, что такого то числа вместо Вашей посылки трекинг № ......, Вам было предъявлено отправление трекинг № ...., получатель такой-то, тел. такой то. Предъявленное отправление возвращено курьеру ЕМС такого-то числа. Прошу разыскать " и далее по тексту заявления на розыск, образец которого висит на сайте ЕМС. В этом случае можно потерять время, если они начнут отсчитывать 2 месяца снова, но все, что Вам надо, заставлять их искать.

Елена, извините еще раз Вас помучаю, сегодня позвонила, специалисту ЕМС снова, теперь, она говорит, что ей вообще ничего не надо, можете подать возмещение через сайт, как хотите, она только готовит ответ для Роскомнадзора, и еще по -первому Розыску, она сказала, что он имеет место быть, только если я его вручную отнесла им,ну или думаю по почте с уведомлением.. Я посылала его по эл. почте, мне прислали номер Заявки...так хотела уточнить у Вас,- имеет ли значение, то что они мне прислали номер Заявки, или это ничего не значит, мне нужно снова отнести Заявление им или послать с уведомлением?..и дата начала Розыска будет, ли дата когда они мне прислали Письмо, о том что моя Заявка принята? (само Заявление я посылала намного раньше им несколько раз..)

 

[lenuka]

В отслеживании моего возврата вижу- вручено адресату 9.09.2011, а мне на почту от них ничего не пришло. Должны же они отписаться, или мне самой писать?

 

[Mozzarella]

может вам надо было сначала написать возмущенно-рассерженное письмо с фотками???

написала сразу. и про секонд-хенд написала, и с кучей фоток. ответили - возвращать, стоимость пересылки оплатим...

С чем связаны разные решения по вашему вопросу и по моему - не знаю

 

[Lulia]

И мне пришло такое же письмо! Обалдеть! Вот, юкс удивил!

 

[N_V]

Спасибо, утешили, я с эти возвратом вообще вся на нервах, и вещи не дорогие (распродажные), так что ЕМС не хотелось отправлять, т.к. стоимость отправки могла бы стать дороже вещей , но в первый раз хотелось попробовать как оно бывает, теперь думаю а вдруг не туда, а если в 30 дней не успею и как узнать что она дошла, т.к. я так понимаю, что трек номер нашей почты в Италии не отслеживается. В общем нашла себе заботу.

 

[pelena]

Доминика,

может.

Давайте теперь не возвращать, а оставлять себе не те куртки не того размера со скидкой в 50%? Дефектную обувь, порванную одежду за скидку в 25%. На моей памяти yoox потребовал выслать обратно совершенно развалившиеся ботинки Fabi вместо "прощения" и мгновенной компенсации. И это тоже частный случай, как и возврат сроком в 6 месяцев. Чаще все же "прощают".
Только вот эти скидочные договоренности (хорошо еще, если размер тот и подлатать можно), такие удобные для yoox и, казалось бы, для нас, лишь усиливают поток драного, рваного и вообще не того в наш адрес. Yoox это очень удобно - договориться и не нести лишних расходов за возврат