Доставка и возврат YOOX

[pelena]

tatyana an,
К сожалению, в политике магазина не прописаны случаи отказа от получения, так что выяснить данный вопрос можно только опытным путем. Кто-то не так давно собирался написать им по данному вопросу, но, к сожалению, о результатах не отписался.

 

[Ponatalia]

natyz, да,он

 

[mink]

Таис-Таис, действительно, оптимистично звучит, спасибо Нас, ждущих возвраты, это бодрит)))

mink добавил 01.09.2011 в 08:39
Кстати, а где отслеживали и клеили ли на посылку эти 5 экз.формы возврата?

 

[duduyka]

Моя посылка (от конца ноября заказ) сегодня в моем городе на сортировке,с Москвы прибыла в мой город за 3 дня!!!(вот это скорость,обычно за неделю).Хотя все остальное-ну очень долго.По совокупности почти месяц прошел,а обычно всего за 2 недели(из Италии,Москва,таможня,мой город).Раньше-неделя до Москвы с таможней+неделю -ко мне.

А мне и за 4 суток до Рязани довезти не могут. Можно за 2 часа доехать.
Видимо Вам просто повезло и с попуткой отправили .

 

[ForgetMeNott]

pelena, спасибо большое. Написала в клиентскую службу. Буду ждать их ответ.

 

[pelena]

Если да, то какие товары отмечать в проформе к каждой из посылок

Те, которые будут лежать непосредственно в посылке. Номер возврата для каждой из посылок будет один и тот же.

 

[helena-tt]

У меня перед новым годом был такой же случай. На коробке, которую ошибочно дали нам, был ручкой написан не мой номер отслеживания. EMS по своей базе данных нашли реального хозяина, у них оказалась наша коробка. Обменялись.

да и у меня тоже такое было, пришлось обмениваться.

девочки, скажите, а в выходные дни курьеры емс развозят доставки?

 

[pelena]

оказался хоть и весьма задумчивым,но адекватным парнем

Логично, кому хочется за сапоги дважды платить? Поздравляю.

 

[Илаяли]

Елена, вот спасибо за ободрение! Ну надеюсь "минет меня чаша сия".

Илаяли добавил 27.09.2012 в 12:17
Ко мне посылка от 30 августа еще не добралась) "обработалась" на таможне и тишина...

 

[Катечкин]

Катечкин, А у меня этот статус появился только на 10-ый деьПосле вручения

Наташ, не уверена, что в дальнейшем все будет так же, как с первым возвратом, но первый раз мне, считаю, повезло. Отправляла DHL, доставка на следующий день, через 4 дня статус "Взмещение" и еще 4 дня деньги были на счете, хотя по личному кабинету до сих пор еще не прошли. Кукуруза что-то тупит, приходится самой считать.

 

[pelena]

Angelika_93,
Тогда в течение недели вопрос с возмещением Вам решат. Нервы, конечно, жаль, больше всего.
Самое обидное, что не найдут никого. Конечно, при подклейке скотчем ЕМС или таможенным Почта также обязана составить акт о нарушении целостности упаковки с указанием места составления акта. Если на последнюю сортировку посылка пришла без этого акта и целая, значит где-то действительно у вас, на югах.

 

[Васса*]

Здравствуйте! 15 сентября я отправила Почтой России возврат. По номеру отслеживания (RA115596746RU) видно, что 26 сентября моя посылка выпустилась с Почты Италии. И после этого, до сих пор, ее судьба не известна.
Несколько раз обращалась в Клиентскую службу. Откликнулись только на первое обращение, 07 октября. Написали, что посылка еще не поступила на склад. На остальные мои письма упорно не отвечают. Подскажите, пожалуйста, что же делать?!

 

[nelli73]

По поводу возвратов сегодня получила письмо,мой возврат отправленный 25 НОЯБРЯ поступил на склад, принят,ждите деньги на карте))) Итог: переписка 2 месяца( с начала января) + посылка утерянных инвойсов+новогодняя неразбериха везде+снегопады)))) Всё вернется и дойдет. ТОЛЬКО НУЖНО НАБРАТЬСЯ ТЕРПЕНИЯ

 

[mink]

Сегодня до yoox дошел возврат, который отправляла 1 декабря ЕМСом. Получается время в пути 3.5 месяца!!! Я от их работы и скорости фигею

Сочувствую Ну и поздравляю, конечно! )А вы как-то стимулировали их по ходу дела? В розыск подавали?

 

[NatalyaP]

Chiaritta™,
Можно позвонить в ЕМС и уточнить про причины, конечно.

Причины уточнять бесполезно, на горячей линии всегда говорят что у них нет этой информации
По опыту нужно просто ждать, пока наконец "технические причины" иссякнут.

 

[Prin]

Seamaid, у меня тоже от 19 сентября до сих пор висит. Юкс начал расследование... Жду результатов.

 

[Galink]

Lisa954,
Наверное здесь ни кто не подскажет, такого опыта нет, наверное лучше следить за своей посылкой и по мере поступления (а может и совсем не будет) трудностей как-то решать в емс... и таможней, а почему решили, что с таможней будет какие либо проблемы?

Alexi@,
А в емс звонили, что они предлагают, составить на розыск, ждать когда отправят назад, звоните им пусть что-нибудь дельное предлагают!!!

А я сегодня возврат отправила, интересно сколько можно в расслабленном состоянии находится 1-2 месяца. а потом начинать нервничать

 

[Ponatalia]

EE390503815IT :: Весна

Дата и время Место Событие Вес Дополнительно
03.05.2012 13:24 Bologna Прибытие*в*почтовое*отделение
03.05.2012 13:24 Bologna Передано*в*место международного обмена
03.05.2012 20:26 Bologna Покинуло*почтовое*отделение
04.05.2012 06:12 Milano Gateway Poste Italiane Покинул

о*почтовое*отделение
04.05.2012 06:12 Италия Передано*в*страну*назначения (Экспорт) Без разряда Без отметки
04.05.2012 06:12 Италия MXP Приём*отправления

............
Девочки, это нормально, что с 4-го числа статус не меняется?

 

[nat-ka]

Здравствуйте, подскажите по возврату-заполнение накладной ЕМС на русском(адрес и фамилия), как в образце или как в инвойсе на английском?

 

[Galink]

Перезаказала злосчастные другие уже куртки сыну (те были в последнем экземпляре) и так как боялась, что уже здесь естественно не успеет 24.08 -отправлены 28.08- сортировка Питер мне о таком и не мечтать, а 1.09 только прилетит, надеюсь не потеряются