Доставка и возврат YOOX

[sweety72]

Катечкин, хоть не одна я такая...только у меня раньше еще чем 27!

 

[pelena]

Yulius Zharko,
Нет, ну там и 4 есть, если уж быть совсем точным Так что на 3-4 дня в среднем и ориентируемся.

 

[LoveMeImFamou]

Ура мне тоже от йокса пришло письмо!!!приятно,приятно йокс поразил!

И мне))) Мелочь, а приятно!

 

[Ponatalia]

Доминика
Ponatalia,. Фото, хоть и плохого качества, у меня было, я им отправила 21.3, вчера получила ответ.
Тоже как бы не очень быстро получала от них ответы.

Я отправила первое письмо18 марта. До сих пор нет ответа. Я в шоке. Девочки, что, так бывает?

 

[pelena]

Подскажите будет ли это являться производств. дефектом или нет?

Это не производственный дефект, это просто дефект изделия (оторвалась пуговица и потерялась). Незначительный, но все же. Кардиган можете вернуть за их счет (не желаете все пуговицы перешивать и все тут, даже если Вам компенсацию предложат незначительную). А вот вещь, которая просто не подошла, возвращается за свой счет. Либо отправляете все по отдельности, и одну пересылку просите компенсировать согласно квитанции, либо все вместе, тогда Вам компенсируют только чать пересылки (не более 1/2).
Чтобы понять, чем лучше возвращать, надо знать, как Вы будете возвращать вещи, что из себя представляет вторая вещи (может, это сапоги, которые 1,5 кг в коробке весят) и какова стоимость вещей (будете страховать или нет). Калькуляторы расчета по весу есть как на сайте Почты России, так и на сайте ЕМС. Можете прикинуть. Страховку у Почты России можно просчитать прямо на калькуляторе (10% от стоимости товара), у ЕМС страховка 0,6%.

 

[Kisa Alenka]

а я вот думаю как же сейчас возврат оформлять...он точно будет идти месяца 2, если не больше

 

[ElenaKlimova]

Странная тогда манера обработки посылок, за 19.09 обработать, а за 4-11.09 завалить!!!!!!!!!!!

 

[shish]

А мне сегодня "слезное" письмо с юкса прислали о моих зависших посылках от 4 сент и от 6 сент: "Ваша посылка была отправлена с нашего склада в установленные сроки, однако из-за задержек в регистрационном процессе ЕМС Россия несколько партий посылок находятся на таможенной территории России в ожидании регистрации в базе данных ЕМС.
До регистрации посылки в системах ЕМС Россия, информация по номеру отслеживания посылки может не обновляться.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства; пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс регистрации..."

Посылка, отправленная обычной почтой из США 13 сент уже в России прошла сортировку, значит через 2-3 дня будет у меня. А тут...

 

[sLyudmila]

тему попутала

 

[Ponatalia]

pelena, думаете, дойдёт Почтой России? Не опасно? Где ее потом искать? Может и мне рискнуть, а то я на ЕМС работаю. Мои возвратные Маландрино и пропадут-не жалко, только стоят они, свинюшки, 160€

 

[ocsana5]

ocsana5, у почты италии тоже есть выходные.когда юкс пишет,что заказ отправлен - это означает,что заказ передан в почтовое отделение почты италии

Я понимаю так,что если передан,то значит поступил в почтовое отделение.
Статус сегодня,прибыл в почтовое отделение.

 

[pelena]

может стоит писать в йокс чтобы отправляли чем -нибудь другим?

Можно попросить о введении альтернативного варианта доставки. Правда, не факт, что он будет бесплатным. Кроме того, что-то другое, к сожалению, не доставляет по всей России.

 

[Вуся]

YAMAMOTO, Вам хоть ответили..мне ничего не отвечают..уж два письма послала..Может код потом попросим за моральный ущерб??

 

[Окса72]

У меня тоже на айфоне показывает только с почты италии

Тогда все ясно, владельцам Айфонов программа жизнь не облегчит, надеюсь программисты доработают.....

 

[karmensita]

Девочки! Чуть выше писала о том, что отправила возврат 2 пары обуви . Одну приняли и уже вернули деньги, по второй тишина . 20 июля написала в юкс, но до сих пор никакого ответа. Что делать, кому писать?

У меня такой же случай был недавно.В возврате было 3 вещи.Сначала приняли 2 вещи и написали, что если в посылке больше возвратных вещей, то по остальным ответят в течение 3 дней.Так и вышло.Вчера приняли и третью вещь.Желаю и Вам того же.

Вот еще радует, что 3 возврата практически в одно время дошли до Юкса.Оччень было удивительно, 2 последних возврата не валялись по 2 месяца на таможне.Остался возврат только от 17 июля.Это здорово!!!!26 июля поступил на ит таможню.прямо самой интересно, в какие сроки его вручат Юксу??!!

 

[Alexi@]

что-то зависла где-то моя посылочка((
Обработка 26.11.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
и тех пор тишина... я начинаю беспокоиться

 

[ruki_nogi]

pelena, огромное спасибо!

 

[pelena]

Ponatalia,

По поводу возврата денег за возврат-пока тишина ( от 30 марта)

Эээээ, это они 30 марта возврат приняли или 30 он был отсюда отправлен?

 

[Окса72]

Ответил Вам кто-нибудь? Я тоже жду от 19 числа. К слову, посылка от 22.09 уже на сортировке и скоро приедет.

Отправила им вчера вечером, отпишусь как будут новости , но сегодня-завтра дам им шанс поискать, если и дальше будут молчать отправлю снова, но я гляжу они идут на контакт с клиентами и значит все разрешится миром. У меня еще одна с 26 висит в "экспорте". Везет мне ...

 

[susla]

девочки, не поняла, а что, не все посылки попадают в Москву?

у меня такой путь получается, приятно конечно, что сапожки уже в Питере, но как-то странно, тут растоможат? Когда тогда ждать посылочку?

Операция Дата Место проведения операции
Приём 30.11.2011 08:22 Италия MXP
Экспорт 30.11.2011 08:22 Италия ITMXPA
Импорт 04.12.2011 12:59 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS