Доставка и возврат YOOX

[Васса*]

pelena, Экспорт 09.11.2011 Италия ITMXPA.
И все!

 

[Galink]

kat33,
У меня посылка от 11.02, только 01.03 на сортировку попала и сестры от 17.02 вышла из международного обмена 01.03, то есть 02.03 уже будет на сортировке почта ЕМС как всегда в неадеквате

 

[kat33]

Импортнулась посыль с экспортом от 4 декабря!

 

[berena]

заказ 0904Y72B712837 -----номер отслеживания EE390450556IT от 12.04.2012. (

 

[Илаяли]

Галина, у меня тоже с 04.09 в экспорте висит, уж и не знаю, когда сдвинется, с каждым днем надежды все меньше.

 

[крокозяброчка]

моя посылка от 20.01 тое пока не отслеживается. Йокс же когда трекномер дает предупреждает, что инфа на сайте емс появляется на 3-4 день. Завтра появится или вечером сегодня

пока не появилась ( ( я помню про 3-4 дня, но как правило, она раньше становится видна. у меня так было раньше))

 

[Kisa Alenka]

Офа, у меня последний раз этот процесс занял дней 5 или 6

 

[Chiaritta™]

Chiaritta™, о, появилась надежда на успех! А сумма возврата большая?

нет, не большая, 110 евро, но на эти деньги я смогу купить себе что-то необходимое!

 

[Mozzarella]

karmensita,
не сохранилось, к сожалению.
но там простейший текст был.
Типа, такого-то числа из отделения EMC Россия, Москва мною была отправлена посылка, трек такой-то. В посылке находится возвратный товар для интернет-магазина Yoox.
Начиная с ... числа посылка находится на итальянской таможне со статусом "документы отсутствуют"
Высылаю копию возвратного инвойса в приложении и прошу максимально ускорить прохождение посылки через таможню.

как-то так

 

[mamaslavika]

Завтра пойду отправлять мокассины Почтой России. Мелким пакетом возьмут или посылкой? До этого ЕМС-ом возвращала, т.к. были косяки Yoox, а тут неподошли мокассины по размеру, решила доставку подешевле выбрать. Никто не пробовал компенсации оплаты расходов на возврат, если товар не соответствует размеру? Заказала 39 р-р (муж ностит 39), в он в них даже не влез. Они реально даже смотрятся маленькими, хотя маркировка везде 39. Я конечно не надеюсь, что они вернут, поэтому выбрала ПР, но все же...

 

[sLyudmila]

2)если по их косяку Yoox готов возместить стоимость EMS возврата( отправку почтой), можно-ли к этому товару присоседить товар нормального качества и из другого заказа,дабы не платить почте? Или у них строго по весу? Типа, сколько весит бракованная вещь , столько и заплатят за отправку?
Что- то я путано написала, надеюсь, смысл уловим
Here

По весу вряд-ли они будут распределять, у меня майка (стандартный товар) весит грамм 200, а вся посылка 1500 гр.
сегодня получила ответ от йокс, на мое письмо по балеткам. Писала без расчета на возмещение.

Мы просим прислать в ответ на это письмо отсканированную квитанцию от курьерской службы. Так как в посылке вместе со стандартным товаром был отправлен также нестандартный, мы можем возместиь половину транспортных средств за возврат.

 

[marloes]

Девушки, подскажите, плиз что делать!
Отправляла возврат EMS заплатила почти 3000 ... а по трекингу отображается

24.03.2012 08:29


Италия ITMXPA

Передано таможне

И все, далее никаких движений! Денег само собой тоже нет... Что делать? это я получается и за почтовые услуги влетела и возврат мне мой мой не компенсируют? хоть плачь... первый раз с ЮКСа заказала - пришла какашка, да еще и с возвратом на маялась...

 

[Mozzarella]

На какую таможню попал возврат по трекингу? Напишите, попробую поискать контакты.

Тоже надеюсь на Вашу помощь! моя посылка висит на итальянской таможне с 15.02 (отсутствует или неверный счет). Юксу копию инвойса отправляла, ответили - ждите (пару недель назад было), но движения так и нет никакого.
Адрес электр. почты итальянской таможни, указанный в первом сообщении, действительно неверный (письма возвращаются). Моя посылка зависла на Milano Gateway Poste Italiane.
Спасибо заранее

 

[спонгия]

спонгия,
Yoox Вам так прямо и пишет, что итальянские таможенники не выпускают? Вы вообще видели, что творится с импортом в РФ? Китай - ожидание на импорт 23 дня, США - 13 дней. И, всему виной, видимо, итальянские таможенники, это у них завал.
По трекингу у людей стоит 13.12 - export ITMXPA. Это означает, что отправление покинуло территорию Италии.

Именно yoox так отвечает. Они написали, что связывались с таможенниками, моя посыль еще не досмотрена. Стоит в очереди на отправку тк у них завал! В Россию она пришла кстати сегодня. Не знаю как у вас, а у меня посылки по России идут хорошо. И таможня наша на ура работает. Задержка в Италии. Я так же посыль из Германии жду, она от 2 декабря. В РФ до сих пор не приехала, так и при чем тут Русская таможня?

спонгия добавил 27.12.2011 в 16:55

Картинка (для просмотра нажать)

и по прежнему больше ничего...
Моя посылка вообще в России? Что-то можно сделать?

Когда у меня так было мне с юкса отвечали что посылка в Италии, ждет очередь на отправку. Если кто не верит могу копию ответа скинуть.

 

[pelena]

Lena2012,
В стартовом сообщении все расписано. По сути, ничего это не значит. Официально это означает, что те возвратные инвойсы, которые должны крепиться к посылке в 5 экземплярах, утрачены. Что это означает на самом деле, знает только итальянская таможня. Рисуйте повторно возвратный инвойс и отправляйте его на export@emspost.ru с номером трекинга и выдержкой про "отсутствует или неверный счет". Они передадут копию инвойса на таможню. Правда, это не означает, что посылка тут же будет оформлена, она еще может поболтаться на оформлении какое-то время (пока пошлины насчитают, пока yoox оплатит).

 

[Доминика]

Может быть, кому-нибудь будет интересно. Вот так, я отправил первый возврат (и пока последний).

Какая красота. И тебе никаких утерянных инвойсов, никаких загораний на ит. таможне по месяцу.

AlexJ, а возврат был за свои честно заработанные? С магазином предварительно согласовывали службу возврата? Здесь Mink пыталась Федексом отправить (возврат был за счет магазина) - попросили отправить ЕМСом.

 

[pelena]

oki,

А меня просят написать Заявление на возмещение и отправить по факсу,

Вы не можете написать заявление на возмещение по правилам же ЕМС. Так что, действительно непонятно, что имеет ввиду ЕМС. Ирина, Вы хотя бы записываете имена и фамилии сотрудников, с которыми общаетесь? В данной ситуации телефонные разговоры - пустое. Все должно быть в письменном виде, хотя бы в электронном.
Форму заявления можно взять на сайте ЕМС.

но в возмещении указать, что отпраление мне было предъвлено, но не мое, возникает мой вопрос, как я потом докажу, что я вернула его курьеру?

В данном случае вообще-то ЕМС надо доказывать, что он передал/вручил посылку Вам. Вы попробуйте предложите ЕМС составить совместный акт о том, что Вам было предъявлено чужое отправление, где будут фигурировать подписи обеих сторон - Ваша и ЕМС. Про вручено точно ничего писать не надо. "Предъявлено" и "вручено" - совершенно разные вещи. Данные второго получателя у Вас остались?

Есть ведь еще третий вариант: женщина, с чье посылкой перепутали Вашу, посылку получила, только не свою. И в отличие от Вас, возвращать в ЕМС не стала.

 

[Рикитики]

у меня посылка от 31 августа, до сих пор нет сведений на сайте ЕМС об импорте

У меня тоже самое. Предыдущие две за 9 дней дошли.

 

[Kisa Alenka]

VLADIK2009, да уж...вам точно везетну посмотрим как у меня будет к концу месяца

 

[Катечкин]

появился мой заказ от 29 июня.

Вот, и мой появился со статусом "Экспорт" от сегодняшнего числа.
А что же Кууруза деньги не списывает, все числятся заблокированными???