Доставка и возврат YOOX

[Ponatalia]

Подскажите, при возврате посылки куда Yoox возвращает деньги. Если я платила WebMoney , то куда ?

 

[BelkaN]

Я на розыск подавала, на след.день написали что посыль задержана ит. таможней т.к. нет документов...хотя я все прикладывала...отправляла на почту инвойс...но посылка опять не двигалась, я опять в емс в розыск спрашивать...мне говорят что надо что бы юкс пошлины заплатил...типа магазин уже извещен об этом...а потом дня через 2 уже выпущена и вручение.Так что лучше не ждать, а подавать на розыск...вдруг у вас тож доки пропали...сами они не напишут...я почти 2 недели ждала...думала может в италии завал, а оказывается вон как))

 

[Businka2202]

эмбарго у них..и так уже половина уважающих себя шопов мира с россией не работают. Мафия хорошо платит наверное. сколько бизНес мены денег теряют на наших заказах.. вот интиресно . однажды, ну хоть однажды у нас в стране будет уважение к законам, выполнение этих самых законов. ЕМС как с гуся вода.

 

[Катечкин]

Я позвонила оператору, она сказала, что я адрес назвала верно, только индекс неправильный, фамилия моя.

У меня такая же история, только по Москве. Посылку отдали не на ту сортировку, из-за чего произошло невручение. Оператор сказала, что от меня больше ничего не требуется, только ждать, потому как посылку отправят снова на сортировку, а далее, как и положено, курьеру на линии.

 

[Galink]

немезида, я тоже так же думала, однако, как выясняется, каждый этап рисковый... Сейчас буду писать в емс на поиск... А Вы ещё поиск не оформляли?

Когда поиск оформляешь или еще лучше просишь и параллельно, чтобы YOOX написал на поиск и сразу находится, я уже так три посылки подряд находила

 

[Таис-Таис]

pelena, большие посылки я сама забираю на почте. В том и дело, что трек один, но в накладной юксовской указано, что количество упаковок - 2. Но эта накладная для емс - не документ. В их адресном ярлыке вообще только вес. В таможенной декларации чемодан указан. Он везде указан, но в реалии его нет...

 

[kat33]

Petrusha, так выпьем за дедушку

 

[pelena]

ОльгаТарасова,
Ольга, была уже подобная ситуация у кого-то, в итоге нашли вещь. Еще раз пишите им письмо. Копия возвратного инвойса у Вас осталась? Прикрепляете. Просите посмотреть инвойс во вложении, пишете о том, что вещи на ПР принимаются согласно описи и посылка проверяется на вложения, напоминаете про вес. Пишите, что все бирки были на месте.
Бирки, особенно бирку yoox со складским кодом надо обязательно проверять. Она должны быть на месте. Именно по ней осуществляется прием товара на склад. Цифровой код на этой бирке соответствует Item code в инвойсе. У меня как-то недавно в мужском шерстяном пиджаке-куртке эта бирка оказалась в кармане - еще найти надо.
Расследованием они занимаются - написали ведь, что направили дополнительный запрос на склад.

 

[NatalyaP]

rout-on, ну да , ненавязчивый сервис, а чо?
Мне перед новым годом такое предлагали, правда мотивация была более уважительная - зашиваемся мол

 

[Рыжая]

уфф...видимо начали московские посылочки разбирать наконец-то импорт 24.12, экспорт был 13.12, радоваться пока боюсь

 

[pelena]

sna,
Не обязательно. Номер вводится, если Вы оформили накладную до оформления анкеты возврата (просто вводится он в процессе ее оформления, т.е. к моменту оформления анкеты возврата Вы этот номер уже должны знать). В случае Почты России это не реально. В случае ЕМС реально, если у Вас есть бланки накладных.

 

[pelena]

Окса72,

что с сайта ems он информацию не тянет?????

Не помню, как на обычной версии, надо дома посмотреть, а на мобильной вполне себе в выборке серверов перевозчиков присутствует ЕМС Почта России и (rus_ems) и отдельно Почта России И ПР вспомог. сервис (его можно не отмечать на проверку)

 

[Милана78]

Pelena,а как Вы на сайте италии смотрите?может кинете ссылку,а то я что то не поняла,как там смотреть)))и спасибо Вам огромное!!!всегда мне отвечаете))))))))))))

 

[Galink]

oki,
Ирина, а почему Вы должны писать на возмещение, а не YOOX, он же отправитель, и возмещение YOOX должен Вам платить, а не почта России (договор то между ними) и ЕМС не выполнила свою часть договора по отношению к YOOX... очень странно, подпись под своей посылкой Вы не ставили, то есть Вами она не получена, значит все права на нее остались за YOOX и почтой России, странная позиция почты.... А что Вам YOOX пишет? не хочет возвращать денежные средства?

 

[Илаяли]

Ganca, у меня с 1.09 на сортировке...я думаю все придет. У всех вроде затор. Я по крайней мере так думаю и пока не паникую.

 

[Csena]

Судя по тому какие пробки в Москве, я не удивлюсь если они посылку будут везти неделю.

 

[ocsana5]

Моя тоже из Воронежа едет. Отправляла через Почту России (наземн.). Пока движение хорошее. (кстати на почте мне сказали, что наземная чаще всего быстрее чем авиа доходит)
Приём 15.04.2012 00:00 ВОРОНЕЖ
Обработка 19.04.2012 00:48 МОСКВА PCI-3 Прибыло в место международного обмена
Передано таможне 19.04.2012 12:03 МОСКВА PCI-3
Экспорт 19.04.2012 20:27 МОСКВА PCI-3 Италия

Можно узнать каким способом Вы отправляли свою посылку и её путь? на какой стадии была большая задержка?

Ещё жду три посылки из Италии. Заказы оформляла 6, 7, 8 апреля. Yoox их собрал и отправил на почту 10-11 апреля. 12 апреля все три посылки в статусе "Экспорт Италия". Статус не меняется (звонила в ЕМС, там такая же информация). В понедельник буду писать в Yoox.

Тоже пять посылок от 12 апреля в статусе Экспорт...

 

[ocsana5]

ocsana5,

Карманы нормальные. Только они, почему-то, разодранные все Сегодня принесли посылку из Штатов - тоже карман разодран, документов сопроводительных нет, расписаться не на чем. Хорошо, адресный ярлык на стикере наклеен, и декларация. И из Кореи пришла небольшая - там вообще никаких карманов. И никаких документов, кроме тех, что на стикерах. Наверное, да, по поводу стикеров надо будет вопрос с yoox обсудить.


В приемную ФТС
В Рубрике выбрать "Неполучение -> МПО".

Буду писать в yoox,чтоб приклеивали стикеры. Нормально посылку не могут упаковать,а мне теперь нервничай.
Как мне теперь посылку найти? Там три контейнера и один человек их разбирает!
Срок хранения таких отправлений на таможне две недели. Прошло уже шесть дней...
Потом назад отправляют.

Написала куда можно. ЕМС написал,что они начали служебную проверку, но думаю они не начинали ничего.

Что ещё можно сделать? У кого-то посылки так зависали на таможне?

Плюс нет посылок от 25 и 26.
Но почему-то и не волнуюсь про них, в отличии от той что на таможне зависла...
Вот это шопинг!

 

[Катечкин]

Девочки, спасибо!
Хвасты будут завтра, хотя не все подошло по размеру (маме брюки малы)

 

[pelena]

vikart,

Хотя странно, как они переводят 22-го, а деньги ложаться 25-го. У меня VISA СБ.

Да, нет, не странно. Деньги не зачисляются мгновенно на счет, и когда мы платим yoox, тоже. Это со счета они списываются в момент, а до зачисления на счет yoox также проходит несколько дней. Нужено время, чтобы деньги прошли из банка в банк + время на зачисление на счет (максимальный срок зачисления можно уточнить в своем конкретном банке, обычно 1-3 дня). Так что у Вас все достаточно быстро дошло.