Доставка и возврат YOOX

[pelena]

Galink,

меня этим ВТБ напрягать очень стал

Это в любом банке так, не только в ВТБ24. Можно поискать банк с курсами, не слишком отличающимися от нашего ЦБ. В идеале - карта в евро для покупок в евро и все курсовые риски исключительно Ваши.

 

[Ponatalia]

Иногда Юкс передумывает. ТЫЦ.

На мой взгляд, безобразие предлагать 40% от стоимости химчиски (давайте уж сразу 10% ). Человек тратит свое время на походы в химчистку, а оно не резиновое.
Если владете английским, напишите еще на info.

После того,как я написала им, что сама дам им денег на химчистку,Yoox извинились и уточнили,что"...если я отнесу брюки в чистку и отправлю им копию квитанции, сбросят 40%от стоимости брюк". Прям мексиканский сериал
История с возвратом продолжалась в кайф! Вчера объездилпа пять Почт Pоссии-везде отказались принято ЕМС-то нет бланков, то сотрудник юн и не опытен, то упаковки нет. Обезумев, вызвала курьера на адрес подруги,т. к. сама живу за городом,а курьеры к нам не едут. Итак, ждала эту западу с 14до 19часов( обещали с 14 до 18). В 18.50 позвонила в ЕМС, говорят-связи у нтс курьером нет, не положено. Позвонила возмутившаяся подруга-пугала СМИ и форумами, и еще чем-то Курьер сразу нашёлся и сам позвонил мне. Пришёл и заявил, что" ждать,пока я заполняю бланки он не намерен,т.к. устал и уже конец рабочего дня,а мне надо заполнять минут 40". Говорит, мол, оставлю бланки и сделайте вызов курьера на завтра!!!! Мы с подругой решили его не выпускать. Благо,у меня были уже заполненные бланки, взятые на одной из пяти почт. Курьер милостиво согласился забрать посыль

 

[Galink]

Ну во всяком случае попытка не пытка Ну деньги не потеряны, просто чуток зависли) и ответ будет только в понедельник (в выходные YOOX не отвечает)

 

[pelena]

KateSpade,
Только если Вы заказывали 7, а Вам пришел 6 или 10.

Ведь получается, что товары не имеют заявленных основных характеристик.

Имеют. Эта характеристика - маркировка размера на изделии. Проверять ее соответствие действительности у каждого изделия продавец не обязан. В общем и целом - все как в обычном магазине. Ведь в обычном магазине это соответствие Вы проверяете самостоятельно.

 

[Kisa Alenka]

kat33, ,будем надеяться к НГ до нас доберутся

 

[Mozzarella]

karmensita,
у меня возврат провисел тоже больше месяца без документов на ит. таможне. я и в екс писала и в емс. все отписывались - да-да, мы выслали вашу копию инвойса в ит. таможню, ждите.
и никакого движения.
посылка сдвинулась только после письма непосредственно таможне.
на итальянский гугл-переводчик перевел

хотя, может, и совпадение. Но стоит попробовать, мне кажется
адрес наверху есть

 

[Galink]

kat33,
shish,

Dame en vogue,
почти всегда, это не страшно, всегда все вещи на месте

 

[pelena]

duduyka,
Обычно быстро, у меня с момента подтверждения о компенсации до зачисления денег на счет карты проходит 2-4 дня. Срок зависит не только от того, с какой скоростью yoox перечислит деньги, но и как быстро Ваш банк зачислит их на счет. У кого-то это может занимать до 10 рабочих дней.

 

[Galink]

Наконец-то с мужниными возвратами отмучились, вчера написали компенсацию по последнему
Но что делается с двумя посылками, так и нет их в России от 18. и 19. ладно мое все уже зимнее, но мужа то майки блин

 

[Ellest]

посылка от 21 июня пришла в Москву за 7 дней. впервые на арене такой аттракцион. =)

 

[Ром 424]

У меня все треки подключены к емс и почте италии, все вижу)) Причем почта италии дублирует емс на итальянском, вот так:
11.09.2012 13:56:00. ENTRATA AL CENTRO DI MECCANIZZAZIONE POSTALE, Bologna
11.09.2012 13:56:00. SMISTATA DAL CENTRO DI MECCANIZZAZIONE POSTALE, Bologna
11.09.2012 19:12:00. LA SPEDIZIONE E' PARTITA, Bologna
12.09.2012 5:18:00. LA SPEDIZIONE E' PARTITA, Milano Gateway Poste Italiane
21.09.2012 2:25:00. Импорт, Москва EMS, 104010
21.09.2012 2:25:00. ENTRATA AL GATEWAY POSTALE, Federazione Russa
22.09.2012 23:28:00. Передано таможне, Москва EMS, 104010
22.09.2012 23:28:00. TRATTENUTO DALLA DOGANA PER MOTIVI NON SPECIFICATI, Federazione Russa
22.09.2012 23:52:00. Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней, Москва EMS, 104010
23.09.2012 3:47:00. Покинуло место международного обмена, Москва EMS, 104010
23.09.2012 3:47:00. PRATICA DI SDOGANAMENTO ULTIMATA, Federazione Russa
23.09.2012 13:40:00. Сортировка, Москва EMS СЦ, 130100
24.09.2012 2:03:00. Покинуло сортировочный центр, Москва EMS СЦ, 130100

 

[Ponatalia]

цитромон, Наверное, как у меня-раз на " предоставленный вами банковский счет", а не на карту . Моя история была грустная, но со счастливым концом. Во-первых, на банковский счет-это долго, мне письмо с Юкса пришло, что перевели 16июня, а поучила я в июле. и с вычитом по 20€ с каждой суммы. Позиции было три, следовательно 60€. Но потом дали код на15%. И БД, и, в принципе, эти деньги отбились.

 

[Вуся]

Катечкин, Кать а от 12 так хорошо проскочили посылки..завтра наверное получу..неужто начались заторы новогодние..уууу..у меня две только отправили я так надеялась что быстро проскочат..последние три за 9-10д прилетали.

 

[blackhair]

so sweet, и у меня так же! Хотя вторая тоже от 4.12 уже дома.

 

[Ponatalia]

Конвенты я брала заранее в центре ЕМС, на почте, по крайней мере на трех почтах, которые я обошла, о них даже не слышали.
Катечкин, Кать, вообще, возврат это противно, но необходимо Абстрагируйся и действуй!

 

[Galink]

karmensita,
Не могу мужа выпроводить на почту (у нас курьеров нет) сама жду

 

[allenka197]

Lelis, написала им вчера -молчат

 

[Kisa Alenka]

evrokiti, так праздники же были у нас 2-5\11, день единства или чего-то там, 04\11 все почтовые отделения отдыхали, кроме главпочтамта в МСК
плюс даже если экспорт, то посылка идет до РФ 2-4 дня

 

[pelena]

Donodaria,
Ждать подтверждения от yoox, если вещь с браком, необходимости нет. Принимают и после 30 дней, если Вы отправляете все в разумные сроки, т.к. отправления бОльшую часть времени проводят на итальянской таможне, а не у клиента в ожидании отправки.
Отправляйте и переписывайтесь с ними, пока посылка едет в Италию. После отправки направьте им фото брака и копию чека, в этом случае расходы на пересылку возмещают ДО приема вещи на склад. Стоимость вещи компенсируют после приема.

 

[Либерта]

pelena, спасибо)))
Я выслала им фото, ответили присылайте сканы чеков - возместим. Сканы отправила, а они молчат чего-то...