Доставка и возврат YOOX

[karmensita]

karmensita, Ой, удалят, как спам? Вот куда деваются мои письма
Мой заказ от 9.04, так и стоит с12.04 в статусе" Покинуло почтовое отделение Милана". . Как до меня теперь дошло, что это и есто то самое 12(!)число, про которое всепишут? Так уже и лето начнётся, там весен. тёплая вещь Может, напишем коллективную заявку на компенсацию застрявших 12-го числа заказов?

Точно от 12 апреля(заказ от 08.04) все посылки застряли.Думаю, что только PELENA может по своим каналам что-нибудь прояснить
Удалаляют как спам если больше 2 писем с адреса приходят!!

"""""Здравствуйте, Elena,

Спасибо за отправленные счет-проформы. Мы отправили их в наш отдел логистики, который перенаправит их на таможенный контроль.

Мы просим вас присылать не более двух писем по одной проблеме в день, чтобы Ваши письма не были удалены нашим сервером как спам рассылка.

С уважением,"""

 

[blackhair]

Катечкин,
Катя, я ещё три заказа жду, когда дойдут неизвестно, пока экспорт 6 дней уже. Сейчас это нормально, как я поняла.

 

[Inno4ka]

Ponatalia, Аааа!!!! Просто была бд без лимита в 300 евро чет пару дней,я успела ,как теперь уже понимаю,к сожалению)))))))

 

[kat33]

У меня уже на сортировке, надеюсь, что не 10 дней будет сортироваться, как экспорт был...

 

[blackhair]

не ставят на доставку черти сколько или посыль болтается неделями, якобы у курьера)? Или в принципе курьер привозит вовремя?

У нас раньше по нашему райну ЮЗАО была нормальная доставка, ещё летом. Если посылка зарегистрирована в зоне доставки, то её привезут завтра, в крайнем случае послезавтра.
Что же творится сейчас!!! У меня в доставке уже четыре посылки! Четыре! Это те, о которых я узнаю и получаю ежедневный ответ, что они у курьера! И не привозят!!! Старые курьеры уволились, с новыми контакт пока не налажен.
Одна из посылок в доставке по Москве с 14 ноября. Это ужас какой-то! Уже написала жалобы по всем адресам ЕМС, и через сайт несколько раз. В Роскомнадзор написала. Ничего не меняется! Уже прямо терпения не хватает на них! И в пути ещё посылки едут!
Вроде нашла в интернете телефон курьера, не по нашему району, но близко. Позвонила, вроде очень даже нормальный человек, отправила ему СМС-кой номера посылок, завтра утром буду звониь снова. Обещал помочь!!!

 

[Kisa Alenka]

blackhair, я нашла на сайте http://www.emspost.ru/ru/paid_forwarding/ но как я поняла это внутригородская переадресация, а мне нужно изменить один город на другой

 

[zinziver]

У меня с 7 января висит в Италии. Yoox прислал ответ

Ваша посылка RA111111111RU находится на таможне. В настоящее время мы ожидаем официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки.

Как только Ваш возврат будет получен и принят на нашем складе, Вы получите электронное письмо с подтверждением.

Благодарим Вас за понимание.

Жду

 

[evrokiti]

Я только не понимаю, это проблема почты или таможни? По чьей вине задержка на уровне импорта?

Точно не в таможне.
На таможне то посылка около часа всего проводит. И уж никак не 2-3 дня.
Проблема в почте, однозначно!

 

[Kisa Alenka]

kat33, обещанное 13-ое прошло, и уже завтра будет +3 дня

 

[pelena]

Златовласка!,
Вернут, если опоздание вызвано задержкой на таможне или из-за почтовых проблем.

 

[pelena]

Ланаиса,
Коды можно найти в рассылках от yoox, на сайтах купонов. На форуме, по возможности, выкладываются коды из всех доступных источников.

 

[netochka]

О как! Позвонила в справочную службу Почты. На мой вопрос о том какая д.б. упаковка, ответили, что закрытая. Но когда я объяснила ситуацию, ответили то, что дескать можно и открытую, перевязанную бечевкой.
Я общаласть с начальником нашего главпочтамта, та сказала, что это единственный верный способ и что они даже посылки так отправляют (т.е незаклеенные, а просто перевязанные бечевкой). О том, где написано, что так должно быть она, конечно, ничего внятного не сказала. Вообщем жаловаться нет времени. Надо как-то отправить. Скорее всего буду посылкой... Или пакетом. только внутри все запакую в целлофан.

Чтобы, как для меня, не для кого не было неожиданностью:
Пп.г) п.450 Почтовых правил от 1992 г.:
При приеме мелкого пакета работник связи обязан:
упаковать вложение, не заклеивая и не опечатывая оболочку мелкого пакета, перевязать его шпагатом, подложить под перевязь таможенную декларацию

Так что формально почта права. Придется либо убалтывать оператора заклеить пакет, либо надежно упаковывать и вкладывать возвращаемый товар в открытый мелкий пакет.

 

[pelena]

krasava,
Посмотрите ЗДЕСЬ, на моей памяти это единственный случай, о котором писАлось, но там была полная вина yoox.

 

[mink]

IrisGoncharov, у ЕМС, такое ощущение, что какая-то запарка. У меня из Англии 2 посылки с 15-го (!) на экспорте, это по трекитонлайн, а на сайте ЕМС вообще "нет информации"

mink добавил 26.09.2011 в 18:54
Козерог, почитала, даааа 2 дня, через день - фигасе сроки

 

[danilchik]

Девочки! Мой возврат приехал в YOOX! Итого, 73 дня в пути!

Моя тоже из Воронежа едет. Отправляла через Почту России (наземн.). Пока движение хорошее. (кстати на почте мне сказали, что наземная чаще всего быстрее чем авиа доходит)
Приём 15.04.2012 00:00 ВОРОНЕЖ
Обработка 19.04.2012 00:48 МОСКВА PCI-3 Прибыло в место международного обмена
Передано таможне 19.04.2012 12:03 МОСКВА PCI-3
Экспорт 19.04.2012 20:27 МОСКВА PCI-3 Италия

Можно узнать каким способом Вы отправляли свою посылку и её путь? на какой стадии была большая задержка?

Ещё жду три посылки из Италии. Заказы оформляла 6, 7, 8 апреля. Yoox их собрал и отправил на почту 10-11 апреля. 12 апреля все три посылки в статусе "Экспорт Италия". Статус не меняется (звонила в ЕМС, там такая же информация). В понедельник буду писать в Yoox.

 

[pelena]

ocsana5,

И куда потом с этим стикером?

Для начала в YOOX прояснять его значение. Хорошо бы, если бы в этом штрих-коде был доступ к трекингу и информации об отправлении.

В Yoox по поводу посылки написать можно уже сейчас, только, если все документы к ней утрачены, помочь идентифицировать ее в контейнерах они не смогут.

 

[pelena]

La_Luna,
Она уже и на сайте ЕМС должна прекрасно "трэкаться"

 

[Катечкин]

Илаяли,
Можно.

А я думала, мне ответ

 

[pelena]

Chukchi,
Нет, там должен стоять индекс по адресу доставки. На всякий случай отправьте обращение в ЕМС с уточнением по индексу (либо на address@emspost.ru). Если необходимо, они попросят уточнить адрес со стороны отправителя (надо будет отправить запрос в yoox). Возможно, будет достаточно корректировки от получателя, но тогда понадобится копия накладной от yoox. В любом случае уточните сейчас у ЕМС, есть ли какие-то проблемы с адресным ярлыком у данного отправления.

 

[пиколина]

Девчонки, спасибо всем кто написал в пятницу, импорт и таможня от 26го сегодня!!уряяя!