Доставка и возврат YOOX

[pelena]

melon,
Со страховкой ПР будет практически стоимость ЕМС со страховкой (хотя, все еще зависит от стоимости товара). У ПР страховка 10% от суммы оценки. У ЕМС - 0,6%.

 

[pelena]

rimma11111,
Все лежит в России в ЕМС в ожидании импорта, звонить сейчас бесполезно, потому что декабрь и в ЕМС завал.

 

[Мышуля]

pelena, добрый день! Закончилась моя переписка насчет того, что екс прислал мне не ту модель брюк, которые должны были быть как у вас J brand, в итоге предложили скидку 30% либо отправить обратно, с оплатой почтовых расходов, я буду отправлять. Посоветуйте отправить обычной ценной посылкой, либо емс. Посмотрела стоимость Емс прилично больше получается. Я за 5 лет второй раз только возврат делаю, не люблю это дело(.

 

[duduyka]

Ponatalia, не знаю, может дырочки и запланированы,но они на поясе в шве,фотку попозже выложу, совместно решим как быть,чтобы уж впросак не попасть. А то опозорюсь на всю Италию.
А грязь? Это тоже может относится к эффекту "делаве"? Спрашиваю без прикола, т.к. в этом вопросе не разбираюсь. Там грязь и с изнаночной стороны тоже.

 

[pelena]

с надпсями ЕМС почта России. Зачем её перемотали? Вскрывали?

Зеленой перематывают, если коробка была повреждена. если вскрывали - красной.

 

[blackhair]

У меня посылка с 6.09. на экспорте до сих пор.

 

[Lery]

Питерцы, как обстоят дела с экспортом от 12 декабря???? У меня до сих пор тишина. Сколько еще ждать? Екс ответил - подождите, сорри.

Тоже тишина. Юкс прислал стандартный ответ "... бла-бла-бла... мы знаем, что всё плохо и не сидим на попе ровно..." ха-ха.

 

[ola_son]

а когда завожу номер заказа через клиентскую службу, то вообще выбрасывает и пишет "Your last request generated an error". Здесь то я поняла что ошибка, но в личном кабинете на другой заказ дает заполнить анкету, а около этого заказа, как у очень старых заказов просто вообще нет анкеты (я и боюсь, что они ее уже убрали!)

ola_son добавил 15.12.2012 в 23:47
может я "туплю" немного или переволновалась....
извините, что путанно пишу: попробовала и через клиентскую службу и всяко разно безобразно - ни как...

 

[Mozzarella]

NatalyaP,
ага
это видимо Yoxx наконец изобрел текст ответа и рассылает всем интересовавшимся судьбой своих заказов

 

[Окса72]

Мне вчера пришли одновременно все посылки!!8 штук, на меня на почте ТАК посмотрели Слава Богу, мужа дома не было. Вот, что делает БД)(

поздравляю!!!!! Давайте теперь хвастайтесь!

 

[mink]

Юля, а вы им фото полученного вами платья отправляли?
Когда отправляешь фото они быстрее реагируют.

Да, во всех трех письмах

 

[pelena]

Yulius Zharko,
help@yoox.com info@yoox.com

 

[Paxa]

yoox возмещает стоимость доставки возврата по причине брака и не соответствия заявленным характеристикам товара?

 

[shandy85]

Ponatalia, это вы банк свой теребите, это они мурыжат возвращенные деньги. В некоторых банках срок от возврата до появления на вашей карточке может составлять до 30 дней.

 

[Galink]

Kisa Alenka,
По-моему главное время прохождения таможни

Galink добавил 01.11.2011 в 08:29
Это вот у меня сегодня отправили (минус 500, а только первое число)

 

[allenka197]

тоже хотела напимать об этом,потом подумала может комп глючит.только я порадовалась что моя посылка от09.10 уже пришла-но теперь она с 16 у курьера и все едет ко мне-никак не доедет)до юго-западной ехать 10 мин.звонила им уже раз 6 ,хотела сама забрать говорят у курьера ждите до 19 часов.бред какой-то!!уже незнаю плакать или смеяться?сегодня тоже видимо не доехал!!!

 

[snork11]

Picanto, а вы им на русском или англ. языке писали? У меня платье в зацепках все пришло, нерасправляемых. Я сфотографировала, отослала им письмо на русском о невозможности носки. Написали - возвращайте, мы вам возместим стоимость и цену возврата. Вся цена тому платью 56 евро, из-за этого на почту топать влом. А главное никакого персонального кода на скидку - извините, и все. Лучше б разрешили оставить, я б его со спокойной душой выбросила и забыла. Мне только по почте с близнецами полугодовалыми шастать Это я к тому, что может реакция магазина зависит от языка обращения или цены изделия - не пойму.

 

[Ganca]

Елена, а можно поподробнее об акте и о правильности его составления.

 

[Nadinann]

Всем привет!!! Не верю глазам своим!!! Посылка от 26 сент ---статус Импорт!

Подскажите, а что означает этот статус
TRATTENUTO DALLA DOGANA PER MOTIVI NON SPECIFICATI

Везет Вам!)) А где смотрите? У меня не работает отслеживание емс и почта России не работает совсем((

 

[lorri20]

О да, ну что можно всех поздравить?
У меня от 26го трэкнулась, мало того, за 2 часа после импорта прошла таможню и покинула место международного обмена.
Думаю, в понедельник уже принесут.