Доставка и возврат YOOX

[Amallia]

Получила сегодня заказ, отправленный 29 декабря

 

[pelena]

karmensita,
Там 13 рабочих получилось, но я их не теребила, тем более, что посылку закинула в головной офис, а не на склад.

 

[Alexi@]

мне за заказ от 26.09 так и не перечислили обещанные деньги прошло дней 10, как думаете стоит бить тревогу или еще подождать? и куда писать в случае чего, в yoox?

 

[крокозяброчка]

а у меня на этот раз посылка в Видном...Раньше оттуда быстрее доставляли....

Подскажите если прошла стадия сортировка. И написано прибыло в место вручения? Это что имеется ввиду?

у меня прибыло в место вручения пишется,если посылка в сортировочном центре и лежит в куче посылок курьера,который потом в мой город поедет доставлять посылку

 

[nat-ka]

pelena, Елена подскажите по www.trackitonline.ru трекинг выдает:

06.09.2011 16:02 Bologna ENTRATA AL CENTRO DI MECCANIZZAZIONE POSTALE
06.09.2011 16:02 Bologna Передано в место международного обмена
06.09.2011 19:58 Bologna Транзит
07.09.2011 05:53 Milano Gateway Poste Italiane Транзит

так и должно быть? На сайте ЕМС по-прежнему информации нет

 

[pelena]

Dolcelola,
Они прекрасно отслеживаются на самом сайте ЕМС

 

[Galink]

duduyka,
Заказ 28.11, экспорт 30.11

 

[pelena]

MIA!,
Напишите в службу поддержки, приложите Ваш инвойс, и если можете, выписку из телебанка. Когда делали заказ? Деньги уже сняты или только заблокированы?

 

[evrokiti]

evrokiti, ждите...У некоторых только от 26.10 импортнулись...так периодически бывает с определенными датами...В первом сообщении есть ссылка на статистику, посмотрите свою дату, может Вы не одиноки...

Посмотрела статистику.
К сожалению я одинока
У всех уже и раньше и позже 2-го числа в основном импортировались. А моя висит!

 

[blackhair]

pelena, Елена, Спасибо! Ещё вот нашла в интернете информацию, что зелёная лента - обмотали на почте, красная - если открывали на таможне. Это не так?

blackhair добавил 12-13-2012 в 08:42 PM

blackhair, у меня перчатки одни идут, даже не представляю в какой коробке окажутся лишь бы не уперли...

Ну да, это главное! А второе, чтобы коробка от перчаток в дверь прошла!

 

[allenka197]

Скоро наверное йокс прекратит работать с Россией или разорится из за нашего емс.

 

[Yulu]

Да уж, у меня тоже самое посылки с Yoox от 4 и 5 декабря зависли, вот одна уже появилась со статусом импорт. Но я все-таки надеюсь получить до НГ

обе мои посылки сегодня вихрем прошли таможню думаю, послезавтра получу

 

[tatyana an]

Девочки я попала с сапогами 2 раза в 2 просака.Мало того сапоги великоваты,но это было ожидаемо и я уже продумывала варианты пристроя,благо цена полусапожек- сущие копейки.Так они еще с какими-то то неотмываемыми пятнами-мне положим,неловко предлагать такое моим знакомым.[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/01/20/thumb_11347650fc2a605a7ec.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url][URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2013/01/20/thumb_11347650fc2a8673648.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
http://www.yoox.com/ru/44406485GN/item?dept=#sts=orders80
YOOX упорно молчит на мои многочисленные письма.Сапожки стоят всего 49евриков.И смысла их отправлять даже ПР за тысячу руб нет.Вроде бы серьезный магазин,но ответа уже нет неделю,срок возврата уже понятное дело поджимает.Лучше бы я отказалась от посылки,теперь жалею.Расстроена ужастно.Да,и в районе голени вставка-не овчина,это искусственный материал имитация.Оправдывают только свою цену,не больше

Добрый день,Елена,мне ответили,предложив 10евро,попросили ответить на их письмо согласием.Я ответила без промедлений,что прошу все же подтвердить компенсацию расходов на возврат.Прошло уже 3дня,ответа нет.И самое главное прошли уже 10дней отпущенные на возврат.Как вы думаете,чего дальше ожидать?Очень у меня все долго решается...

 

[Ponatalia]

miracle05, Если мелким пакетом без оценочной стоимости, то отслеживаться должен. Письмо с копиями инвойсов отправлять надо в случае статуса посылки :" отсутствует или неверный счет".

Ponatalia добавил 07.08.2012 в 17:14
Либерта, Обычное дело.... Но при таких сроках, я всё же пишу письмо в Юкс, с номером отслеживания посылки, номером возврата и прошу их проинформировать меня.

 

[Лувак]

pelena, спасибо за ответ. Вторая вещь - трикотажное платье, там тоже небольшой дефект - торчат нитки, причем если их обрезать -то может платье "поползти", а заправить нитки невозможно. В такой ситуации можно вещи отправить одной посылкой? и какой лучше? Спасибо.

 

[Strikozka]

Strikozka,
Не забывайте только, что отследить отправление на территории Италии можно только в том случае, если Вы его отправляли либо ЕМС (или любой другой курьерской службой с нормальным отслеживанием), либо Мелким Пакетом Почты России. Услугу по отслеживанию посылок, отправленных Почтой России, Почта Италии не предоставляет.

Да, спасибо, теперь я в этом убедилась и читала ранее...
То есть остается просто сидеть и ждать возврата денег? Или сначала Yoox сообщает о поступлении возврата к ним?

 

[Катечкин]

В Interporto di Bologna - blocco 9.5 - логистический центр (а попросту - склад). И офис, и склад находятся в Болонье. Лучше, конечно, отправлять сразу на склад.

Лена, я и отправила на склад, но засомневалась в правильности. Значит, я права?

 

[pelena]

kat33,
Да все что угодно может быть. В общем, ошибка в трекинге не самое страшное, и с ней все дойдет. Не удобно просто без возможности отслеживания.

 

[belosneshka]

Посылку жду уже 34 дня.....пишу,звоню.......толку нет......

Напишите в yoox немного в грубой форме,мне ответили через 2-3 дня и ещё деньги за доставку вернули и в этот день когда они ответили,как раз посылку принесли

 

[pelena]

kat33,
Можно, конечно, но, вроде как, курьерская доставка, ЕМС за это деньги уплачены. И потом, все зависит от сортировочного. Если лежит в Мытищинском, лично я бы не поехала - там, обычно, нужна тяжелая техника и отряд специально подготовленных для разбора завалов спасателей. Кроме того, с нашим ЕМС в сортировочном посылки вполне может и не быть.