Доставка и возврат YOOX

[karmensita]

Галочка, так и есть, разворачиваю "корабль".Что-то сегодня вообще сайт емс не работает.Что там с посылочками с "тряпочками"??Обычно каждое утро начиналось с поиска на емс.Лишили и этогоА вообще, я заказывала с расчетом на определенный гардероб.

karmensita добавил 21.03.2012 в 10:20

девочки, я в унынии, посылка от 14.02 затерялась на сортировке... с 4 марта там и без сдвигов, второй месяц пошел, это уже ни в какие ворота! поискала на сайте ЕМС форму заявления на розыск, не нашла, может кто подскажет где оно?

Уныние видимо очень заразительная вещь.Мои от 7 и 8 марта подвисли , так что у вас еще все нормально.

 

[Kasatochka]

Kisa Alenka, спасибо за ответ

 

[pelena]

YAMAMOTO,
Это у Вас они сокращают границы фантазии. Если я заказываю посылки на рабочий адрес, это совершенно не означает, что я заказываю их на юрлицо.

 

[Pinkos]

Опять застрял мой возврат.
29.11.2011 07:27 Milano Gateway Poste Italiane Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
29.11.2011 07:28 Milano Gateway Poste Italiane Передано таможне
29.11.2011 18:39 Milano Gateway Poste Italiane Таможенное оформление.
Отсутствует или неверный счет.

Судя по последней информации, похоже потерялись счета-проформы.
В поддержку YOOX и EMS уже написал.
Подскажите как в такой ситуации досылать им потерявшиеся документы?

 

[Businka2202]

Девочки, а что делать, пришла посылка а туда не дологили пару обуви.

 

[allenka197]

И мои посылки от26 задвигались!!!

allenka197 добавил 20.10.2012 в 12:31
Хоть какое-то движение!

allenka197 добавил 20.10.2012 в 12:33
Значит йокс был прав,что они в России !

 

[duduyka]

Ура! моя посылка приехала ко мне! причем емс развило сусасшедшую скорость: вчера утром она только ПММО, затем в 13.00 попала на сортировку, а сегодня в 10 утра - звонок от курьера - стоит под моим подъездом) видимо я достала емс письмами)))

Мои поздравления. Моя вроде тоже продвигается,вчера рано утром Импорт и 2-е суток - тишина. Даже на таможню не несут. А я ее уже жду во всю.

 

[pelena]

сколько по времени идет посылка по Италии

3-5 рабочих дней стандартная доставка. Экспресс - день-два.

 

[Yulu]

Что вы беспокоитесь? Заказ от 29 числа еще таможню не прошел(2 посылки,одна с YOOX, другая с Шузкрайба-чуть позже).Да,такого еще не было.Я уже и не уверенна ,что до Н.Г. получу.

Да уж, у меня тоже самое посылки с Yoox от 4 и 5 декабря зависли, вот одна уже появилась со статусом импорт. Но я все-таки надеюсь получить до НГ

 

[shish]

ElenaKlimova, у меня 4 посылки застряли: одна от 4 сент, вторая от 6 сент Ситуация точно такая же как в апреле, тогда тоже зависли посылки в начале месяца, типа эмбарго у них там наложено было...

 

[campanula]

Ребята из Питера вопросик к Вам
у сына посылка от 03.01 на сортировке в Питере (он там живет-учится),позвонил сегодня подать на розыск, не берут говорят, что если в течение 14 дней не будет тогда возьмем...
Начинать переживать или это нормально для Вашего города Спасибо за ответ

Не, Галина, они не правы. После 3х дней с момента выхода из таможни, они нарушают сроки доставки, и это попадает под возмещение.
Одно письмо по электронной почте, с уведомлением о жалобе в Роспотребнадзор, находит посылку за сутки, и мне даже звонили из службы доставки, с вопросом в какое время мне удобнее получить?)))) В общем, кляузы работают

 

[Вуся]

vnvnvnvn, а у меня от 21 импорт вчера а от 22 сегодня..ждите может сегодня и ваша импортнется..

 

[Dolcelola]

Елена, а потом опять такое же безобразие с доставкой(не ставят на доставку черти сколько или посыль болтается неделями, якобы у курьера)? Или в принципе курьер привозит вовремя?

 

[Доминика]

Именно, что подпись не Ваша стоит.

Хорошо, если это будет так, но не факт.

oki, я бы ЕМС-никам сейчас отправила еще претензию о возмещении ущерба (по электронке в формате PDF с подписью).
В ней описала ситуацию, прося:
- провести служебную проверку. Раз.
- возместить причиненный ущерб (понимаете, да, что Вам откажу, как минимум, по тем основаниям, что право на возмещение ущерба есть только у отправителя?). Два.
- убрать из Общероссийской автоматизированной системы учета и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений (ОАСУ РПО) отметку о вручении почтового отправления № ***********. Три.
- предоставить копию накладной с якобы Вашей подписью по Вашему треку. Четыре.

В этой претензии сделать приписку, что Вы также обратились в Роскомнадзор, Минсвязь, Роспотребнадзор и в международный (?) ЕМС [email protected]. И, не дожидаяь ответа ЕМС, реально обратиться во все эти инстанции.

Кроме того, всерьез бы задумалась о написании заявления в ОВД по месту жительства по факту кражи.

 

[NatalyaP]

Ponatalia, зависит от веса.
У ЕМС на сайте калькулятор есть, посчитайте.
Калькулятор

 

[karmensita]

А где Елена PELENA???
У меня вопрос по отслеживанию посылки с дочки Юкса, Дольче и Габбана.
Вот как мне отследить доставку посылки??? Заказ оформила в субботу.Пока в личном кабинете ---тишина.Номера отправления нет,все тихи и мирно!!!

 

[pelena]

Точка i,
Последнее время Москва 2- 4 дня до захода на таможню, ну, если ничего не случится.

 

[avt262416]

Девушки, подскажите пожалуйста, у меня на emspost.ru статус посылки "Покинуло место международного обмена", а trackitonline.ru сегодня начал показывать сортировку и сразу же "Прибыло в место вручения". Как я понимаю, по выходным ems не доставляет. Мне стоит ожидать, что в понедельник посылку доставят или это далеко не факт? Может быть, стоит им позвонить, они смогут дать такую информацию в выходной день?

 

[Ma_Lu]

Элиса,

та же история
отправила в конце июня. Из Москвы до Италии долетело за 4 дня и все, фенита ля комедия У вас хоть до Болоньи дошло, а у меня на "Csi Milano Linate Прибытие в почтовое отделение" трекинг обрывается.
УООХ забросала уже письмами. В конце концов они запросили переслать им копии счетов-проформ, типа они на таможне потерялись. Переслала. В ответ опять тишина.

Причем, что интересно, возврат отправленный месяцем позже - в конце июля - успешно до них дошел и уже вернули деньги.

 

[Ponatalia]

pelena, Лена, если возврат в статусе" передано в страну назначения. Экспорт" уже 10 дней, почтой России отправила, что это значит? Или на территории Италии ПР просто уже не отслеживается? Спасибо.