Доставка и возврат YOOX

[blackhair]

И у меня последние движения посылки не были отражены на сайте ЕМС. Надо звонить им. Я позвонила, когда посылка была на Сортировке, судя по сайту, в итоге в этот же день уже привезли.

 

[Доктор Орлова]

Моя от 5 ого уже на нашей почте!!! Ура! Быстро!

 

[Елена7777]

У меня от 26-го так и висит без изменений((Зато вчера принесли посылочку от 2-го октября-чудеса!)

 

[mariannastron]

Илаяли, по статистике она должна быть уже у вас. а что горячая линия говорит на эту тему?

что эти зомбооператоры могут сказать? мне они говорят "посылка на территории рф не зарегистрирована. обращайтесь к отправителю" НЕНАВИЖУ ЕМС! уже 14 дней нет импорта!

 

[Nataliap]

Нет моей посылочки от 9 августа. Последнее сообщение на сайте ЕМС 21.08 покинула сортировочный центр в Москве. Подала сегодня заявление на розыск.

 

[Катечкин]

Наталья, ничего себе!
Но Вас поздравляю!
Моя от 11-го еще бродит.

Катечкин добавил 22.06.2012 в 13:46

А сейчас мне позвонили с почты и пригласили получить посылку

Наталья, а почему с почты? Разве не курьер ЕМС доставляет?

 

[pelena]

Greenbay,
Что посылка по заказу такому то, трекинг такой то пропала, последний статус - выпущено таможней. Со своей стороны на розыск Вы уже подали. Пусть и они подадут со своей.


MAR_usya,
Бывает, что они собирают посылку пару дней. В субботу-воскресенье отправок нет. Подожите еще немного, может, сегодня к вечеру пришлют подтверждение.

 

[Либерта]

Kisa Alenka, ужс(((((

 

[lenuka]

pelena, Так я же им не просто номер для отслеживания, я им вот эту информацию строчичками так и посылаю, а они одно- не получили. И пишу через клиентскую службу с выбором в графе - возврат. Роботы треклятые. Бесит то, что мы как глухой и слепой о разном говорим. Вам спасибо, буду ждать.

lenuka добавил 21.09.2011 в 17:52

Ответы приходят бестолковые, потому что у девочек, отвечающих нам, нет информации от соответствующего отдела

А эти девочки не могут запросить эти отделы?

 

[Катечкин]

мне сегодня пришла посыль от 12.12..

А мне еще от 7 декабря одну никак не доставят
Если в понедельник не привезут, напишу в Роскомнадзор.

 

[Мышуля]

*Mariam*, у меня все также и осталось как было, дата 03.11 экспорт Италия ITMXPA, а перед этой строкой Италия Mxp Прием- все эти дни так и было. Я уже оформила новый заказ, уже отправили вроде как, но пока не отслеживается. Судя по отзывам сейчас у каждого заказчика проблема с получением.

 

[pelena]

N_V,
Можно от руки. Если вещи их разных заказов, yoox просит делать комплект по 5 экземпляров на каждый возврат (т.е. всего 10 инвойсов по 2 разным заказам). Хотя, доходили и принимались возвраты и с инвойсами, в которых заказы совмещались.

 

[Катечкин]

Цитромон,
Ирина, мне с 6 июля еще не поступили деньги.
Хотя мне еще мудрее ответили: "Мы рады сообщить Вам о том, что мы произвели возврат денежных средств в размере ... за заказ ..., перечислив данную сумму непосредственно на Вашу кредитную карту.
Время, необходимое для отображения возмещенных денежных средств на Вашем счете, зависит от учреждения, выдавшего Вам карту."
Также сегодня написала письмо в Юкс с просьбой предоставления копии.

 

[Катечкин]

И по данным на утро 24.12 все мои отправки с экспортом от 10-го по-прежнему в экспорте

 

[pelena]

Васяндра,
Можно все в одну положить. Пакеты документов просят разные, хотя, в один все бывало, тоже вписывалось (в чистый бланк с сайта), и проблем не возникало, все принимали.

 

[pelena]

ocsana5,
Пишите заявление на розыск. С ближайшей почты с уведомлением о вручении (можно, конечно, и в отделении подать в обмен на номер расследования, если так удобнее). Да, у yoox запросите копию накладной для подачи на розыск, ЕМС может придраться к ее отсутствию.
Если совсем не придет числа 20 ноября можно поднимать вопрос с yoox о возврате средств.

 

[Кир@]

Ох! Мой возврат до сих пор на таможне в Италии с 17.10!

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ. ОТСУТСТВУЕТ ИЛИ НЕВЕРНЫЙ СЧЕТ

Уже написала всем и не по одному разу. Отвечает только yoox - ждите, на таможне завал! Кто сталкивался, чем кончится?

 

[Сновамама]

Доброе утро, прочитав, бросилась проверять трекинг. Опять экспорт

То же самое, экспорт......

 

[duduyka]

Кто-нибудь сталкивался с сортировочным пунктом "EMS ППС-1" ? Впервые такой встречаю,но он мне уже не нравится. После EMS СЦ уже на сл. день у меня в городе, а тут уже 4 суток тишина. Это что за перевалочный пункт такой?

 

[Galink]

Kisa Alenka,
Мне позвонили только что пришла посылочка