Доставка и возврат YOOX

[Hooligan]

Добрый вечер.
12 и 13 июня 2012 сделал 2 покупки на yoox. Обе посылки были зарегистрированы в Италии 15 числа. Этим же числом стоит статус "Экспорт". Одну из посылок получил 20 июня,то есть дошла за 7 дней, а по второй статус "Экспорт" так и не изменился, то есть в Россию так и не поступил. В yoox написал несколько писем с просьбой разыскать посылку, но они не отвечают.
Как мне можно разыскать своё отправление? И вообще это нормально, что она уже больше недели летит до России или пора бить тревогу?

 

[Lana938]

Спасибо! в принципе могла бы, но не носила))

 

[Hooligan]

Ну слава яйцам, импортнулись мои посылки от 29-го июня
Теперь главное, чтобы на таможне не застряла моя куртка стоимостью свыше 1000 евро
Интересно, если в yoox написать о нарушениях сроков доставки они сделают какую-нибудь скидку или БД?

 

[karmensita]

ТАк у меня с 7 марта не трекаются 2 посыли, а с 13 марта есть данныеА насчет 17 и 18 я знаю, что не отправляют в выходные, но вообще-то уже были рабочие 19 и 20 марта

 

[yug_oksana]

Девочки, в первом посте написано, что мелкие пакеты на территории Италии при возврате отслеживаются. А на каком сайте его можно отследить?

 

[pelena]

Nataliap,
Trackchercker, к сожалению, не тянет информацию с сервера ПИ по МП (там, похоже, несколько серверов на отдельные виды отправлений). Отслеживайте на сайте ПИ.

 

[karmensita]

Наташ, это не история, а странность YOOX, все равно они бумаги видят... тем более, что к нам из их посылок вещи исчезают с неимоверной частотой... Я себе хотела ремень заказать и испугалась, мелкое вытаскивают вообще в наглую...
Ну надеюсь со штанами будет в твою пользу!!!!!

Вот вы меня запугали
Пока вот 2 возврата на большую сумму приняли полностью (от 11 и 13 июня были вручены адресату)
.Самое главное, что я уже начинаю забывать, что и в какую посылку положила
Понимаю, что это неорганизованность,но ничего поделать не могу
Смотрю теперь на состояние возврата и вспоминаю обстоятельства , в какую посылку это затолкала



Галя, когда уже получишь Дскваред????Жду твоих фото!!!!!!
Моя посылка от 19 июля ( через посредника) 23 июля прошла таможню.
Жду, не могу!!!!!!

 

[ocsana5]

YAMAMOTO, почему мелочиться...деньги повисли неизвестно где..мы нервничаем..мне бы сейчас 500 евро не помешали бы на карте...да и когда код в запасе лишним был??порой прям очень кстати..

Согласна с вами

Девочки,ну посовеуйте мне что делать куда писать ещё?

Не отвечает мне yoox c 17 августа,ну третья неделя уже в пятницу будет,сколько ждать можно

Игнорируют мои письма и всё.....

 

[7mila]

Добрый день, уважаемые девушки! Извините за вопрос, но хочется уточнить, т.к. возврат буду делать первый раз. В посылку кроме вещей надо вкладывать какие-то бумаги??? Ведь когда пришла посылка тут куча всяких заполненных бумаг. Надо ли вкладывать ими заполненный инвойс на возврат?

 

[Alexi@]

это уже ни в какие ворота, заказ от 16.02 еще не доехал с 4.03 на сортировке... как думаете, уже надо волноваться? такое первый раз

 

[kat33]

pelena, прям фантастика про любезность Почты России, особенно про бесплатный пластиковый пакет

 

[blackhair]

Катечкин, у моей статус "Приём". "Экспорт" тоже сегодняшней датой был.

 

[Yulius Zharko]

От 30-о импортнулась

 

[ocsana5]

Действительно,почему они стали так долго отвечать на письма?
Тоже жду ответа почти две недели... Реально,уже нервов не хватает.
Причём вот так долго отвечают на вопросы по браку.. На другие темы ответ приходит,через пару дней.
Так теперь ещё и посылка зависла. Написала письмо,интересно сколько ответа ждать.

 

[Окса72]

Lulia, да это издевательство уже, это все та посылка к дню рождения??? Подарок получился к Новому году, не смешно конечно, но выходит так..... Моя долгоиграющая от 19-го сентября только выпущена таможней, 10!!!! дней выпускались из ММО, сама наверно шла, .... на лыжах

 

[MIA!]

Сделала заказ Yoox - джинсы за EUR 56,0 -2350 руб. написано, что доставка бесплатная, сняли с карты 3700 руб.
оч. огорчилась

 

[karmensita]

думаю, подождите еще день-два. В Европе была Пасха и выходные, может из-за этого очередь образовалась.

Выхода нет. так и сделаю.У них там все в празднике! Сделала заказ в субботу. так тоже еще жду. когда отправят!!Но вот возврат у меня первый и поэтому напрягает сильно из-за ит таможни

 

[Hooligan]

Когда же "импортнутся" мои посылки от 29

 

[Angelika_93]

уже подала в розыск ЕМС пока не отвечал мне, у них же на рассмотрение от 3 до 7 раб. дней
а Юкс написал мне стандартное письмо:
мы благодарим Вас за то, что Вы обратились в нашу Клиентскую Службу.

В настоящее время на наш адрес приходит большое количество писем. Мы постараемся ответить на Ваш вопрос как можно скорее.

Пожалуйста, не отвечайте на данной сообщение, так как оно является автоматической рассылкой.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Customer Care
yoox.com

ээээх, одна надежда, форум помоги !!!

Angelika_93 добавил 27.08.2012 в 16:16
вообще ЕМС меня уже достал прям сил нет рррррррррр

 

[Amadeja]

Помогите! Возвращала туфли по причине ошибки магазина(прислали 40 размер вместо 39), они их получили уже 8 рабочих дней назад. Денег не вернули... как долго ждать денег?