Доставка и возврат YOOX

[крокозяброчка]

у меня посылка не трекается от 20 января ((( рано переживаю,да? может быть так, что юкс мне неверный трекинг номер прислал?

 

[Залина88]

от 12.04 в 13.49 импорт

 

[Вуся]

Катечкин, неужели ваша снова в яму почтовую попала!!! Как неприятно..

 

[mink]

Спешу поделиться радостью: только что получила письмо из Юкс: мой возврат, уехавший 29 августа 11 года, они ПОЛУЧИЛИ!!! 1 марта возврат получен, мои 13 тысяч скоро ко мне вернутся!
Итого мой возврат гулял ровно полгода. За это время я завязала оживленную переписку с Юкс, подала осенью в розыск в ПР. Этот срок тоже уже вышел. Писем из ПР в итальянскую таможню было три, последнее - в конце февраля. Что повлияло, не знаю, возможно, как раз оно. Поэтому пишите везде и не оставляйте надежды
Вопрос, кстати: они пишут, что транзакция по этому возврату истекла, поэтому им для возврата средств нужен номер карты и срок ее действия. Я могу просто написать номер и срок в письме? Это безопасно?

 

[Мышуля]

и я тоже самое как раз хотела спросить!

 

[juno]

juno,
Сколько они игнорируют по времени и когда Вы писали? Отписываются они не моментально, им, так же, как и Вам, надо подать запрос перевозчику, дождаться ответа. Пока, как мне кажется, можно просить yoox подать на розыск. Если дней через 10-15 посылка так и не объявится на территории Казахстана, в крайнем случае будете возвращать деньги через свой банк. Хотя, если посылка действительно потерялась, как мне кажется, до этого не дойдет, yoox вернет все сам. Официально посылку признают потерянной через 2 месяца с момента отправки (в Казахстане могут быть другие правила). На trackitonline проверили данные?

Первое письмо я написала 4.10.11г, т.е. неделю назад.
А как возвращать через Банк? Надо ждать определенное время или можно сейчас это сделать?
А если уоох сам возвращает это сколько времени? Где можно про это почитать?
Да проверила, информация такая же как и раньше из италии ушла и все.
В службе емс гворят пусть ваш отправитель ищет, мы ничего сделать не можем.
Что-то как-то все желание пропадает с этого сайта заказывать, после таких проблем.

 

[pelena]

karmensita,
В жизни, конечно, труднее с деньгами расставаться. Интернет-магазины и пластиковые карты - это зло

 

[pelena]

logeraz,
АНКЕТА ВОЗВРАТА

 

[mink]

Звонила сейчас в Департамент претензионной работы. Я валяюсь. Письмо с номером
пришло мне 16.11. Так вот, от этого числа они берут на розыск 2 МЕСЯЦА. Не с момента подачи моего заявления от 5.10, а только с 16.11... Короче, раньше середины января можно не дергаться. Сказали, что это, мол, Италия так долго обрабатывает запросы, а они ни при чем. так что на таможню. по ходу дела, писать бессмысленно. или писать все таки?

 

[pelena]

Милана78,
Я смотрю через программу trackchecker, причем мобильная версия работает на порядок лучше компьютерной (у них разные авторы). Кроме того заглядываю на сайт Почты Италии.
На trackitonline и на большинстве сервисов отслеживания сейчас есть и будут серьезные проблемы, т.к. в основном все они получают информацию с сервера Почты России, а последний уже 2 или 3 недели как для получения информации ввел использование капчи. Т.е. Почта России осознанно "отрезала" доступ все проверочных систем к своему серверу. Кто-то уже платит ей за доступ, кто-то пытается урегулировать проблему "мирным" путем.

PS: Почта Италии показала сегодня по моему "импорт" и заход на таможню

accepted by the postal center CSI MILANO LINATE on 07-DIC-2012
Posted by postal center CSI CSI MILANO LINATE MI LINATE AM on 07-DIC-2012

Имейте ввиду, что Почта Италии показывает только последний статус отправления, а не все подряд, как мы привыкли видеть в наших трекингах.

 

[Rachelle]

Девочки из Питера! У кого-нибудь появились посылки от 12 ДЕКАБРЯ???? Ну ваще.... такого у меня еще не было!

И у меня ничего не двигается

 

[Антони]

Мне у последнего заказа не пришло ни одного письма- ни подтверждении заказа, ни об отгрузке

 

[pelena]

Satori,
Версий (стран доставки) много. Склада всего 3. Основной в Болонье и 2 "территориально-транзитных" в США и Японии. Наименование почтовой службы и сроки доставки зависят от дислокации на планете Земля. В основном это UPS, USPS и ЕМС

 

[Nataliap]

К тому же я им написала письмо с просьбой вернуть 10 проц - код дали через несколько часов после оформления заказа, так сказать "подсластить пилюлю" от посылки, которую очень долго жду. Они сделали вид что это "не их чемоданчик", ждите посылку и все! По поводу разницы ничего не написали. Ну написали хотя бы - не будем ничего возвращать.

А мне сегодня ответили на аналогичное письмо, написали "с радостью возвращаем, отдали распоряжение банку, ждите". Интересно, как долго обычно эта процедура проходит?

 

[Антони]

mink, Вы в клиентскую службу yoox писали, чтобы они посодействовали?
Есди судить по темпам доставки, то уже можно и летнее заказать.

 

[pelena]

Alexi@,
В случае чего пишите в yoox, конечно. Проблема может быть и в оперативности Вашего банка, но подтвердить то, что обещанные средства, не пришедшие на счет, возмещены, может сейчас только yoox.

 

[pelena]

Илаяли,
До 10 дней после вручения статус "Принято" и еще пара-тройка дней статус "Компенсация". Примерно так.

 

[Inno4ka]

УРА!!!!! сегодня "Импорт" состоялся в 17:42

поздравляю! моя тоже наконец то импортнулась! лёд тронулся, надеюсь у всех ждущих статусы посылей обновляются!!

 

[pelena]

oki,
Учитывая ту аккуратность, с которой "везет" наш ЕМС, лучше вложить в упаковочную коробку, стоят коробки не дорого.

 

[Либерта]

pelena, спасибо Вам еще раз
ЕМС уже отписались, что инвойс перенаправили...ждем)))