Доставка и возврат YOOX

[duduyka]

Ну, в описании магазин, получается, не обманул. Попробуйте, в конце концов, даже если откажут, уже ничего не потеряете.

А где посмотреть, что подразумевает под собой эффект "делаве"?

 

[slastena27]

Ура, забрали с таможни наконец посылку...не прошло и 11 дней
6 декабря - черный день какой то

06.12.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней
17.12.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

BelkaN, гляньте там, может и вашу прихватили?

У моей посылочки такой же статус Это и была сортировка? или она мне еще предстоит?

 

[Либерта]

Мамочки, че делается!!!
ЕМС что-то съел.
Несвежее.
Экспорт - 6.11
Покинула Сортировку - 12.11
Ни разу у меня так не было...

 

[Taya-ya]

Либерта, у меня последние две посылки за 9 дней доскакали

 

[Катечкин]

причём то, что уже в Москве - это мужу и папе. А моё ооочень ожидаемое пальто болтается где-то на границе!

Вот так всегда Наиболее ожидаемое опаздывает.
Мне бы еще один заказ разместить, да уверена, что за полторы недели могут не доставить, а я, возможно, уеду на неделю из Москвы

 

[ТатЛит]

Я вообще первый раз заказала на YOOX-первая 6/09 вторая 10/09-и обе даты зависли. Везёт как утопленнику Подскажите плз после импорта на какой день обычно доставка-чтоб морально подготовиться
П.С. После того как мне ЕМС из Питера в Мск везло посылку 21 день-меня эти зависания не удивляют если что)))

 

[Катечкин]

Возврат мой приняли полностью, нашли вторую пару обуви и денежки уже у меня на счете.

Анна, наши поздравления!

 

[kelp]

MlleOlga, почитайте выше мы это обсуждали , многим такие письма пришли.

 

[BelkaN]

Мой возврат с 26 сентября на таможне италии без движений...уже все сроки по возврату прошли. Это нормально? сколько обычно они там лежат или уже на розыск подавать? Я емс отправляла.

 

[krasiva_ya]

И я добавила! Ужас, все посылки от 04.09 не импортированы!!!! Может написать коллективную жалобу?

 

[Evgeniy88]

Evgeniy88,

Можно

Вам надо будет получить в личном кабинете 2 номера возврата, для каждого заказа. Yoox просит заполнять по 5 инвойсов на каждый возвращаемый заказ, т.е. в Вашем случае должно быть всего 10 инвойсов. Отправляли и с вписанными двумя, через запятую, все дошло. Но, в этом случае Вам надо брать чистый бланк и полностью заполнять возвратный инвойс - данные отправителя, товар, артикул, стоимость и т.д.

Спасибо за помощь. Посоветуйте пож-та как поступить. Хочу отправить 3 пары обуви(не подошел размер)на сумму 300евро, доставка емс 2800руб, может быть целесообразней отправить Почтой России? Не будет ли проблем с yoox?

 

[Galink]

mink,
Юлия, сначала ждать может и сама дойдет, а вот если уже дней 14 повисит можно начинать писать ( я писала так), что помогите выяснить почему возврат задержан на Вашей таможне, потому что почта России ссылается на YOOX, что не хотят предоставить какие-то документы (мне так реально почта ЕМС отвечала) и вот так и переписываться... Переживать не нужно возврат все равно дойдет и деньги вернут обязательно, просто нужно набраться терпения

 

[duduyka]

Подскажите, для того, чтобы перечислили компенсацию за некачественный товар что нужно. Номер карты написать или как? Они мне предложили компенсировать % за грязные и чуть местами протертые джинсы (я тут описывала этот случай), что от меня требуется?

 

[Мата]

подскажите пожалуйста адрес, кому писать по поводу брака?
(((( всё перерыла на сайте, не могу найти

 

[Alexandra_spb]

Девочки из Питера! У кого-нибудь появились посылки от 12 ДЕКАБРЯ???? Ну ваще.... такого у меня еще не было!

 

[vetikop]

если мне приходит вещь с браком, я тоже пишу письмо с претензией и надеюсь и на скидку и на код, считаю это абсолютно нормальной ситуацией

 

[pelena]

lorri20,
Чем Вы отправляли?
На нашей таможне ничего по несколько дней не висит, у нас установлены контрольные сроки на обработку 3 дня, и таможня их, как ни странно, выдерживает. На экспорте Ваша посылка не нужна никому, если в ней ничего запрещенного нет.

 

[pelena]

ocsana5,
Индексы технологические. К реальному адресу они никак не привязаны. 104010 - это технологический индекс ЕМС (читать как передано службе ЕМС Ни больше, ни меньше).
130980 тоже технологический индекс, но уже ММПО ЕМС МОСКВА

Во Внуково пока функционирует только АОПП (авиационное отделение перевозки почты).

 

[Ponatalia]

Kisa Alenka, Мне все дали приклеить прямо на конверт. У меня был свой конверт пластиковый, в него я положила инвойсы и мне их привлекли на мелкий пакет.

 

[Катечкин]

покинула сортировку, по идее посылка обычно идет 3 дня, а тут тишина и до ЕМС не дозвониться....

Ален, у меня по Москве уже вторые сутки на сортировке и по ноябрьским заказам была неделя по Москве от таможни до доставки, дозваниваюсь с ожиданием в 3 минуты.