Доставка и возврат YOOX

[Ponatalia]

zinziver, Где Вы так подробно отслеживаете. Подскажите плиз.

 

[Ponatalia]

Присылают анкету возврата. Там в ней указан адрес возврата. Ясно, что на него и надо слать. Теоретически) Но мы лёгких путей не ищем. да, путаница какя-то.

 

[светлана40]

Девочки, всех с импортнувшими посылками Моя тоже от 26.09 сегодня появилась в Москве.

 

[blackhair]

ТатЛит, и мне приходило точно такое же письмо с ёкса.

 

[pelena]

Думаете,нет смысла писать?

Ну, в описании магазин, получается, не обманул. Попробуйте, в конце концов, даже если откажут, уже ничего не потеряете.

 

[shish]

Yurius, насколько я знаю каждому заказу надо отдельно оформлять анкету для возврата.
Я отправляла 2 возврата в одной посылке, к коробке с вещами прикладывала получается 10 инвойсов (5 инвойсов - из одного заказа и еще 5 - из другого), соответственно в инвойсах были разные номера возвратов.

 

[Kisa Alenka]

Прошло 2недели с лишним,как юкс якобы отправил деньги,но тихо,написала им письмо,чтобы уточнили когда отправили,так 5дней тишина...вот думаю чего дальше делать...

 

[blackhair]

Катечкин, да, с такими скоростями, как у них сейчас, за полторы не дели могут не успеть. Как повезёт.

 

[pelena]

Сновамама,
Все в личке. И трекинг ЕМС тоже. Надеюсь, что, все-таки, все окончится хорошо. Возможен, кстати, третий вариант - ЕМС совсем-совсем накосячил с трекингом. Но, это я даже не представляю себе, как можно накосячить со штрихкодом и сканером. В любом случае разбираться здесь должен yoox.

 

[pelena]

Илаяли,
У меня 28.09 вручение по трекингу, и я сегодня еще сижу и молчу, ибо только сегодня 7 рабочих дней истекло. Завтра займусь приданием ускорения.

C браком все просто. Не нужен - отправляйте обратно, очень нужен - спокойно ждите ответа. Ох, дождутся они все-таки когда-нибудь чарджбэков из россии

 

[Ponatalia]

Ritka_1, у меня карта Балтийского Банка Виза рублёвая межународная. На неё Yoox переводили и € и $.

 

[ТатЛит]

arzyantseva, а что вы паникуете-если отправили обычной почтой так с 22го не так много времени прошло, у них, так называемая, экспресс-доставка в экспорте по 2 недели висит, ЕМС злополучная которая. До 30 дней времени ещё достаточно-если чуть зашкалит,то ничего страшного, в правилах возврата почитайте-делают скидку на задержку на таможне и т.д.

 

[kat33]

Алена, ого, это какой-то пессимистичный вариант Нееее, так не надо, хочется пораньше

У меня с этой посылкой вообще странности. Трекинг вот так показывает:

Экспорт 16.11.2011 06:30 Италия ITMXPA
Приём 16.11.2011 06:30 Италия MXP
Импорт 24.11.2011 11:03 104010 МОСКВА EMS 0,453 0 0
Обработка 25.11.2011 22:11 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 02.12.2011 00:32 130100 МОСКВА EMS СЦ Сортировка

А на trackitonline не смотрели, как там трекинг выглядет?

kat33 добавил 09.12.2011 в 20:18

kat33,
Там с 20.09 экспорт из РФ. Копии инвойса повторно отправлены. Так что на таможне Италии пока все.

Так таможня ждет инвойс? У подруги также почти месяц висел статус на таможне, Екс не отвечал, списались с таможней, тоже отсутствовали бумаги, а потом Екс ответил, извинился и деньги за возврат вернули, вроде инвойсы повторно не отсылали...если только сканированные, потому что все быстро в итоге разрешилось

 

[netochka]

pelena, пожалуйста, подскажите на какой адрес отправлять возврат:
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)
или
YOOX S.p.A
Returns Office
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (BO)
ITALY

 

[Anastaciacool]

Написала опять в юкс по поводу 26.09, сил больше никаких нет, и зла тоже... Девочки подскажите, а если так случится, что не успеет посылка прийти до моего отъезда, как мне поступить? Можно написать заявление, чтобы на другой адрес выслали, когда сюда придет, или кого-нибудь просить, оставлять доверенность на получение?

 

[Anastaciacool]

Kisa Alenka, соседи с Вами по региону) Когда ж от 26.09 трекнется....

 

[pelena]

karmensita,
Можете. В принципе, отправителем может быть кто угодно.

 

[pelena]

blondi777,
Они Вам сейчас предлагают вернуть по 20% за каждую вещь, чтобы Вы ничего назад не отправляли. Напишите, что согласны на скидку в 20% той пары, которая Вам сейчас крайне нужна, а про вторую пишите, что возвращаете в любом случае и повторно просите подтвердить компенсацию расходов на возврат второй пары.

Дополнительную скидку на заказ, думаю, вряд ли дадут, скорее, предложат подождать очередной акции.

 

[pelena]

Ponatalia,

что мне делать,

Подавать заявление на розыск. Естественно, в ЕМС, а не в п/о, откуда посылка отправлялась. Они вполне сами в состоянии связаться с п/о, только делать им этого не хочется, тем более, что срок для розыска еще не подошел. Заявление подать можно через 2 недели с даты отправки. Пока, конечно, можно сходить в отделение и попробовать поговорить с начальством, какой машиной и куда они все в тот же день отправили. На месте все-таки больше шансов разобраться, по крайней мере в Москве девочки встают, идут и проверяют, а при разговоре по телефону никто никуда не двинется.
Вообще, я не знаю, как должен выглядеть трекинг при отправке из Питера. В Москве после приема в п/о следующий статус - ММПО. Вот откуда они будут отправлять посылку - вопрос. Если из ММПО Питера, то, конечно, все уже давно должно было появиться в отслеживании.

 

[katerina347]

Ясно .
Спасибо за ответ!