Доставка и возврат YOOX

[igoraann]

да, сфоткала и отправила на почту info@yoox.com и на help@yoox.com
в ответ тишина..

 

[ТатЛит]

Окса72,
Это автоматическая рассылка от ЕМС на такого рода вопросы. Оксан, а вы что хотите от yoox услышать? Что наша ЕМС чудаки на букву м? Мои две посылки импортировались через 16-19 дней после отправки-через несколько дней принесли. Это вопросы не к магазину а к ЕМС исключительно. Вот реально после такого напора от ожидающих прикроют лавочку работать с Россией.

 

[pelena]

Ritka_1,
Добавьте новую карту. Если вдруг будет возврат, а деньги списаны по старой, yoox в Вами свяжется для подтверждения реквизитов возврата. При оплате можете выбрать, какой картой платить. Я вообще не вношу данные карты на сайт, заполняю руками каждый раз. Внесены только адреса.

Я беру с собой в вещи в любом пакетике, беру с собой 5 заполненных бланков и иду на почту, там мне дадут коробочки и необходимые для этого пакетики и выдадут все перечисленные в факе формы. Я правильно поняла?
Или мне нужно искать дома коробочку и придумывать специальные пакетики? Буду очень благодарна за оперативный ответ. Хочу успеть сейчас на почту!

Если вещи необъемные и весом до 2 кг, то можете брать их вообще без пакетиков и отправить все мелким пакетом - его на почте выдадут. В коробки все можно класть тоже без пакетиков (если только это не оригинальная упаковка). Коробки также продаются в почтовых отделениях. Бывает, когда нужного размера коробок нет, тогда да, придется искать. Сложнее всего с возвратом обуви - здесь о подходящей коробке лучше позаботиться заранее.

 

[Alexi@]

а мне ничего не прислали про 15% и посылка от 26го до сих пор на экспорте... я одна такая?

 

[Доминика]

pelena, не понял))))
"Может" относилось ко срокам возврата. А он действительно может занять более 2-х месяцев. И я нигде не писала, чтобы, получив письмо от Йокса с предложением о 10% компенсации, человек на это соглашался.

 

[pelena]

Pugovka1984,
В стартовом сообщении дана ссылка на статистику ЕМС по отправлениям из Италии в РФ с текущими сроками прохождения от отправки до ММПО в РФ.

 

[Kisa Alenka]

SolnceYasnoe, сейчас глянула статистику ЕМС. там много посылок от этой даты стоят "в ожидании", не понимаю, с чем это связано

 

[pelena]

Ryabina,
Внутри будет инвойс с данными плательщика и получателя. Номер заказа. В реальности посылка может быть даже не питерская.

 

[Galink]

ocsana5,
Мне тоже по поводу посылки (которая потерялась у них) вчера ответили, хотя уже и деньги пришли... правда за деньги сообщили коротко, ждите, приносим извинения... а на мои недовольства вчера ответили кодом 10% до 31.12.2012

 

[pelena]

arzyantseva,
1. Заполняете анкету возврата, получаете номер
2. Заполняете возвратный проформа-инвойс (можете взять чистый с сайта, можете тот, который лежит внутри посылки - там надо только отметить нужную вещь, вписать номер возврата и фамилию с именем)
2. Делаете 6 копий заполненного инвойса, подписываете. 5 экземпляров крепите снаружи посылки, один оставляете себе до окончания возврата (можете оставить в виде отсканированной копии - не важно)

Бумажки, пришедшие снаружи посылки из yoox (таможенные декларации) выбрасываете - они Вам не нужны.

 

[Катечкин]

Доброго времени суток! Для статистики: вчера получила 2 посылки:
1 - была отправлена 26.11.,импорт 29.11
2 - была отправлена 20.11, импорт 27.11
На таможне по 1 дню были.
Жду еще посылку экспорт от 30.11, надеюсь до НГ получить.

Ни чего себе - Екатеринбург рулит
В Москве эскпорт от 22.11 еще до таможни не дошел. В таком же состоянии и последующие посылки

 

[Alexandra_spb]

Как все печально У самой возврат на итальянской таможне с 3 мая. Со злости накатала письма в ЕМС и Ёкс. ЕМС ответил - все вопросы получателю, а Ёкс пишет, что все документы передал таможне 8 мая, ждите, скоро..

 

[pelena]

Катечкин,
Ну, доверьте уж мне, что ли, на худой конец, если из знакомых-близких никому не под силу столь сложная задача. Вообще, удивительно, какие проблемы у нас раздуваются. Ну, доставят они раз к закрытым дверям, привезут еще дня через 2-3. Вот и про переадресацию Вам написали - в Москве даже и не припомню, когда паспорт просили при доставке.

 

[Ponatalia]

Я все свои посылки на почте только по паспорту, с указанием всех данных и,даже, точного времени получения, получаю

 

[pelena]

Chiaritta™,
На почте нужен отправитель с паспортом. Из данных когда отправляли, данные получателя, данные отправителя.
По фамилии, значит, не могут в юксе посмотреть. Возможно, им в запросе с таможни просто присылают номер накладной. А, может, и лень им.

 

[Вуся]

shish, поздравляю Вас!!! нервы конечно потрепали нам в этот раз..

 

[Катечкин]

с 17\12 на сортировке и тишина

Алена, т-т-т, только бы по себе не рассортировали

 

[Ponatalia]

Ponatalia,
Место ММПО какое? Если Linate, а в графе "дополнительно" ничего нет, то, скорее всего, передано из ММПО на таможню и там болтается. Когда будет Место Linate, Статус Покинуло ММПО и примечание Bologna Cmp Windows, значит отправление прошло таможню и направлено к месту назначения (там уже пара дней всего до доставки).

Лена, вот так:
29.09.2012 00:00
Poste Iteliane
CSI MILANO LINATE Покинуло*место*международного обмена MI CSI LINATE AM

 

[Svetla-na]

pelena, Спасибо, следуя Вашим советам, попробую написать на info@yoox.com.Доставку в РФ оплачивала, на момент заказа доставка была платная.

 

[svetshe]

ну все,у меня потеря - посылка с 1 лекабря на сортировке в Москве, больше известий с этой даты никаких... подавать на розыск надо, сказали по телефону горячей лини...