Доставка и возврат YOOX

[Rosina]

Подскажите ,пожалуйста!Сделала возврат Почтой России мелким заказным пакетом.На сайте www.trackitonline.ru пишут что 26 октября был экспорт в италию и все,тишина уже больше 2х недель.До этого отправляла в коробке и не было никаких проблем-все отслеживалось .На почте подсказали какой-то сайт,где можно отследить посылку на территории Италии,но я не смогла найти куда там нужно вводить номер.Что делать?Писать в клиентскую службу?

 

[Anastaciacool]

pelena, написала по поводу индекса неправильного еще в субботу, сегодня ждала ответа.. Еще раз писать?

 

[Galink]

zara987,
У меня только одна посылка за месяц дошла, а так все 1,5-2 не меньше
Причем несколько гневных писем в ЕМС и на розыск)

 

[mink]

Galink, подожду еще

 

[pelena]

RIDASH,
Примут, конечно. Переписки по данному вопросу будет достаточно той, что идет сейчас. Не переживайте.

 

[pelena]

natyz,
В мелком пакете должно быть до 1 кг - ограничение Почты Италии.

 

[Alexandra_spb]

pelena, да большая - куртка мужская. Правда дешевая, брала мужу на даче ходить, но все-равно обидно. Мне кажется, навряд ли отдельной посылкой отправили, т.к. эта коробка была огроменная, впервые такую видела и полупустая. Пришла с актами - порвана и вес екс указал меньший. Но порвана (вернее даже продавлена) скорее всего именно из-за ее размеров. В екс написала, жду. А официальный акт курьер емс сказал ехать в офис делать.. Но со своей стороны, он готов подписать если что мой рукописный акт и даже штампик поставить (вот такой у нас хороший мальчик работает на адресе).

 

[kat33]

Посмотрите статистику sms-track - экспорт от вторника-среды затягивается на 11-22 дня. Так было в сентябре 4,5-11-19-26-2 окт.
Вывод : Заказывайте в среду ( на крайний случай вторник и четверг) если хотите быстрой доставки

Валера, Вы нам дали почву для размышлений что же происходит по вторникам в ЕМС...

 

[Kisa Alenka]

Вуся, Наташ, мне уоох уже 2 недели молчит, я уже им 3 письма отправила, а толку пока нет

 

[Margarita2012]

Здравствуйте!не знаю,в какую тему писать,так что,извините,если что)Кто -нибудь знает,как еще связатьcя с Yoox кроме как через контактную форму?писала им 2 раза,пришла кофта с пятном,не отвечают(писала на одной неделе,потом на другой...неприятно как-то.

 

[Nataliap]

pelena, Елена, добралась моя многострадальная посылка до yoox. "31.01.2013 00:00" она покинула таможню, побывала на сортировке и ее доставили. Видать компенсировала время отставания. Еще раз спасибо за поддержку.

 

[mariannastron]

mariannastron,
Клиентская служба - это yoox или ЕМС? Всю переписку на address@emspost.ru с просьбой сообщить, уточнен ли адрес получателя. Одновременно дозванивайтесь до горячей линии в отдел отслеживания и выясняйте, что с посылкой.

ЕМС. на горячей линии сказали, что посылка прошла таможню и ждет регистрации.

 

[Spiros]

Девушки, подскажите, как правильно описать дефекты. И описание дефектов вложить в посылку на возврат или писать сразу в клиентскую службу? Получила сегодня мокасины все покоцанные, кожа поцарапанная. Хочу вернуть обратно и возместить деньги за возврат.

 

[Galink]

Посмотрела две предыдущих посылки после сортировки, на пятый день приходит, т.е. если 31.10 сортировка, то как раз на пятницу и попадаю и получается еще три дня выходных

 

[kat33]

Екатерина72, я еще пока сама не знаю куда но разберусь

 

[Kraska]

Девочки,раньше висело на сайте,что от 200 евро доставка бесплатная,я сымитировала заказ более 200 евро,а доставка все ровно 30 показывает,блин что ж такое,неужели отменили бесплатную доставку?

 

[MariVi]

pelena, Спасибо
NatalyaP,
BelkaN, рада за вас!!!
когда ж мою выпустят?

 

[Nadinann]

А моя от 26 так и висит, эх...

Вот и у меня от 26 зависла... А от 27-го импортнулась вчера)

 

[Ritka_1]

Девочки, посмотрите плиз кто опытный: http://www.trackitonline.ru/?tn=CA022119832RU еще не пора писать в Екс? Может таможня уже давно потеряла таможенные декларации? Если писать в Екс, то что им сказать? Подскажите!

 

[OLFE]

Напишите,отзовитесь,кто в Украину заказывыл,есть лимиты на сумму покупки?