Доставка и возврат YOOX

[N_V]

Девочки, что то я не поняла, отправила возврат на адрес указанный на YOOX (YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5 40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)), а сейчас в почте смотрю уведомление о возврате , там написано АДРЕС ВОЗВРАТА: YOOX S.p.A Returns Office Via Nannetti 1 40069 Zola Predosa (BO) ITALY), так куда нужно было отправлять?

 

[La_Luna]

Tyler, у меня между экспортом и импортом прошло ровно 6 дней ( в начале декабря). Думаю, что волноваться пока рано.

 

[ocsana5]

Kisa Alenka, что-то не по себе мне от ЕМСовских чудес, не к добру это

Либерта добавил 12.11.2012 в 13:59
ocsana5, в Москву? Неудивительно А вот чтоб в региоооооны...))))

У меня по факту МО.
Но это самое быстрое за сколько посылки доходили.

 

[mink]

mink, а посылали ems или обычной?

Почтой России

 

[pelena]

Ponatalia,
Так а что с упаковочной коробкой, в которой эти сапоги из yoox пришли? Вроде ж, в ней все на ПР относилось? В ней и отправлять назад, если она в нормальном виде.

Позвонила в ЕМС ,спросила откуда можно отправить посылку размером 50*70. Ответ:на любом почтовом отделении

Ну, каков вопрос, таков и ответ. Не про наличие коробок же спрашивалось. А отправить да, можно без проблем из любого отделения.

 

[Доминика]

karmensita, вы спрашиваете про фамилию, которую надо указать в возвратной проформе? Так? А какое отношение Ваш сын имеет к полученной посылке? На него был зарегистрирован аккаунт или он был получателем? По общему правилу, сделать возврат может либо человек, на которого зарегистрирован аккаунт, либо получатель посылки.

 

[Katrin_n]

Ponatalia, у меня было тоже самое, послушалась совета

Katrin_n, да, правильно. Испарились инвойсы.
Себе контрольный экземпляр не оставляли? Если нет, то делаете документ заново (бланк можно скачать в центре возвратов), сканируете и отправляете в yoox с указанием номера трекинга. Если отправляли ЕМС, то копию также направляете на export@emspost.ru
Here

Отправила на оба адреса (02.03 на уоох, 05.03 на ЕМС), обе службы отписались, что инвойсы направлены на итальянскую таможню. И ура!!! ура!!! зашла сегодня в трекинг, а моя посылочка 16.03.2012 17:07 Италия Покинуло место международного обмена

 

[Petrusha]

Подскажите, если таможат в Питере - долго ждать пока до ЦФО довезут?

К выходным, как я понимаю, можно и не мечтать?

 

[Hooligan]

Андрей здесь как раз многие писали, что посылки от 15.06 застряли в Италии и пока в России не зарегистрированы (у меня кстати так же), так что зря не волнуйтесь видимо очередная запарка на почте россии

И как долго оно (отправление) может "висеть" в таком состоянии? В Питере-то вроде всё в порядке с почтой, в Москве там какие-то проблемы.

 

[miracle05]

а, еще такой вопрос - мелкие пакеты у нас до 2 кг. Чтоб в италию с треком отправить надо до 1 кг уложиться? Хочу обычной почтой, емс дороже моих штанов выходит...

 

[Kisa Alenka]

MargoJ, возможно пока вам юкс ответит ваша посылка уже придет)))

 

[ocsana5]

Так из того,что написал yoox,следует вывод,что возможно в этой истории не всё дело в ЕМС?
Или я уже не понимаю чего....

 

[inness_07]

Отправила возврат мелким пакетом. На сайте www.trackitonline.ru появилась странная информация, я её не пойму.

12.01.2012 08:18* 150
12.01.2012 08:18* errore interno alla base dati
06.01.2012 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
06.01.2012 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am

Что бы это значило?

 

[ТатЛит]

В общем, поняла, что поездку на ДР придется отменять.

Фигасе какие жертвы Если всё так серьёзно-можно сделать переадресацию за 150 рэ на маму,например, это точно можно до прибытия в место вручения.

 

[vikkimng]

У меня что-то посылка как поступила на почту в Милане 17.02 так и больше и не движется. Очень уже волнуюсь!
Стоит ли писать в Юкс или это обычная ситуация? Я до этого никогда не заказывала с русской версии.

 

[blackhair]

Хочу спросить совета у всех. Такая ситуация сложилась, не знаю, как поступить и можно ли что-либо сделать?
08.11.2012 05:38 Италия MXP Приём
09.11.2012 05:38 Италия ITMXPA Экспорт
11.11.2012 11:59 104010 Москва EMS Импорт
12.11.2012 03:30 104010 Москва EMS Передано таможне
12.11.2012 04:06 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
13.11.2012 23:22 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
14.11.2012 13:27 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
14.11.2012 17:43 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
20.11.2012 18:00 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам

Звонила. сказали посылка у курьера опять с 22 числа, опять сегодня не привезли! Написала пару дней назад претензию через сайт емс, написала по два раза в отдел по претензиям емс, в международный отдел или как его там... Ответили вчера, извинения, и т.д. Сегодня опять не доставили... Дозвонилась на Вернадского, милая девушка - курьеров не хватает, они не успевают... Иск подать может только отправитель...
Могу я ещё что-нибудь сделать, как вы считаете? После выхода с таможни пошёл 11 день, и это по Москве!!! Слов нет!!!
Спасибо за внимание!

 

[Точка i]

У меня тоже заказ от 18.05 с левым треком без изменений (

У меня появилась в импорте в Москве 24.05.2012 09:20
А подскажите плиз, как долго обычно обработка происходит?

 

[kat33]

Anastaciacool,
Да, таможенное оформление завершено и от 26.09 ,и от 02.10

А где следите? На трекитонлайн как-то непонятно все...две строчки просто с РФ стоят и все, без статуса...только появился передано таможне...может сейчас и покинет таможню уже

 

[Вуся]

Может кому пригодится
пришли мне сапоги 37р.но они просто огромные...примерно на 2р.замерила подошву 27см..внутреннюю стельку замерить не получилось но примерно 26.3см..написала в клиентскую службу о том,что размерность сапог не соответствует размерной сетке,которая представлена в разделе клиентской службы и что в описании не было указаний на большой размер.По размерной сетке они соответствуют 39р и мне ужасно велики...Приложила фото..замер подошвы рулеткой и подошва к подошве нормальный 37р.Получилось довольно зрелищно и попросила возместить мне почтовые расходы за возврат..Клиентская служба отвечала непривычно быстро и сразу согласились на компенсацию. вчера уже отправила фото квитанции с суммой обведенной маркером..Теперь вот жалею,что несколько месяцев назад когда пришло пальто гигантского 38р.не поступила так же..Надо было им фотосессию послать..я в пальто(вид был еще тот)..потом надеть на мужа у которого размер L и оно ему было как раз..можно было и вдвоем туда поместиться и тоже сфоткаться..Думаю тоже можно было бы получить денюжку за возврат а не платить так дорого за переделку..

 

[pelena]

Таис-Таис,
Удачи. Если что, будем дальше думать.