Доставка и возврат YOOX

[YAMAMOTO]

pelena,
сервер почты росии уже неделю как лежит, ems пока работает)
насчет yoox не фиг было сырой сайт запускать, тогда бы писем было меньше и успевали бы отвечать

 

[Galink]

Мои обе посылки от 09.01 и 10.01 уже одна едет ко мне, вторая от 10.01 вышла из таможни такой скорости даже не подозревала, тьфу тьфу лишь не сбились с пути

 

[pelena]

alena65,
25/05/2012 - статус покинуло таможню
26.05.2012 - Москва сортировка

 

[Kisa Alenka]

pelena, Лена,кажется посылка,а что есть какая то разница,если мелкий пакет?

 

[Danna_V]

У меня сегодня импортнулась в 13-47 долгожданная посылка от 12.04!!! Желаю всем тоже обнаружить заветную строчку при отслеживании

 

[duduyka]

Yulius Zharko,
У меня тоже и от 06.12 и от 08.12 глухо напрочь, и судя как сейчас с доставкой вряд ли будут в НГ, если чудо новогоднее не случится

Может и случится. У меня импорт от 07.12 уже был, даже таможню прошла (хотя теперь по сортировка будет недею таскаться), а вот от 05.12 только Экспорт и все.

 

[Kisa Alenka]

*Mariam*, у меня 11 дней прошло до того как посылку зарегистрировали в РФ

Kisa Alenka добавил 11.11.2011 в 11:11
Rosina, мне на почте сказали, что трек меняется как только выходит за границу РФ

 

[pelena]

MlleOlga,
Вполне возможно, что получите. Магазин выжидал, естественно, время, это вполне нормально, учитывая, что покупки отправлялись нашей родной почтой. Информация у них примерно та же самая, что и у нас. При этом совсем не редкость, например, когда "потерянные" и уже возмещенные магазином посылки, наша родная Почта России месяца через 2 все-таки доставляла адресату.

 

[pelena]

алла70,

У меня уже складывается впечатлениет, что йокс и итальянская таможня "дружат".

Это итальянская таможня не дружит с отправлениями из вне Евросоюза. У простых итальянцев посылки висят на таможне точно также, и точно также они отправляют на таможню вечно недостающие документы.

 

[Gala1976]

тоже жду свою посылочку. 13.12 экспорт ... обычно через дней 5 появляется импорт думала к НГ получу., там подарок мужу на НГ: Ded_snegurochka2:

 

[Ponatalia]

karmensita, мне кажется, номер возврата даётся на ЗАКАЗ, а не отдельно на каждую вещь из этого заказа. У меня так было, я им писала, что количество возвращаемых вещей изменила, они отвечали:о'к, мы оповестим наш центр возвратов.

 

[Kisa Alenka]

в ней был подарок мне на ДР (был 2 недели назад) и подарки маме и племяшке на ДР, которые, к счастью, будут через месяц. Если бы и к их ДР не доставили бы, разнесла всю ЕМС

вывод, если хочешь заказать подарок, то это нужно делать минимум за 2 месяца

 

[цитромон]

цитромон,
Для начала попросите в yoox копию распоряжения на рефанд, скажите, что в банке попросили, т.к. деньги найти не могут. Вот с этой бумажкой можно идти писать заявление в банк совершенно спокойно.

спасибо,так и попробую сделать

 

[pelena]

lorri20,
Пропустили в трекинге Покинуло таможню. Примерно день из этих 3 можно "выкинуть" на ожидание рейса. А еще у нас любят вносить данные в трекинг не в хронологическом порядке. Ерунда у нас, а не трекинги.

 

[YAMAMOTO]

YAMAMOTO, Может, но надо будет отправлять им данные по карте. Кроме того, если Ваша предыдущая карта не скомпрометирована или утрачена, перевыпуск пройдет под тем же номером. Впрочем, карточный счет у Вас в любом случае останется тем же самым, так что даже если деньги вернут на старую карту, банк в состоянии (при желании, конечно) зачислить средства на перевыпущенную с другим номером.

Позвонил в Сбер, сказали то же самое, что если карта перевыпускается по причине неисправности, то будет с тме же номером. Но Россия есть Россия, а СБЕР есть СБЕР - в итоге карта с новым номером! Насчет перевода один оператор сказал, что платеж не пройдет, другой сказал, что пройдет, а кто выдавал карту - та вообще ни в чем не уверена. Только у нас такой сервис )))
Пойду писать в YOOX чтобы переводили на новую.

 

[pelena]

Zarazka86,

Мерила недавно в магазине плащ Элизабет Франчи. Стоит 37500. Коллекция непонятно какого года,

В начале недели мерила вот этот плащ Франки из новой коллекции. Стоил 30000 ровно. Если приплюсовать посредника и пересылку... Жаль, размер самый маленький был 44-ый.

 

[pelena]

Ponatalia,
Товар должен вернуться в yoox в течение 30 дней с момента доставки. Но эти дни весьма условны из-за проблем с таможней и инвойсами. В течение 10 дней с момента получения посылки надо заполнить анкету возврата.

 

[pelena]

Поражает та скорость, с которой отправления, которых не было на территории РФ, были зарегистрированы и переданы на таможню. Для оформления таможенных документов ЕМС потребовалось всего 19 минут

 

[MlleOlga]

У меня посылка висит отправленная с yoox с 24 сентября до сих пор не высвечивается в России. пишу в Yoox получаю ответ:

Здравствуйте, OLGA,

Мы связались с Вами по поводу Вашего заказа , так как курьерская служба ЕМС сообщила нам о задержках в доставке.

По информации ЕМС, Ваша посылка будет доставлена в Российскую Федерацию завтра, 13 октября, после чего может потребоваться до 4 дней для прохождения стандартного таможенного офомрления и появления обновленных данных о посылке на сайте www.emspost.ru.



Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы работаем с курьерской службой, чтобы ускорить процесс доставки.

Пожалуйста, не отвечайте на данное сообщение. Вы можете связаться с нашей Клиентской Службой, заполнив контактную форму на сайте.

Благодарим Вас за понимание,

MlleOlga добавил 20.10.2012 в 22:25
Ну вообщем уже все сроки проходят....посылки нет нигде...что мне делать?

 

[Катечкин]

За 11.12 появились данные по посылкам в базе ЕМС РФ. От сервера ЕМС ПИ данных так и нет, так что у итальянцев на данный момент действительно проблемы. По 10.12 пока никакой информации.

Мои две с экспортом от 10-го и одна с экспортом от 11-го и не пропадали, отслеживаются, а вот одна, числившаяся с экспортом от 10-го, пропала. Если к утру пятницы не проявится в отслеживании, напишу в клиентскую службу. Лена, с Шускрайба более-менее оперативно отвечают?