Доставка и возврат YOOX

[Anastaciacool]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, одна из моих посылок от 27,11 сегодня импортнулась в Москве, но адрес похоже указан неверно, на сайте емс указано 169900 Респ. Коми, гор. Воркута, а нужно 169926 Респ Коми, гор. Воркута, пос. Северный! Я позвонила оператору, она сказала, что я адрес назвала верно, только индекс неправильный, фамилия моя. Стоит волноваться и писать в Юкс?

 

[pelena]

Неужели к НГ все уже готовятся?

Работать не хотят нормально. Объемы грузов растут, оснащение и пропускная способность ММПО - нет.

 

[arzyantseva]

Девчонки, помогите пожалуйста впервые обираюсь делать возврат, порядок моих действий:
1) заполняю анкету возврата на сайте
2) распечатываю счета-проформы в кол-ве 5 шт.
3) Заполняю одну из проформ, вписываю те вещи которые возвращаю. Или я все-таки заполняю все 5-ть шт???
4) Отправляю посылку, сверху в карман вкладываю 5 проформ.

Еще такой вопрос, а бумажки которые приклеены к посылки из магазина я выбрасываю они мне не нужны?

Все заранее большое спасибо!

 

[pelena]

светлана40,

В личном кабините висел номер возврата на новую отправленную мне посыль и то исчез.

Так номер или ссылка "Возврат"? На новую отправленную посылку, пока Вы не заполните анкету возврата, никаких номеров не бывает.

 

[Hooligan]

Hooligan,


Посылку нашли!!! Но на форуме были и такие.что им вернули деньги вместо утерянной посылки.Я думаю. что периодически в Пулково и у нас В Шереметьеве накладывают эмбарго на посылки из разных стран.Я просто уверена. что у Вас будет все хорошо.А YOOX все-таки очень трепетно относится к своей репутации!!!

А как быстро нашли посылку после того, как пришло сообщение о том, что они начали розыск?

 

[kat33]

zinziver, не пойму, причем здесь итальянские таможенники? Вы в Россию посылку ждете?

 

[Kisa Alenka]

Nadinann, видимо, 13-го на ЕМС будет "день икс"

 

[Татьянка_К]

Радость то какая!!! две посылк от 6.12 импортнулись сегодня

 

[Доминика]

По поводу возврата подскажите пожалуйста, можно ли отправить в одной посылке вещи из разных заказов?

Можно. Только возвратную проформу-инвойс заполняете в 5 экз. для каждого заказа отдельно: в проформе для возврата из первого заказа указываются вещи из него и его возвратный номер, а в проформе для второго - вещи из второго и его номер.

 

[Kasatochka]

Девушки, помогите новичку, прожалуйста!
Про доставку написано, что в месяц 1000 евро - беспошлинно.
Я же думала, что не более 200 евро за одну покупку при лимите 1000 в месяц. Или все же можно и за одну посылку 1000 евро?

 

[blackhair]

то там у многих зависло, начиная с 4-го

У меня одна посылка от 4.12 уже дома, вторая от 4.12 - экспорт.

 

[kat33]

Galink, Галя, вроде наше направление но почему поездом???

kat33 добавил 04.04.2012 в 20:19
Alexi@, может лучше связаться с ЕМС, лишним наверно не будет...

 

[Катечкин]

А UPS по-моему только по штатам доставляет

Наша компания несколько лет прекрасно работала с UPS по всему миру, включая полностью Россию. Но номер явно не UPS-кий. А у отправителя разве нельзя узнать конкретную курьерскую службу посылки?

 

[Muska]

Тоже напишу сейчас везде, ситуация прям раздражает

 

[Ganca]

так что Вы отпишитесь, пожалуйста, как получите, и я напишу когда получу, а то я уже паниковать начала!

Обязательно сообщу, я на нервриной почве и в ЕКС написала, что 20 дней не могу получить посылку, обещали разобраться, хотя я особо не надеюсь на них так для собственного успокоения. А оператор ЕМС сказала, что сроки доставки после сортировки из Москвы до Ростова 3-5 дней, обеспокоили с большей силой...уже прошло 7 дней

 

[pelena]

Seamaid,
Нет, не стОит, возврат на таможне. Следующий будет "Прибыло в ММПО" (движение по из ММПО на таможню и обратно детально не прописывается в трекинге, так что статусы пару раз повторятся). Когда будет статус "Покинуло ММПО" а в примечании будет стоять Болонья, значит, возврат отправился в конечный пункт.

 

[katerina347]

Пока посылка не дошла до России заявку на розыск пишет отправитель.

ну значит только в йокс.
ваще первый раз такое с йоксом у меня

 

[Lelis]

Подскажите пожалуйста, у меня вот такой статус посылки

22.10.2012 14:48 130100 Москва EMS СЦ Сортировка

а в справ. центре оператор ЕМС сказала вчера, что посылка передана перевозчику и уже в пути. Это у них система не обновляется или нужно опасаться что оператор ошибся и она до сих пор на сортировке?

 

[ocsana5]

Мамочки, че делается!!!
ЕМС что-то съел.
Несвежее.
Экспорт - 6.11
Покинула Сортировку - 12.11
Ни разу у меня так не было...

Однажды, посылка за шесть дней дошла.

 

[mink]

Ах да, звонила я в службу качества ПР (или как она там), сказали - ждите. Трекинг идет с большой задержкой. Но не на 10 же дней? На это мне просто промолчали. Запрос на розыск, сказали, подавать с почтового отделения, срок - 2 месяца. не слишком бодро

mink добавил 17.09.2011 в 21:28
lenuka, у вас-то вообще какой-то нонсенс. Единственное, что мне в голову пришло - вы обратили внимание, что отправитель, когда получаем заказ, там один, а возврат отправляется на другой адрес? Я чуть было не написала адрес отправителя, кстати, когда возврат отправляла.