Доставка и возврат YOOX

[blackhair]

NZhorik, у нас по Москве возят и в выходные, не часто в выходные мне привозят, но бывает.

 

[Alexi@]

Dunne, я получила то же самое. просто нет слов в адрес нашей почты! а yoox спасибо

 

[Alexi@]

моя посылка на таможне уже пятый день..может они там забыли про нее%)

 

[NatalyaP]

Девочки-мальчики, есть движение по 13.12
У одной из двух моих посылок вчера в ночи случился импорт...типа ура!

 

[Kisa Alenka]

тоже получила такое письмо счастья, надеюсь что реально завтра все зарегистрируют, может не зря я письма в юкс строчила, с просьбой о поиске потеряшки

 

[iliasova]

Заказываю с йокса не первый раз, вобще от вещей всегда в восторге!
Вот первый случай жестокого обращения в грузом ЕМСниками
Не знаю куда написать


посылка прибавила в весе 1,5 кг воды, кто то ее пытался топить, толи всю ночь она провела под дождем вобщем вещи протухли, сгнили и покрылись плесенью.


Почта ЕМС заявляет, "никаких гарантий". это просто варварство! отправили обратно, думаю итальяшки долго будут кричать мама мия Порко мадонна ди умпесто пер бакко кастелло ди ме брано химаре анчест сорвести итч хам дураля! и всякое такое

Так что если что не удивляйтесь. Но у меня была истерика.

Добросовестные таможенники составили акт! замотали все скотчем, чтоб точно все сгнило и прислали мне бумажку. Молодцы! Всегда так делайте!
Надеюсь мне вернут деньги и я закажу эти вещи снова. Надеюсь это будут новые вещи, без плесени

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/04/25/thumb_290714f97dd593e420.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url][URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/04/25/thumb_290714f97dd652a93a.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

написала йоксу письмо - заполнив форму на сайте, сутки не отвечают. вообще есть электронный адрес для таких случаев? Девчата, посоветуйте что мне делать?

На данный момент посылку отправил ЕМС в претензионный отдел.
Дальше то как быть?

Через 6 дней мне ответили, деньги вернут, извинились, емс пообещали отомстить и дали код на скидку.

 

[Petrusha]

Ох, ну что же за отвратительная компания ЕМС - сделала заказ 6 ноября и ведь до сих пор еще не получила!!!

На сортировке висит с 24-го

 

[Kisa Alenka]

kat33, или растащят или дойдет к лету, выбор конечно не легкий

 

[blackhair]

Прямо нет слов на ЕМС!!!! Две посылки у них уже готовы к доставке аж с 19.07!!! Завтра 24.07, я еду в отпуск 28.07. Никто никакой информации толком дать не может! Доставочные листы ни разу на эти посылки ЕМС ещё не выписывало! Оборвала все телефоны в ЕМС, никакого толка пока!
Что делать????

 

[pelena]

oki,
При таком раскладе и той информации, что Вы дали, худший вариант - ЕМС выдаст заключение о том, что посылки перепутаны и Ваша посылка утеряна. В этом случае yoox возместит все Ваши расходы. В лучшем - найдут. Третий вариант - п.1 + еще месяцев через несколько п.2. Не расстраивайтесь раньше времени.

 

[pelena]

Илаяли,

я такое не ношу и фасон мне не идет. Надо было торговаться.

Назад надо было отправлять.

 

[panter4ik]

Мой возврат с 30 ноября находился на таможне Италии, писАла в Yoox письма, но они не отвечали, пока не написАла на Facebook, сразу на следующии день началось движение! 45 дней на таможне - это рекорд!

 

[JJJana]

mink, Не переживайте Я отправляла сааамым дешевым способом, дошла за 12 дней!!! Приклеить ничего не дали, а уж вложить подавно. Письмо о компенсации прислали оперативно и деньги перечислили через дня 4 вроде. В общем я довольна. Но только вот 200 р.где-то "потерялись", думаю конвертация может "съела".

 

[kat33]

А у меня вроде все нормально, посылка от 21 уже покинула сортировку в Москве...а Озон и в обычные дни не дико быстро доставляет

 

[Kisa Alenka]

Вуся, прям начали работать как положено, тьфу-тьфу, чтобы не сглазить

 

[ocsana5]

ocsana5, я уже тоже больше 2х недель переписываюсь с уоох по сапогам, одно письмо в неделю, при чем отвечают в пятницу вечером

Тоже в пятницу ответили,что фотки мои не видно.... а там всё даже без лупы можно рассмотреть! Теперь опять, жду ответа неделю...

ocsana5 добавил 28.08.2012 в 20:39

ocsana5,
Мне тоже по поводу посылки (которая потерялась у них) вчера ответили, хотя уже и деньги пришли... правда за деньги сообщили коротко, ждите, приносим извинения... а на мои недовольства вчера ответили кодом 10% до 31.12.2012

Ну хорошо,что хоть кодик дали и извинились.Хотя могли бы и БД дать...
Я после недельного ожидания и их ответа реально Так и написала им,что надеюсь мне не придёться ещё одного письма, ждать неделю... Но видимо так и получится.

 

[Катечкин]

Сегодня доставили-таки заказ от 26 ноября
На доставку декабрьских заказов до НГ не надеюсь.

 

[Kisa Alenka]

lorri20, юкс не разбивает инвоисы,это у них не принято. я первый раз когда принимала, то не сразу поняла что к чему

 

[Chukchi]

Lulia, тоже получила такое сообщение!
Будем надеяться и верить на скорейшее получения наших посылок.

 

[pelena]

Dolcelola,
Моя тоже пока без движения. Может, действительно косяк отслеживания. Посмотрим.