Доставка и возврат YOOX

[karmensita]

ПРовела эксперимент.Наблюдала за своим возвратом от черт знает какого числаНе высылала никаких проформ повторно, возврат вручили Yooxу через 2,5 месяца после поступления возврата на таможню.Так все-таки ЕМС ничего не отдирает от посылок??!!Это просто уловка ит таможни!!

 

[Prin]

У меня с 14.12 до сих пор без движения, только Экспорт.

 

[pelena]

Chiaritta™,

у меня маман чек после отправления заказа по почте потеряла,

Плохо Тогда будем ждать, что скажет yoox. Надеюсь, посылка все же дойдет в ближайшее время.
Да, лучше написать в yoox, что трекинг утерян, есть подозрение на то, что утеряны таможенные документы (проформа-инвойс) и спросить, не приходил ли им запрос от таможни на посылку с отправителем таким-то, номер возврата такой-то.

 

[pelena]

Ryabina,
Нееееееет, это трекинг (и Ваш тем более не нужен) Если бы он был, поправить все было бы проще простого. Номер заказа выглядит как 0911YBFDE12836. По нему, конечно, можно узнать у yoox все детали, но корректировке это мало чем поможет. Кстати, yoox тоже не мешало бы предупредить, если будет возврат.

 

[светлана40]

светлана40,
Вам номер возврата не присылают? А в личном кабинете напротив заказа номер не появился?

В личном кабините висел номер возврата на новую отправленную мне посыль и то исчез. А на эту ничего нет. А если без него отправить.

 

[светлана40]

Цитата:
Сообщение от Natali Sochi
Девочки моя импортнулась от 19 числа но почему то в Питере?
Так бывает, когда Москва завалена...

Везет вам, а я свою от 23.09., в России еще не наблюдаю, а так хотся сапоги уже.

 

[slastena27]

а мои две посылки замерзли видимо в пути. от 6.12 и от 10.12 на сайте выдает - сортировка. По телефону девушка говорит переданы перевозчику 27.12 и 07.01 соответственно, срок доставки 4 дня. Подала в розыск уже, правда по телефону, и девушка предупредила, что меня могут и не проинформировать о результатах. Но статус обязательно изменится и работа проведется. А там платье было на НГ Печалька.....

 

[Тари]

slastena27, Вам вот сюда надо
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=46991&page=47

и еще, если у Вас после статуса "Покинуло место международного обмена" стоит "Сортировка" это еще совсем не означает, что посылка на этой самой сортировке физически присутствует. Это еще может означать что Вашу посылку только отписали на сортировку, но фактически она еще находится на предыдущем этапе.
Теребите EMS %)

 

[Катечкин]

Катечкин около недели, может чуть больше.

Екатерина, спасибо!
Выслала возврат брака ДХЛ 18.09, 19.09 он был доставлен. Вчера же выслала письмо с приложенной копией чека ДХЛ.
Сегодня Юкс уже ответил, что отправил запрос в банк о возврате денег за доставку.

P.S. DHL отправляла по корпоративному тарифу, посылка до 0,5 кг обошлась в 718 руб.

 

[pelena]

melon,
На любой - перешлют русскоязычным сотрудницам yoox. Единственное, в теме письма все же напишите по английский Order #.....

Прислали сапоги разного оттенка + разного размера - один 36, второй - 37

Да, расходы по возврату в данном случае должны компенсировать. После отправки вещей обратно отправьте им копию квитанции ЕМС с уплаченной суммой.

 

[pelena]

Ritka_1,

Никакого счета под карты открыть нельзя. Ни рублевого, ни валютного.

Под карты нельзя. Но можно оформить телебанк и открыть все там, и отслеживать все платежи, транзакции, переводить со счета на счет и т.д. Из неприятного - дополнительные расходы на годовое обслуживание.
Вернуть деньги yoox сможет, конечно. На ту же самую карту, с которой прошла оплата, (продленную) - без вопросов. Даже в банковской выписке указывается как возврат по транзакции от более раннего числа. Вопрос в Вашем случае может возникнуть, если только у Вас полный возврат всего заказа (скажем, за заказ Вы заплатили 300 евро и yoox возвращает Вам по заказу 300 евро за все вещи) + компенсация почтовых расходов за возврат по вине yoox.

 

[Alexandra_spb]

Отправляла ЕМС с отделения. ПР.Это было нЕчто!!!

вам повезло больше, чем мне, т.к. на моем почтовом отделении уже месяц не отправляют ЕМС - нет бланков!!! Я в шоке Вызывала курьера.

 

[Kisa Alenka]

кстати,написала письмо в ЕМС с вопросом по поводу корректировки адреса, теперь жду ответа. возможно ли это...и цена вопроса, а то придется в дугой город ехать за 300км...

Kisa Alenka добавил 21.09.2012 в 22:53
lorri20, я отправляла на главпочтамте, а там видимо они трактуют правила по-своему и спорить с ними бесполезно

 

[Катечкин]

после выхода с таможни доставка 3-5 дней, у меня уже 8-й день

У меня в Москве уже 6 дней прошло с выхода с таможни, все никак не доставят, курьер даже не звонил ни разу, хотя с раннего утра 31-го уже числится как "Прибыло в место доставки".

 

[Катечкин]

Хм, мой экспорт от этого числа был на таможне 03.12,

А моя с экспортом от 22-го 3-го только импортнулась...

 

[ElenaKlimova]

И у меня от 28 тишина!

 

[shish]

Моя посылка отправлена 25.02 до сих пор не дошла, сайт у емс не грузится ( Что-то волнуюсь... Куда писать? Я никогда не сталкивалась с такими сроками доставки , из Англии и из США посылки обычной почтой уже дошли давно (

 

[kat33]

У меня так и нет импорта с 6 декабря... Если позвонить в ЕМС, они пошлют?

 

[simylya]

Всем привет! подскажите у меня посыла от 29.06 не отслеживается. Это нормально???

 

[pelena]

avt262416,
Ну почему, иногда доставляют и в выходные. У меня как на адрес офиса посылка, так в субботу или воскресенье первая доставка, а на домашний исключительно в будни
Доставят скорее всего в понедельник.