Доставка и возврат YOOX

[Либерта]

lorri20, не всех, к сожалению(((( у меня так и висит..

 

[shish]

NatalyaP, у меня один возврат висит так с 20.02.202, второй с 23.02.2012. Я отправила копии инвойсов в yoox и в емс. Ответили практически сразу и те и другие, и примерно одно и тоже: инвойсы отправили. ждите. Вот я и жду.

 

[Galink]

pelena,
Не могу найти счет-фактура на сапоги, его можно распечатать с сайта моих заказов и как это сделать если можно

 

[ocsana5]

ocsana5,
Наказать получится. Не получится, скорее всего, получить компенсацию за пересылку, а административный штраф могут присудить. Я надеюсь, что yoox со своей стороны будет разбираться с этой проблемой и получать какую-то компенсацию. Они то пересылку оплачивали + компенсация покупателям. По крайней мере надеюсь на это. Здесь же можно попробовать только административку + моральную компенсацию.

Это посылка от 10 октября.
yoox мне не компенсировал ничего,ну тоесть код не давали и скидку не давали.
Они на письмо мне только через неделю ответили,ну и извинились.

 

[Yulius Zharko]

Galink, я уже даже не надеюсь что получу обувь к новому году. С импортом все глухо

 

[Kisa Alenka]

IrisGoncharov, у них там постоянно так, мне с каждой посылкой акт приходит, напрягает,что нужно посылку вскрывать

 

[JJJana]

Эх не приедет к ДР подружки платье ... обидно С чего такой аврал на почте. Неужели к НГ все уже готовятся?

 

[pelena]

Ritka_1,
У нас не такая "стремительно быстрая" Почта России, как хотелось бы. Дайте им примерно неделю-10 дней на экспорт. Увы.

 

[Катечкин]

Галина, сппасибо!
Я выбрала то, что хотела, но банк списал рубли по курсу евро 47 А поскольку дело было в поздней ночи, я в сумасшествии и предзасыпании не нашла лучшего выхода, как отменить заказ Будет мне наука

 

[pelena]

Ponatalia,
СПЗ - специальное право заимствования, валюта такая искусственная международного валютного фонда, рассчитываемая на основе основных мировых валют, курс можно вполне себе посмотреть в интернете, он где-то обычно чуть меньше евро получается (наврала, он сейчас уже почти с фунт стерлинга ) Посмотреть можно, напр, на сайте ЦБ РФ в списке курса валют, обозначается как XDR

 

[slastena27]

Интересно, заказ сделанный по последнему коду долго будет ехать? Просто как на код закажешь, так посылка пешком идет до меня

 

[platoha]

Только что получила звонок от ЕМС с уточнениями адреса и все такое. Убило другое: посылка выпущена уже таможней (ночью) и доставку курьером мне сказали можно ожидать только ПОСЛЕ 29! Кошмар Надеюсь как всегда девочки-операторы там не 100% источники достоверной информации.

 

[vikart]

Ура! У меня сегодня деньги легли на карту. Получила подтверждение о переводе 22.05, т.е. три дня (они правда и пишут, что в течении 3-х дней). Хотя странно, как они переводят 22-го, а деньги ложаться 25-го. У меня VISA СБ.

Отправляла авиа-почтой Россия, 25.04.12 получили 19.05.12. Так что все ОК!

 

[Mozzarella]

и у меня посылка от 12-го висит!
Я по статистике смотрю - уже у кого-то от 19-го в импорте
Где все наши посылки??
Какой текст в Yoox направить?

 

[Prin]

Из Италии у меня импорт был 13.03, до сих пор нет экспорта (прошло уже 2 недели)... уже не знаю что делать (на сайте емс до сих пор импорт весит). Может позвонить им? Но что они смогут мне сказать?

Помогите, что сейчас надо мне предпринять?

 

[Kisa Alenka]

pelena,т.е. получается в шипинге написать его, а в биллинге себя? таможня не докапывается интересно

 

[lenuka]

Ну, вот, вернулась с почты, отправила свой первый возврат, вдруг кому то пригодится. Отправляла почтой России, авиа. Пришла в свое почтовое отделение, откуда меня отправили в Главное, только там можно отправить в Италию в нашем городе. Там отстояла 2 часа. Дали заполнить таможенную декларацию(маленькая зеленая бумажка) и бланк с адресом и все, больше ничего не надо. После моей убедительной просьбы прикрепили мои 5 инвойсов в самоклеящийся пластиковый пакет (удивлена не меньше Анны такому прогрессу). И получила номер для отслеживания.
arigel, Говорят, что отследить можно только пока посылка в России, как Вы видите где она находится в Италии?. И еще вопрос, как мы поймем, что магазин получил возврат, и надо ли сейчас им писать что-то.

 

[Элиса]

У меня прям беда...

Отправила в конце июня возврат ПР, так она до сих пор не пришла... Отправила "авиа", думала так быстрее дойдет, но не тут то было.
С yoox переписывалась каждую неделю, они писали, что ничем помочь не могут, что как то возврат придет на склад они напишут письмо. Сходила уже на почтовое отделение написала заявление на розыск посылки, сказали, что поиск займет 2 месяца... ужас. Я опять к yoox, 24 августа они написали уже, что отдел логистики направил запрос на итальянскую таможню на момент нахождения моей посылки.
Потом у меня не было возможности написать им письмо, а от них ничего конечно же не приходило, сегодня опять "накатала" им письмо, посмотрим, что скажут.

Девочки, кто отправлял уже посылки ПР, посылка в течении какого времени доходила?

На сайте trackitonline у меня такая информация:

29.06.2011 00:00 127521 МОСКВА 521 Приём единичного отправления 2,013 Италия
02.07.2011 22:14 104002 МОСКВА Pci-2 Прибыло в место международного обмена 0,000
02.07.2011 23:20 104002 МОСКВА Pci-2 Передано таможне 2,013
03.07.2011 17:05 104002 МОСКВА Pci-2 Экспорт 2,013 Италия

07.07.2011 00:00 Csi Milano Linate Покинуло почтовое отделение MI CSI LINATE AM
07.07.2011 00:00 Csi Milano Linate Прибытие в почтовое отделение
25.07.2011 00:00 Bologna Cmp Windows Прибытие в почтовое отделение
11.08.2011 00:00 Torino Cmp Windows Покинуло почтовое отделение CENTRO GEST ESATT RM

 

[sLyudmila]

мой возврат от 29.03 как попал 06.04 в "таможня Италия", так и все неизменен уже в YOOX отправляли сканы, а толку нет
Here

у меня возврат от 17.03 на таможне Италии с 29.03. Все (ЕМС и йокс) ответили на мои письма, что отправили инвойсы на таможню и тишина...

 

[mamaslavika]

Да, правильно. Только прежде чем отправлять, обязательно напишите им. Иногда они предлагают не возврат товара за их счет, а иные варианты.

А какие у них бывают варианты? И письмо какого содержания им написать? Фото "косячной" вещи им нужно высылать?