Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
ocsana5, в связи с массовой атакой уоох письмами о зависших посылках, предполагаю, что они решили не отвечать на подобного рода письма, лично я не получила ни одного ответа, кроме массовой рассылки
Как же долго ЕМС работает. Просто кошмар.
В Питере посылка с 10 декабря уже.
И до сих пор не принесли.
Кто нибудь от 28 посылки уже получил?
В Питере посылка с 10 декабря уже.
И до сих пор не принесли.
Кто нибудь от 28 посылки уже получил?
Значицца, не ранее начала февраля прибудет моя посыль...
долгооооо... Надеюсь хоть ожидания оправдаются)))
долгооооо... Надеюсь хоть ожидания оправдаются)))А моя от 29 ноября посылка.И все в пути
Мне обычно из Италии(Dieselonlinestory и с Шузкрайба) всегда за 2 недели доставляли.
Мне обычно из Италии(Dieselonlinestory и с Шузкрайба) всегда за 2 недели доставляли.
Девочки, поскажите, плз, счет-проформу (которая была приложена к моей посылке) от руки можно заполнить?
И что нужно написать в графе "Print Name"? (это в самой нижней части бланка)
busink@ добавил 20.10.2011 в 21:55
И еще вопросик: нужно ли мне дополнительно писать письмо в клиентскую службу, что хочу вернуть им товар с подробным описанием причины итд? (мне размер не подошел). Или в случае неподходящего размера это не обязательно?
И что нужно написать в графе "Print Name"? (это в самой нижней части бланка)
busink@ добавил 20.10.2011 в 21:55
И еще вопросик: нужно ли мне дополнительно писать письмо в клиентскую службу, что хочу вернуть им товар с подробным описанием причины итд? (мне размер не подошел). Или в случае неподходящего размера это не обязательно?
Последнее редактирование:
Либерта, это на дорогу, деньги возвращают быстро. как мне кажется, для таможни нет разницы -ЕМС или нет...
slastena27, индекс отправитель указывает тот который вы предоставили ! У вас там какой то бермудский треугольник , не могут же две посылки где то потеряться к одному получателю от разных дат , а по треку они где на сортировке ? В Московском ЕМС?
, а по треку они где на сортировке ? В Московском ЕМС?ой, ребята, а я что-то переживать вообще начала 
операцию по Юксу почему-то по-прежнему на авторизации! хотя они отправили мне посылку 16 ноября!
операцию по Юксу почему-то по-прежнему на авторизации! хотя они отправили мне посылку 16 ноября!
Катя, а ёкс вчера прислал ответ на мои вопросы по этому поводу: "Две недели, указанные в сроках доставки на нашем веб-сайте, не включают время, необходимое для прохождения таможенного контроля.В настоящее время Ваша посылка уже прошла таможенный контроль, и в ближайшие дни должна быть отправлена в место вручения."
Хоть плачь, хоть смейся.
Хоть плачь, хоть смейся.
Svetla-na,
Вы же пишете на help@yoox.com?
Попробуйте написать на info@yoox.com на английском с указанием номера возврата, даты, суммы возвращеных средств, приложите чек от почтовой службы и попросите возместить расходы на возврат согласно п.9.7. Ну и подпишите, что уже месяц не можете получить никакого содействия от их Customer Care.
А доставка в РФ была бесплатная или нет? Если да, и Вам напишут, что Вы не платили за доставку, имеет смысл написать, что п. 9.7 никаких условий о бесплатной доставке не содержит.
Единственный вариант у Вас - переписываться с yoox. Пробовать вернуть эту сумму через банк минуя yoox не реально.
Вы же пишете на help@yoox.com?
Попробуйте написать на info@yoox.com на английском с указанием номера возврата, даты, суммы возвращеных средств, приложите чек от почтовой службы и попросите возместить расходы на возврат согласно п.9.7. Ну и подпишите, что уже месяц не можете получить никакого содействия от их Customer Care.
А доставка в РФ была бесплатная или нет? Если да, и Вам напишут, что Вы не платили за доставку, имеет смысл написать, что п. 9.7 никаких условий о бесплатной доставке не содержит.
Единственный вариант у Вас - переписываться с yoox. Пробовать вернуть эту сумму через банк минуя yoox не реально.
У меня посылка провисела на экспорте из Италии с 1.09 по 6.09, сегодня в Москву прилетела, таможню уж прошла. Я тоже уже волновалась, но наверное налаживается там у них. И Ваша прилетит.
- Статус