Доставка и возврат YOOX

[mink]

Сегодня Юкс прислал подтвержедие,что получил мой возврат.Это посылка с момента получения почтой 10 января. нигде не отслеживалась и я ее уже давно подала в розыск.А тут на тебе-чудеса!!!!!Порадовали, а то я уже попрощалась с 13 000 руб.Ура, товарищи.Ура!

Ооо, поздравляю вас! Это радость так радость!
Эхххх, где ж мои 13 000, отправленные в виде возврата в конце августа 11 года...

 

[Mama Panda]

Интересно есть тут кто 16-17.11.2012 заказывал в Москву?
На Юксе статус что "Заказ отправлен 17.11."
На http://www.trackitonline.ru - что 20.11.12 заказ Milano Gateway Poste Italiane...
На ЕМС что 20.11.12 - Италия Экспорт

Я впервые заказываю с Юкса и подскажите в среднем сколько до Москвы идет? ЕМС утверждает что посылка до сих пор в Италии... А кастомер сервис отписался 26.11. что экспорт был 20.11 и что сейчас посылка находится в зоне российского таможенного контроля.
Сколько может находится посылка у таможенников не 7 же дней?
И сразу же задам вопрос через фэйсбук кто-то с юксом общался? На какие письма они бытрее реагируют через майюкс или фэйсбук и на каком языке лучше им писать?

 

[Galink]

Во всяком случае по понедельник, очень часто приходит трек "выпущена из таможни" и "покинула место международного обмена" именно в выходные может DHL имеют другой какой принцип работы

 

[pelena]

Ponatalia,
Или ТЫЦ

 

[Dolcelola]

У меня экспорт от 27 вчера импортнулся

 

[Звёздочка]

Получила свою первую посылочку. Отправлена была 28.12. Вообщем я очень рада, буду заказывать еще

 

[pelena]

kat33,

а вечером они разве привозят?

Часов до 8 привозят, если договориться, правда, если доставку планировали с утра, то вечером чаще всего привозит напарник. А "перехватить" - это все-равно в свой район надо ехать.

 

[Dolcelola]

Они вообще как-то вяло отвечают, думаю,можно и на англицком продублировать, хуже не будет. Мне на вопрос о товаре только через 2нед ответили

 

[ForgetMeNott]

Девочки, привет! Первый раз заказывала с yoox. Заказала 4 позиции, все обувь. Сегодня принесли коробку, там документы на все 4 позиции. А в коробке только 1. И даже чисто визуально, в эту коробку ничего больше не поместилось бы. А документы на все 4 позиции....У кого-нибудь так было? Может они еще одну коробку должны прислать? Странно, ведь номер отправления только один..Как быть? Уже стоит наводить панику?

 

[Galink]

Ponatalia,
Наталья, если компенсация деньги перевели у меня тоже компенсация, но пока не проверяла (карта кукуруза)

Galink добавил 09.06.2012 в 14:19
blondi777,
у меня три возврата были на таможне Италии ровно 1,5 месяца, а потом шустро вручение и компенсация

 

[pelena]

Pinkos,
Да, если у Вас не осталось копии возвратной проформы-инвойса, скачиваете с сайта чистый бланк, заполняете, сканируете и отправляете.

 

[AlexJ]

AlexJ, Надо глянуть еще раз на трекитонлайн, может там уже все нормально

О, покинула посылка почтовое отделение Болоньи

Посмотрел, ничего не меняется, пока. Смотрю обычно здесь:
http://www.poste.it/online/dovequando/start.do?subaction=ems
На «трекитонлайн» тоже самое, без изменений.
Да, последнее обновление: «покинула почтовое отделение в Болоньи».

 

[gnutella]

pelena, доброй ночи. Хочу попросить у вас совета, надо срочно купить пуховик, http://www.yoox.com/ru/41282678OV/item?dept=#sts=dreambox80&cod10=41282678OV&sizeId=, через емс не вариант, по времени не подходит. Воспользоваться посредником? Посоветуйте каким, если можно. Как вам этот бренд, стоит своих денег? Спасибо за ответ.

если есть знакомые на украине может на них отправить, туда yoox отправляет ups, доходит за 2 дня

 

[zais5]

Похоже наши посылки валяются где-то в одной куче...у меня тоже 6 декабря покинула Милан и все... В понедельник если статус не изменится, буду писать в Екс...

И моя там же))) девочки, чиркните здесь, плиз, если чья-то объявится, от 6 декабря

 

[Ganca]

27.06.2012 02:23 130100 Москва EMS СЦ Сортировка....
и тишина....
Анна а ваша посыль от 15 когда прошла московкую сартировку?

 

[pelena]

Ponatalia,
Без проблем мягким пакетом. В коробке желательно отправлять то, что может потерять форму.

 

[pelena]

marmarine,
Оба эти адреса фактические. Головной офис и центр логистики находятся недалеко друг от друга, там же рядышком клиентская служба, за 7 рабочих дней их можно 10 раз туда-обратно передать при желании.

 

[Mama Panda]

Добрый день,

Подскажите пож-та, 16 ноября оплатила посылку на yoox, 17 ноября статус стоит что посылка отправлена.
И все с того времени никаих изменений на сайте в разделе заказы нет.
Написала письмо в кастомер сервис, отписались что посылка была экспортирована 20.11.2012.
Статус по тракинг номеру в ЕМС Россия что 20.11.2012 - до сих пор экспорт. позвонила, в ЕМС сказали, что посылка до сих пор в Италии.

Кому верить? То что в заявленные 15 дней не уложатся понятно, но тогда во сколько уложатся? И на засыпку можно ли как-то повлять на них, чтобы быстрее прислали посылочку?

 

[zinziver]

несколько посылок и возвратов не только с ёкса. все стоит колом - дней десять не меняются статусы. похоже 29-го побегу искать подарки в наших магазинах(

 

[Ponatalia]

karmensita, я отправляла и копию инвойса, и копию квитанции ЕМС . На почту и в Yoox. Толку пока нет