Доставка и возврат YOOX

[pelena]

netochka,
На любой, все доходит. Я отправляю обычно по второму (адрес головного офиса).

 

[Ponatalia]

У меня так было. Девочки давали ссылку на анкету возврата. Но я уже не помню. Полистайте в этом разделе. Это не так давно было.

 

[pelena]

Petrusha,

Значит, можно же пожаловаться на СЦ? Только куда, интересно?

В суд. Только не на СЦ, а на ЕМС в целом.

 

[Nadinann]

Anastaciacool, у нас ЕМС звонят предварительно, и отвозят туда, куда им скажешь, без всяких доверенностей. Буквально в субботу(посыль от 27-го сентября), просила отвезти по другому адресу, к свекрови, потому-что меня дома не было. Вы позвоните в ЕМС местное, спросите, как лучше быть?!

Nadinann добавил 15.10.2012 в 10:21

Моя посылочка от 2-го тоже, висит в экспорте. так что вы не одни

Дааа!!! Первый раз за много лет такое с yoox и емс....

 

[Либерта]

Я извиняюсь, но мне кажется это не честно.. Раз вы купили вещи по этой цене, значит вы готовы были дать за них столько.. Я сама часто покупаю на ebay, где порой вещи уходят очень дорого на аукционе, а потом на следующий день продавец выкладывает тоже самое и затем они уходят гораздо дешевле, так что порой бывает очень обидно, но ведь это мой выбор - за сколько я готова была купить вещь, и я от него никогда не отступаюсь.. Никто же не тянул меня за уши покупать..
А Yoox в этом плане даже делает поблажку - если в течение недели после покупки вещь подешевела -то нужно написать им и они вернут разницу.
Я совершенно не хочу защищать Yoxx, но думаю вообще не получать посылку в этом случае некрасиво с вашей стороны. Это конечно мое личное мнение..

+1

 

[Вуся]

Катечкин, Катюш ну в чем проблема..позвонит курьер что приехал..скажете спасибо,везите назад..заберу сама..Мне на прошлой неделе так звонили...меня в России не было.

Вуся добавил 25.09.2012 в 14:26
pelena, Лен смеюсь..а я то что про вас не подумала..!!!

 

[Катечкин]

Наконец-то сегодня доставили заказ от 17 сентября!!!
А я уже утром успела накатать жалобы в Россвязь и Роскомнадзор на нарушение сроков доставки ЕМС

 

[Anastaciacool]

allenka197, я вчера написала.

 

[Антони]

Козерог, Вы письменно на розыск отправления подали?
В этом случае, по их правилам за 30 дней они вам должны ответить.

 

[pelena]

Ром 424,
Оторвали где-то "хвостики", увы, не редкость для стока. YOOX по этому поводу никогда и не напрягался.

 

[Tritanias]

А у меня сегодня праздник!!!Пришли сообщения о компенсации возврата от 30.03 получен 22 мая адресатом
.Второй такой же возврат тоже в состоянии "вручено адресату" 24мая .Жду. Сумма там весьма приличная. готова ждать поступления денег на карту.[/Q
Karmensita,скажите, а вам деньги пришли на карту, или нет? Мне тоже пришло сообщение о компенсации, только денег пока не вижу, оплачивала виртуальной визой.

 

[N_V]

Мой возврат получили 17.05. и молчат

 

[busink@]

Рассказываю про свой несчастный возврат - продолжение. Отправила 30.08, экспорт 7.09, с тех пор тихо. 5.10 я подала заявление на розыск, вчера получила на почте заказное письмо от 30.10 о том, что по моему заявлению приняты меры к розыску. О результатах меня известят. Когда - разумеется, об этом ни слова. Надежда тает...

я отправляла им посыль 24.10 ems. стату "передано таможне" (их итальянской таможне) не меняется уже с 31.10
письмо в yoox написала, мол, я вам возврат отправила (указала дату отправления и номер отслеживания). они ответили, что на таможне сейчас завал и они не справляются с большим объемом работы и что возврат мой примут даже после истечения 30 дневного срока.
как-то эта ситуация меня уже напрягать стала...и денежки свои обратно хочется.....

 

[pelena]

JJJana,

Но только вот 200 р.где-то "потерялись", думаю конвертация может "съела".

Точно она.

 

[Kisa Alenka]

как все-так в итоге ЕМС идентифицировали посылку

они иногда трек на коробке пишут, может так в данном случае определили или может опять придумали, что выпал...

 

[Ponatalia]

Окса72, Разница в деньгах будет ощутимая
Я пока, ТТТ, отправляю ПР......пока петух жареный не клюнул....Ну отправьте с оценочной стоимостью ПР, хоть , в случае пропажи, деньги вернут. Я и на 400€ отправляла почтой России-всё, слава Богу, дошло. И, кстати, быстрее ЕМСа и без всяких там проблем с утерянными инвойсами. В ЕМС у меня это проблема была с каждым возвратом-скан и отправка инвойсов, с ПР-ни разу. ТТТ

 

[Катечкин]

Девочки, так мои что, из Москвы поедут обратно в Италию? Как "невручение"?

Наташ, ничего не поняла, какие основания для твоего вывода?
Напиши статусы подробнее.

 

[kat33]

Amadeja, 10 дней то подождите...и у банка своего уточните может просто на карту не упали....

 

[Вуся]

Kisa Alenka, ну я думаю нам недолго радоваться осталось.в декабре завалы начнутся традиционно..помнишь в прошлом году только в марте емс разгреб свои новогодние завалы..у меня от 9 блузка на НГ идет..еще мелочь на сейле ребенку закажу и в завязку..нервы дороже..хотя уж сколько ухожу в завязку и никак не уйду

 

[mink]

Ma_Lu, а у вас как трекинг шел? До Италии доехало?

mink добавил 18.09.2011 в 09:53
Все, посмотрела, до Италии доехало. Хотя бы понятно, к чьей стороне претензия. А у меня - наши говорят "мы отправили", эти скажут "а до нас не долетало", и как хочешь...

mink добавил 18.09.2011 в 09:57
Прошу пардону у pelena за оффтоп, но я только один разочек, больше не буду

Почта России. Это мы придумали изюм и курагу!
Почта России. Письмо должно быть долгожданным.
Почта России. И пусть весь мир подождет.
Почта России. Тут Вам не DHL!
Почта России. Каждому человеку — по очереди.
Почта России. Я вся такая непредсказуемая!
Почта России. Вас много, а я одна.