Доставка и возврат YOOX

[kat33]

pelena, то есть 15 дней импорта ждать, не меньше?

 

[Дельфина]

Девочки, решила сделать возврат, но прошло уже дней 20... заполнила анкету возврата, завтра собираюсь отправить, но них вроде в течени 30 дней возврат, никто не сталкивался, что они делают, если отправлено позже?

 

[IceMiracle]

а что за фирма?

если вопрос был мне то дафлкоат LAURENCE DOLIGÉ http://www.yoox.com/item/YOOX/LAURENCE+DOLIGÉ/tskay/EC8B80D0/cod10/41229058JN/sts/orders80

 

[Катечкин]

когда до нее очередь дойдет

А вдруг она случайно в руки попадется???

 

[YAMAMOTO]

pelena, иск должен иметь в основе конкретное нарушение как я понимаю, истец должен требовать компенсацию за нарушения сроков доставки отправления. В сентабре щас конечно вообще беда. Но в ems с конца лета мне кажется ситуация стала ухудшаться, хотя статистику не вел

 

[pelena]

karmensita,
Можно сразу все писАть на электронную почту, и файлы сразу прикреплять к этому же письму.

 

[Yurius]

Подскажите как быть! Мне нужно отправить обратно 2 вещи из двух разных посылок (размеры не подошли) , так как посылки 2 то и 2 кода возврата,но отправить обратно я хочу одной посылкой!
как быть? приклеить к посылке 2 отправительных инвойса с кодами ? или скачать с сайта чистый и вписать туда обе вещи с каким то одним кодом?

 

[panter4ik]

С 12 числа посылка висела в экспорте, уже успела в YOOX написать, ответа так и не дождалась. Позвонила сегодня в ЕМС с надеждой, что-нибудь узнать о ее местонахождении, сказали, что на тер-рии России ее еще нет (ну конечно, 16 дней ползет в Россию). И, о ЧУДО! через пол часа она уже в импорте Может, конечно, это совпадение.
только что пришел ответ с YOOX, что посылка уже в России, ждет прохождения таможни. Неужели это они повлияли?!

 

[Ирина231]

Не переживайте, у меня была такая ситуация и все быстро разрешилось! Сначала пишите в YOOX, дескать так и так, они ответят, что будут проводить расследование, которое занимает до 14 рабочих дней, но у меня это было быстрее, где то неделя. У них в EMS есть свой человек, который подобные факты проверяет. Далее они пишут, что деньги возвращают и все. Через 2 недели после начала расследования деньги уже были у меня на карте.

Спасибо большое, написала в Yoox, сразу ответили, что начато расследование. Буду надеяться на лучшее.... Хотя обидно до слез, так ждала эти посылки, а тут такой облом!!!

 

[kat33]

alena65, а на каком сайте Вы следите? Посмотрите здесь http://www.trackitonline.ru/index.php?service=&CCode=RU , но внимательней, там все вперемешку, внизу самом будет 2012 год ( в смысле когда трек введете и статусы появятся)

 

[ocsana5]

Получила посылку, ту что долго была на сортировке,из-за того что отлетел адресный ярлык.
За время ожидания истратила кучу нервов...

Очень интересно было в каком виде придёт посылка.

В итоге,даже инвайсы выпали!
На фото справа в кармашке была бумажка,типа квитанции с сортировки.,там от руки был написан мой адрес,её курьер зачем-то забрал...

Инвайсов у меня не,только две бумажки что в коробке внутри были.

Писала в yoox ,но по сути дела ответа,так и не получила.
Сейчас на сортировке ещё три посылки, одна уже неделю.

Скажите если доставка была бесплатная(сумма заказа больше 300евро), то ЕМС за нарушение сроков доставки, наказать не получиться?

 

[kudry]

Девочки, у кого был опыт, скажите пожалуйста, во сколько примерно обходится возврат в yoox одной вещи из Москвы?

 

[Kisa Alenka]

Nataliap, у меня с сортировки в Москве выехала 25\08 и еще нет, обычно дня за 2-3 приходит, а тут все нет и нет. тоже переживаю

 

[gasolina]

у меня посылка была отправлена 30.11, до сих пор стоит статус от 04.12 экспорт(((
Можно делать ставки, доползет до НГ или нет!(

 

[Тари]

slastena27, эм...у меня обычно статусы Сортировка-Москва, а следующий Сортировка-Краснодар, про передано перевозчику - у меня не было никогда такого статуса...

 

[светлана40]

Скажите пожалуйста,приходили кому-нибудь посылки с разницей в весе? Как вообще действовать в данной ситуации))??

Мне все время приходят с завышенным весом, так ставит ЙОКС на скидку. Ничего страшного, в посыле было все нормально. На почте в бумагах писала, что я согласна с этим весом.

 

[Galink]

mink,
У них в таможне при возврате у меня по месяцу и более висела, пока с YOOX не списывались

 

[Либерта]

Получила свою посыль от 13.10, а от 26.09 все еще нету...

 

[ocsana5]

Девочки, рекорд ЕМС!


15.05.2012 06:12 Приём
15.05.2012 06:12 Экспорт
17.05.2012 05:34 104010 Импорт
18.05.2012 09:22 104010 Передано таможне
19.05.2012 22:42 104010 Покинуло место международного обмена
19.05.2012 23:17 142705 Сортировка
20.05.2012 05:41 142705 Прибыло в место вручения

Говорят у курьера уже....

Вот только вес посыли смущает 2970. Там три пары обуви, бермуды, платье.

 

[ocsana5]

Пришёл сегодня ответ от ЕМС, на письмо от 4 октября(долго отвечали)
спрашивала про отправления от 25 и 26 числа

Уважаемый клиент, добрый день.
Отправления ......... в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в Италии. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данным EMS отправлениями.


С уважением,
EMS Russian Post

Не нравится мне эта история.

Как-то были задержки,ждали тоже все 20 дней импорта. Но тогда ЕМС,не ответил на моё письмо и yoox молчал. Потом посылки импорт.
Сейчас ответ от yoox, можно понимать как угодно...

часть посылок от 26 числа получены.
А вот три посылки от 26 и 25 числа,не понятно где....