Доставка и возврат YOOX

[Катечкин]

Доброе утро, прочитав, бросилась проверять трекинг. Опять экспорт

aniska,
желаю и Вам скоро обрадоваться!
Смотрите на сайте ЕМС, Trackitonline по-прежнему ничего не показывает.

 

[Аселька]

Ален, у меня по Москве уже вторые сутки на сортировке и по ноябрьским заказам была неделя по Москве от таможни до доставки, дозваниваюсь с ожиданием в 3 минуты.

Да..мне тоже говорят, что на сортировке. НО пока стоит с 25 числа только статус, что отправление покинуло место международного обмена..

 

[pelena]

Darya77,
Бывают - это сток, а не магазин первичных продаж. Бывает, что не подходит вещь по размеру. Бывает, что не то присылают. Бывает, что в действительности просто не понравилась вещь. Во всем мире это нормально - возвращать. Просто из-за того, что магазин в другой стране, а почта и таможня работают не идеально, процесс затягивается. На самом деле не все так страшно. У меня, например, за 3 года было пока всего 2 возврата - не подошло по размеру.

 

[Alexi@]

зла не хватает уже на ЕМС с посылкой от 26.09! напишу жалобу на них во все инстанции. и от yoox ни ответа, ни привета-какие там 15%...

 

[Ponatalia]

Дамы,
1)можно-ли отправить возвратом в одной коробке товары из двух разных заказов?
2)если по их косяку Yoox готов возместить стоимость EMS возврата( отправку почтой), можно-ли к этому товару присоседить товар нормального качества и из другого заказа,дабы не платить почте? Или у них строго по весу? Типа, сколько весит бракованная вещь , столько и заплатят за отправку?
Что- то я путано написала, надеюсь, смысл уловим

 

[lenuka]

KatyaM, Про то, что Вы можете выбрать любую доставку я знаю точно и у них это написано, отправила авиа Почтой России, самой дешевой доставкой-дошло за 2 недели трек дали и отслеживается до самого "вручения". Но может Вам ответят, что и возвращать не надо- так компенсируют.

 

[pelena]

Ryabina,
В крайнем случае здесь можно будет выложить номер заказа, если владелец присутствует на форуме - увидит. Другой вопрос, сможет ли ЕМС в принципе осуществить корректировку при утраченной авианакладной с номером трекинга.

 

[kelp]

Катечкин, самой скорее всего придётся, мне у нас 9я правда из провинции) говорили, что повторно уже никто не возит, типа забирайте сами из офиса, типа такова се ля ви..

 

[Marina!]

В дополнение к списку еще две мои зависших посылки от 12.04.12:

1. номер заказа: 0904Y73A712837, отслеживание: EE390455893IT
2. номер заказа: 0904Y735012837, отслеживание: EE390457316IT

 

[pelena]

Alexi@,
У Вас, скорее, приходят в почтовое отделение ПР, так как своего сортировочного пункта ЕМС в Курске нет. Можете уточнить все в справочной ЕМС 8 800 200 50 55.

 

[Матадор]

Вопрос опытным Юксоманам: стоит ли связываться с возвратом? Сколько в среднем идет обычной почтой, часто ли теряется? Что произойдет если по вине нашей почты или таможни срок возврата превысит установленные Юксом 30 дней?
Спасибо!

 

[Esmilia]

Возврат

Нет, не номер возврата.
Я от yoox получила вот эту инф, здесь в описании товара указан код.

ДЕТАЛИ ВОЗВРАТА
Категория: Мокасины
Дизайнер: POLLINI
Цвет: Темно-синий
Размер: 39 (EU)
Размер: 39 (EU)
Код: 1000000022696399
Цена: EUR 144,00 (US$ 189.95)

Категория: Сандалии
Дизайнер: BARBARA BUI
Цвет: Черный
Размер: 35 (EU)
Размер: 35 (EU)
Код: 1000000021792417
Цена: EUR 176,00 (US$ 232.16)
Всего: EUR 320,00 (US$ 422.11)

 

[vetikop]

ой не знаю, но хочется думать свое, ждем ответа от yoox с правильным номером

vetikop добавил 03.09.2011 в 18:59
точно наш заказ, там отображается город из которого заказывали, так что я правильно угадала одну цифру

 

[oki]

Девочки, спастбо за участие, я уже писала в Роспотребнадзор, мне так и ответили, как написала Pelena, что претензию может подать только отправитель.
По поводу подписи, не поняла.. Я нигде не расписывалась, возможно расписался другой адресат при получении своего Заказа, но на моем номере отправлении...А юкс все молчит...

PS . юкс прислал ответ, Посылка Вручена Адресату 20 марта.
и типо означает досвидос..

 

[natyz]

от 08.12 появился импорт 25.12, наконец-то, идут зимние ботинки, есть шанс походить в них

 

[Spiros]

ROBERTO DEL CARLO. Первый раз такое, они видимо последние где-то были. Вся кожаная подошва стертая (явно активно мерили), поцарапанная кожа в нескольких местах, притом прилично. Очень обидно.

 

[NatalyaP]

Всем привет! Девочки, как долго вам сейчас идут вещи с Йокса? Купила вещи 29 и 30 ноября, и все в пути. Таможню прошли 05.12 и той же датой Покинуло место международного обмена, а с 07.12 висит на сортировке МОСКВА EMS СЦ и индекс другой (130100) Как понять на каком они пути? Живу в Красноярске..

Не переживайте, вы ни в коем случае не одиноки в ожидании

Я тоже как раз немного поныть хотела по этому поводу...
6 декабря посылка выпущена таможней и все, тишина
На горячей линии говорят мол не забирали значит еще вашу посылку сортировать
Три дня безуспешно пытаются соединить со специалистом по отслеживанию (ага, у них и такие есть)
Я то полагала, что у них в штате всего два сотрудника - та тетька-робот, которая на горячей линии сидит, и курьер, который, судя по срокам доставки всего один...а! и еще он регулярно увольняется перед Новым годом

У меня из Америки две посылки уже пришли, отправленные USPS Priority примерно в то же время. А ведь приорити на территории нашей родины=почта России, обычная почта, нисколько не экспресс

 

[lenuka]

Подскажите пожалуйста, обязательно ли 5 экземпляров счета-проформы. Отправить хочу почтой России, делаю возврат первый раз, боюсь что-нибудь не так сделать. Кажется кто то писал, что не прикладывали.

 

[Ptenchik13]

-

Подскажите,а при оформлении возврата как вещь упаковывать, во что? И еще на посылке надо будет какой-то адрес указывать? Сразу извиняюсь, если вопросы нелепые,но я с почтой на ТЫ, посылки никогда не отправляла, только получала

 

[mink]

mink, На мой взгляд очень быстро, отправила вечером 22.08., вручили 9.09.- почта России.

lenuka добавил 11.09.2011 в 16:41
Но рано радоваться, еще даже не отписались, а когда деньги вернуть вообще не известно.

Мне кажется, главное, что она дошла Я очень за эти 5 экземпляров волнуюсь, которые не дали приклеить, так у мне мысль только о том, чтоб дошла и не где не застяла А деньги, мне кажется, вернут, конечно же