Доставка и возврат YOOX

[Ponatalia]

karmensita, Вернуть можно. Но , я надеялась, они оплатят возврат(ЕМС). и, простите, как можно отчистить в химчистке краску чёрную, это же не просто грязь! Я в шоке.

 

[Ponatalia]

pelena, спасибо,Лена.

 

[An.Stasya]

Девочки, а от 18-го апреля вы можете добавить мой трек EE390471162IT в коллективную жалобу? Какой-то кошмар пишу им письма - ответа нет

 

[vnvnvnvn]

Наш ЕМС не работает. Три моих посылки от 5.12 сегодня импортнулись на сайте ЕМС. Италии.

 

[Seamaid]

И моя от 13.12 так и не появилась(

 

[ocsana5]

Скажите у кого экспорт от 20 и 21 ноября, импорт уже был?
Одна от 21 ноября,всё на экспорте.
Вторая от 20 ноября,опять зависла после таможни от 30 ноября.
Начинаю волноваться,наверно опять нужно письма писать.

 

[Катечкин]

Наконец-то, сегодня ночью импортнулся мой заказик от 27 декабря с экспортом от 31-го.

 

[Ritka_1]

N_V,
Так как после импорта в Италию итальянская почта присваивает свой внутренний номер отслеживания посылки, на сайте Почты России по российскому идентификатору отследить можно до стадии "экспорт". Отслеживайте возврат на www.trackitonline.ru Мелкие пакеты этот сайт точно "тянет" с сервера Почты Италии даже с измененным номером отслеживания. По посылкам не скажу - давно не отправляла, а система отслеживания у ПИ постоянно меняется.

У меня такая же ситуация. Вчера была стадия экспорт в Италию. Т.е. теперь никакого номера у меня не будет и итальянского идентификатора никто не даст?

 

[pelena]

Ponatalia,
Поздравляю. Все на карте появится в ближайшие дни.

 

[pelena]

violet2010,
Ого! Будем надеяться, что к выписке они сейчас и деньги быстро разыщут.

 

[pelena]

kat33,

это не просто розыск одной посылки, а массовое исчезновение...

Какое исчезновение? Все прекрасно знают, где находятся посылки. Но сделать что-то может только ЕМС. Касательно обращений - много наших обращений в ЕМС приводят к ускорению процессов?

 

[Либерта]

Александра, написать в клиентскую службу с приложением фотографий брака.

Спасибо огромное!: Топор:Писать на английском?

 

[pelena]

platoha,
У меня посылка, выпущенная таможней 22.12 только сегодня плавно переползла на сортировку. И даже если сегодня она получит статус прибыло в место вручения(что в одном месте с сортировкой), совсем не факт, что не появится 33 надписи в последующие дни "невручение по техническим причинам". Корнеровская болтается в импорте. Хотелось бы, чтобы эти 2 посылки шли наоборот. Видимо, придется забежать, оформить таки постомат на эти 2. Ну, или пусть их катают до окончания праздников, сами себе злобные буратины.

 

[Ponatalia]

Ох, сглазили мы Питер.Раньше 10 дней-и посылки дома У меня посылки От 4 апр. и 5 апр зависли три посылки на Экспорте.
А ещё радостная новость опять: прислали письмо , что оплатят возврат бракованной курточки! Что, мол, деньги перевели на карту. Только, как и давеча, на карте ничего пока не появлялось. Может, не на мою карту?

 

[Alexandra_spb]

А у меня от 28 еще в Италии числиться
Вы где смотрели?

вчера на сайте почты россии, сегодня уже на емс.
Посылка от 30/11 - выпущена таможней (вторая еще в экспорте)
от 28/11 - импорт

 

[Машикс83]

Обычно покупки приходили в течении 6 дней!!!!,а сейчас одно расстройство!!!Пойду писать в службу!!!!

 

[pelena]

ocsana5,

И компенсацию тоже получает отправитель.

Только в случае полной утраты, полного или частичного хищения. Правда, и в этих случаях отправитель может отказаться от права получения компенсации в пользу получателя.

 

[Anastaciacool]

Nadinann, здесь или здесь

 

[Залина88]

Не знаю как насчет склада, но клиентская служба у них работает однозначно. Мне днем пришло сообщение от Анны, причем уже не в первый раз.

Склад по всей видимости тоже работает, сегодня отправили посылку, которую я вчера вечером заказала.

 

[shandy85]

Подскажите, что такое может быть у меня возврат по отслеживанию на сайте итальянской почты уже был в зола предоза от 5.11.2012 и статус "отправление вручено", написала в екс когда же будет компенсация, а они мне пишут дайте номер отслеживания чтоб мы могли проконтролировать таможню. Но если оно уже вручено?? Не могли ведь ее вручить не тому получателю??? я волнуюсь уже