Доставка и возврат YOOX

[MAR_usya]

Подскажите, пожалуйста, сделала заказ в так сказать русскоязычном йоксе. При заполнении адреса доставки есть только графа, в которой указывается улица и дом, я не понимаю, как мне доставят посылку без указания квартиры? И вообще придет посылка то? Деньги со счета сняли.

 

[kat33]

У меня посылка ушла на сортировку в Питер... Это там отлежится, а потом снова в Москву или сразу ко мне поедет? Статью почитала, сценарий действует... Буду звонить в ЕМС...

 

[pelena]

YAMAMOTO,
Может, но надо будет отправлять им данные по карте. Кроме того, если Ваша предыдущая карта не скомпрометирована или утрачена, перевыпуск пройдет под тем же номером. Впрочем, карточный счет у Вас в любом случае останется тем же самым, так что даже если деньги вернут на старую карту, банк в состоянии (при желании, конечно) зачислить средства на перевыпущенную с другим номером.

 

[Доминика]

Или все же можно и за одну посылку 1000 евро?

Можно. При условии, что это будет одна посылка в месяц и вес не более 31 кг. Ограничений, как у DHL, у EMS нет.

 

[pelena]

что от меня требуется?

Ничего, просто дать согласие. Компенсацию перечислят на карту, с которой осуществлялся платеж, автоматически. Данные для этого отправлять им не надо.

 

[Wikimaus]

У меня еще вопрос, форму возврата с сайта распечатываем, от руки заполняем, вписываем номер возврата,который пришел на почту, внизу подпись и фамилия - 5 экземпляров и все?

 

[Galink]

Alexi@,
Конечно звонить и пытаться достучаться до них, чтобы были в курсе или помогли чем могут

kat33,
Видимо в наше направление уже самолетов не хватает, составами прут

 

[Lelis]

Девочки, юкс кому-ниб что-ниб ответил по задержкам? Я им сегодня письмо написала, но думаю что они не скоро отреагируют на него.

 

[mariannastron]

из емс мне ответили, что мое отправление проходит детальную сортировку это что значит?

 

[Evgeniy88]

Здравствуйте. Сделал первый возврат, 10.10. статус "отсутствует или неверный счет. На следующий день отправил сканы инвойсов. Какое дальнейшее развитие событий?

И подскажите пожалуйста, что может значить повторная сортировка?

12.10.2012 01:56
Poste Iteliane
Federazione Russa Покинуло таможню
12.10.2012 01:56
Russian Post
МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена 0,000
13.10.2012 05:46
Russian Post
МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000
14.10.2012 07:09
Russian Post
МОСКВА EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 0,000
17.10.2012 10:01
Russian Post
МОСКВА EMS СЦ Сортировка 0,000

Спасибо

 

[pelena]

вы писали в обратную связь и вам ответили,то второй раз писать нет смысла...

Есть. ЕМС умеет отлично умывать руки при телефонных заявках. Кроме того, официальная процедура подачи заявления требует соблюдения определенных правил (копия накладной входит в их число).

Страхование посылок - головная боль yoox (думаю, все застраховано по договору). Вам в случае недоставки посылки магазин возвращает средства даже без всяких страховок (иначе Вы их сами вернете через банк, а магазину это совершенно не надо).

 

[Prin]

pelena, у меня с прошлого четверга с 21 числа на почте Матеры, т.е. до Милана с тех пор даже не дошла... Т.е. думаете, не нужно беспокоиться?

 

[netochka]

pelena, спасибо за совет. Только у меня анкета исчезла в графе "возвраты" на строчке заказа. Писать чтоб выслали?

 

[pelena]

netochka,
ОГ от кроя и модели зависит. Если вещь в свободном крое (loose style), то вполне может быть увеличенный ОГ и ОТ. Но, можете попробовать.

 

[Dolcelola]

Pelena, спасибо, а то уж и забыла как это делается))))))

 

[ElenaKlimova]

Подскажите где и как отслеживать своб посылку. На Юксе первый раз сделала заказ. Заранее благодарна!

 

[pelena]

Aleks11ru,
Возвратный инвойс заполняете до приезда курьера и делаете к нему еще 5 копий = 6. 5 отдаете курьеру, одну оставляете себе до вручения возврата.
Можете взять чистый бланк с сайте. Можете заполнить тот, что пришел Вам вместе с посылкой (там надо будет только отметить те вещи, которые возвращаете, вписать номер возврата, фамилию-имя и поставить подпись). Заполняется все на английском. Сумму указываете в евро. Эти 5 копий должны быть вложены в прозрачный файл, наклеенный НА посылку и ни в коем случае не вкладывайте их внутрь.
Также Вам надо будет заполнить бланк ЕМС, который привезет с собой курьер, который состоит из 2 частей: адресный бланк (вписываете адрес yoox) и таможенную накладную (заполняете на английском: наименование вещи, количество и стоимость в евро)

 

[pelena]

не стоит этому доверять?

Не стОит, особенно, если пометка стоит ко всему ассортименту. Вообще, даже у магазинов, которые по запросу замеряют стельки, примечания по размерности часто бывают некорректные. А уж кардинально противоположные отзывы по размерности к одним и тем же туфлям, например, встречаются сплошь и рядом.

 

[Катечкин]

Надо было им скриншот сделать и написать заодно про проблему.

Спасибо! В следующий раз так и сделаю.

Сегодня подруга из Владивостока написала, что получила посылку от 9 января, причем заказ она разместила на 6 часов позже меня. Моя же даже еще не импортнулась! Вот как понять ЕМС????

 

[zinziver]

zinziver, а вы на каком сайте отслеживания смотрели?а то у меня и 21 и 22 висят.

По Италии на http://www.trackitonline.ru. По России на http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo