Доставка и возврат YOOX

[ElenaKlimova]

"...однако из-за задержек в регистрационном процессе ЕМС Россия несколько партий посылок находятся на таможенной территории России в ожидании регистрации в базе данных ЕМС....."

 

[violet2010]

pelena ,
ДА здравая мысль , попрошу у YOOX этот документ , только вот идти с ним некуда это QIWI кошелек и обращаюсь в службу поддержки , которая отвечает мне только по телефону . Ну хотя бы попробую по телефону порасспрашивать

 

[lorri20]

И мне пришло письмо счастья НО они видимо сами руку на пульсе держат, я им ничего не пишу.

 

[blackhair]

Принесли сейчас мою посылку, ту, что на экспорте с 26.09 была. Целая, не вскрытая, всё ок. Причём, меня неделю не было в Москве, делала переадресацию на другой адрес, пришло уведомление, что переадресация принята. А привезли на тот адрес, который в посылке был, когда я уже вернулась. Как они там работают вообще??? Звонила спрашивалал в ЕМС, говорят у них переадресация не отражается в данных! А где она отражается? Бардак какой у них в ЕМС, кошмар!

 

[Антони]

Козерог,
Я жду пару свитерочков и со дня на день посылку должны принести.

 

[Petrusha]

coldasice, ого!

А как вы узнали? По треку отображается информация, что задержано таможней?

А что у вас там? (если не секрет)

 

[pelena]

Prin,
Да, посредник прав. По воскресеньям экспорта нет в принципе, если не ошибаюсь. 25-26 государственные праздники в Италии. Операционное расписание на рождественские и новогодние праздники изменено у всех перевозчиков грузов.
У меня тоже с субботы у посылки последний статус "прибытие в аэропорт Милана". На экспорт посылка еще не ушла, хотя, обычно уходит в тот же день. В такие глобальные праздники это нормально, все движется медленнее, а где-то останавливается вообще.

 

[Galink]

kat33,
Я уже месяц закладываю на доставку, сроки стали увеличиваться не по дням да судя, какие у нас на почте работники "шустрые" 15-25 мин на человека, то легко понять почему наши посылки месяцами идут

 

[Окса72]

Окса72,
Это автоматическая рассылка от ЕМС на такого рода вопросы. Оксан, а вы что хотите от yoox услышать? Что наша ЕМС чудаки на букву м? Мои две посылки импортировались через 16-19 дней после отправки-через несколько дней принесли. Это вопросы не к магазину а к ЕМС исключительно. Вот реально после такого напора от ожидающих прикроют лавочку работать с Россией.

Ну знаете, вы что хотите сказать что я не должна была писать им, извините, но 400 евро на дороге не валяются . А yoox пусть предлагает альтернативу ЕМСу, коль тот работать не хочет

 

[Таис-Таис]

могут быть расхождения, но чтоб на столько

могут-могут, я в таких случаях проверяю содержимое при работниках почты и сличаю с инвойсом. хотя... была у меня с год назад эпопея с чемоданом, которого в юксовской посылке не хватало, составили и акты, и претензию, и описали пакет документов и лично на главпочтамте под роспись вручили... чемодан нашелся (юкс его отправил отдельной посылкой, не предупреждая), а ответа от ПР я до сих пор ожидаю... так что качество услуг ПР на риске потребителя.

 

[Антони]

На сайте ЕМС в статусе висит после поступления в Москву "Передано таможне". Подскажите пожалуйста, чего ожидать от такого статуса?

Надо ждать дальнейшего прохождения посылки. Потом будет статус - "Таможенное оформление завершено".

 

[Катечкин]

pelena,
Лена, скажите, пожалуйста, делает ли ЕМС повторную доставку или придется уже забирать со склада самой?
Спасибо!
У меня игнорируют 2 раза размещенный по телефону заказ на повторную доставку.

 

[Катечкин]

Всем привет) Кто подскажет, что значит статус в почтовом отправлении: "MANCANZA BOLLA DI ACCOMPAGNAMENTO". Сначала был статус: "покинуло почтовое отделение", а теперь такой.

По-моему, отсутствие сопроводительных документов

 

[inness_07]

Сегодня пришло сообщение о рефанде моего возврата, отправленного в yoox 19 декабря. Уже и не надеялась. Вернули 140 евро за бракованную сумку.

 

[pelena]

karmensita,
От недели до почти полугода.

 

[NZhorik]

17.12.2012 07:57 Италия ITMXPA Экспорт
03.01.2013 02:19 Москва EMS Импорт
04.01.2013 03:40 Москва EMS Передано таможне
04.01.2013 03:48 Москва EMS Таможенное оформление завершено, Выпущено таможней
04.01.2013 11:32 Москва EMS Покинуло место международного обмена

После рождественских выходных, похоже, получу.

Везёт вам!, а моя от 17 ещё в России не объявилась! .
Сейчас жду поселку от 11.12.12, она 2 января покинула сортировочный центр в Москве, по идее [LINE]завтра[/LINE] сегодня должна быть уже на местной сортировке. Вот только наверно курьеры посылочки не развозят, праздники всё ж! (У нас по выходным только самовывоз )

 

[pelena]

Kisa Alenka,
Нельзя, если есть надписи или стикеры на коробке. Про чеки им напоминать надо, да

 

[pelena]

IglaN,
1-ый код дает на российском yoox БД при любой сумме.

 

[Galink]

Добрый вечер.
12 и 13 июня 2012 сделал 2 покупки на yoox. Обе посылки были зарегистрированы в Италии 15 числа. Этим же числом стоит статус "Экспорт". Одну из посылок получил 20 июня,то есть дошла за 7 дней, а по второй статус "Экспорт" так и не изменился, то есть в Россию так и не поступил. В yoox написал несколько писем с просьбой разыскать посылку, но они не отвечают.
Как мне можно разыскать своё отправление? И вообще это нормально, что она уже больше недели летит до России или пора бить тревогу?

У меня так недавно от 02.06 (в одни день покупка) вообще одна посылка приехала за неделю, а вторая просто уехала в другую сторону России и приехала через 15 дней так что уже ничего не удивляет в работе нашей ПОЧТЫ

 

[Ponatalia]

Рб
nelli73, Вам повезло. Я отправляла с весом 1020гр, упрашивала, чтоб взяли, как до 1кг, ни за что не согласились, и разница составила 400руб....