Подскажите пожалуйста! Написала вот такое письмо в Ёкс -Уважаемый YOOX! В заказе № 2504Y..... получена обувь с дефектами - помятости. После попытки решить эту проблему путем обращения в мастерские по ремонту обуви, мне было отказано ввиду того, что это производственный брак -такой вердикт вынес местный технолог. Я очень сильно опечалена тем, что ваша компания продает бракованные вещи! Кроме того цвет обуви артикул 1000........ отличается от заказанного. Прошу подтвердить компенсацию расходов на возврат. Вторую пару бракованной обуви артикул 100000..... я вынуждена оставить, так как эта пара обуви мне очень очень сейчас необходима.
В ответ -
В качестве компенсации за доставленное неудобство мы хотели бы сделать Вам скидку в размере 20 % от уплаченной Вами стоимости товара от KORS MICHAEL KORS и скидку в размере 20 % от уплаченной Вами стоимости товара от CHLOE'.
Денежные средства будут Вам возмещены тем способом, которым была произведена оплата заказа.
Пожалуйста, сообщите нам в ответ на данное письмо, согласны ли Вы с нашим предложением.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
Я так и не поняла они мне деньги за ту вещь,что я вернула отдадут и оплатят доставку возврата??? Или я получу только по 20%???
И еще подскажите шопоголики, хочу сейчас сделать заказ где-то на 700 евро, могу я у них еще попросить дополнительную скидку, а то вроде никаких акций сейчас нет???