Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Сегодня получила злополучную посыль от 02.10, упаковка вся разодранная, внутри коробки неаккуратно сложенные ботинки, кожа на них немного потертая, как будто кто -то примерял. ну ладно, по крайней мере все на месте.
а 15% так и не вернули, у юкса эта процедура наверное надолго растянется.
а 15% так и не вернули, у юкса эта процедура наверное надолго растянется.
Dunne, а что нельзя написать письмо юксу, когда посылка придёт "вы очень вежливы, что сделали рефанд, но посылка с таким то треком пришла, возвращаю сделанный ранее рефанд в вашу пользу" или типа того..
интересно, юксу когда нить надоест Россия и они прекратят отгружать в Россию..
интересно, юксу когда нить надоест Россия и они прекратят отгружать в Россию..
у кого так было, подскажите.
Дали бесплатную доставку от 300€. , уже хорошо!!!!
Ponatalia добавил 13.04.2012 в 22:12
11 апреля 2012 года на официальном сайте Ежегодной Национальной Премии - АНТИБРЕНД ГОДА были оглашены победители 2011
11 апреля 2012 года на официальном сайте Ежегодной Национальной Премии - АНТИБРЕНД ГОДА были оглашены победители 2011 года.
Второй год подряд Общественное движение Потребители.Ру совместно с Обществом защиты прав потребителей (ОЗПП) присуждает эту премию .
Основными критериями для определения победителей являлись количество и характер жалоб и отзывов потребителей о брендах, которые активно позиционируют себя на российском рынке. Учитывались также результаты опросов среди потребителей и судебная практика по искам
Итак, победители Ежегодной Национальной Премии – Антибренд года
За неискоренимое воровство и хамство сотрудников, низкий уровень обслуживания и большое количество жалоб в номинации «Услуги связи» награждается подразделение Почты России - EMS Почта России. «И пусть весь мир подождет!» - знакомая всем по рекламному ролику фраза плотно засела в сознании тех, кто вынужден пользоваться услугами этой компании. Второй год подряд Почта России удостаивается внимания в этой номинации. Судя по нескончаемому потоку недовольных откликов, оставляет не то чтобы желать лучшего, но просто желать хоть чего-то
В заключение остается добавить, что главная цель премии – отстоять право потребителей на отрицательный отзыв. А также помочь сориентироваться в нашем стихийном рынке и сделать правильный выбор. Выбор, основанный не на купленных наградах, а на реальных «заслугах» популярных компаний и брендов. Победа в конкурсе Антибренд года не продается
Ponatalia добавил 13.04.2012 в 22:12
11 апреля 2012 года на официальном сайте Ежегодной Национальной Премии - АНТИБРЕНД ГОДА были оглашены победители 2011
11 апреля 2012 года на официальном сайте Ежегодной Национальной Премии - АНТИБРЕНД ГОДА были оглашены победители 2011 года.
Второй год подряд Общественное движение Потребители.Ру совместно с Обществом защиты прав потребителей (ОЗПП) присуждает эту премию .
Основными критериями для определения победителей являлись количество и характер жалоб и отзывов потребителей о брендах, которые активно позиционируют себя на российском рынке. Учитывались также результаты опросов среди потребителей и судебная практика по искам
Итак, победители Ежегодной Национальной Премии – Антибренд года
За неискоренимое воровство и хамство сотрудников, низкий уровень обслуживания и большое количество жалоб в номинации «Услуги связи» награждается подразделение Почты России - EMS Почта России. «И пусть весь мир подождет!» - знакомая всем по рекламному ролику фраза плотно засела в сознании тех, кто вынужден пользоваться услугами этой компании. Второй год подряд Почта России удостаивается внимания в этой номинации. Судя по нескончаемому потоку недовольных откликов, оставляет не то чтобы желать лучшего, но просто желать хоть чего-то
В заключение остается добавить, что главная цель премии – отстоять право потребителей на отрицательный отзыв. А также помочь сориентироваться в нашем стихийном рынке и сделать правильный выбор. Выбор, основанный не на купленных наградах, а на реальных «заслугах» популярных компаний и брендов. Победа в конкурсе Антибренд года не продается
Последнее редактирование:
skvorchik,
Звоните в ЕМС. Из вариантов - чужой заказ (перепутали), положили что-то еще (тоже бывает), а в декларации не отразили. Если таможния выборочно досматривала, могли "попасть". Но, это только догадки. Вообще странно, что с запрещенным вложением выпустили. Уточняйте у перевозчика.
Звоните в ЕМС. Из вариантов - чужой заказ (перепутали), положили что-то еще (тоже бывает), а в декларации не отразили. Если таможния выборочно досматривала, могли "попасть". Но, это только догадки. Вообще странно, что с запрещенным вложением выпустили. Уточняйте у перевозчика.
Дедуктивным методом. Не может же она беспрерывно летать в течение 2 недель. А, поскольку, местонахождение у Вас Москва, то прилететь на обработку Ваша посылка могла только в Шереметьево.
Никак, абсолютно. Они ведь Вам уже сказали, что у них Вашей посылки пока нет. А на нет.... Можете написать в yoox просьбу инициировать розыск. Хотя, они тоже прекрасно знают, где Ваша посылка. А розыск длится 2 месяца. За это время практически любая посылка импортируется, оформляется и даже доставляется.
Алена, позвоните в ЕМС и проконсультируйтесь. Возможно, будет достаточно озвучить новый адрес и при доставке оплатить переадресацию.
Катечкин добавил 21.09.2012 в 07:43
Что может означать фраза у ЕМС: "Неудачная попытка вручения, По техническим причинам"???
Курьер на нашем маршруте говорит, что моей посылки ему не распределяли, а "попка" на горячей линии твердит:"Посылка вручена курьеру, ждите сегодня доставки". И так уже 2 дня!
Последнее редактирование:
Shtreg,
Да, получили. отсчитывайте 7 рабочих дней со следующего, от дня доставки. Если 29.01 подтверждения о компенсации не будет, напомните им о себе. Уже писали, что принимают сейчас медленно, задерживают приемку у евросоюза в том числе (последствия акции с доп. скидкой 40%)
Да, получили. отсчитывайте 7 рабочих дней со следующего, от дня доставки. Если 29.01 подтверждения о компенсации не будет, напомните им о себе. Уже писали, что принимают сейчас медленно, задерживают приемку у евросоюза в том числе (последствия акции с доп. скидкой 40%)
Мышуля,
мы с одной посылкой вообще дошли с заявлением на возмещение стоимости посылки и просрочку доставки (потерялась на выходе из Москвы)
Правда ответа так и не получили, но посылка нашлась
И писем было несколько (это и с дургими посылками), потому что или совсем ответа не было или писали "мы передали в соответствующий отдел" Вот такая наша славная почта России и ЕМС
Lulia,
У меня последняя на сортировке 6 дней была (хотя раньше максимум 3 дня), и отвечали по телефону тоже самое
zara987,
И я писала в YOOX (согласна с Еленой полностью), чтобы они подтвердили, что примут и после 30 дневного срока возврата
мы с одной посылкой вообще дошли с заявлением на возмещение стоимости посылки и просрочку доставки (потерялась на выходе из Москвы)
Правда ответа так и не получили, но посылка нашлась И писем было несколько (это и с дургими посылками), потому что или совсем ответа не было или писали "мы передали в соответствующий отдел" Вот такая наша славная почта России и ЕМСLulia,
У меня последняя на сортировке 6 дней была (хотя раньше максимум 3 дня), и отвечали по телефону тоже самое
zara987,
И я писала в YOOX (согласна с Еленой полностью), чтобы они подтвердили, что примут и после 30 дневного срока возврата
pelena, к анкете перехожу из личного кабинета. Кинула номер в личку. Спасибо!
lisistrichka добавил 21.12.2012 в 23:40
pelena, Ой спасибочки
, пришло подтверждение! Поеду завтра отправлять посылочку, не хочется в Новый год с таким грузом входить))))))))))
lisistrichka добавил 21.12.2012 в 23:40
pelena, Ой спасибочки
, пришло подтверждение! Поеду завтра отправлять посылочку, не хочется в Новый год с таким грузом входить))))))))))
Последнее редактирование:
karmensita,
Лен, и на Дисквареде долго отправляют, мужа штаны только через 5 дней отправили... так, что не переживай, отправят
а отслеживание еще позже появилось, там по-другому, чем на YOOX, видимо...
Galink добавил 24.07.2012 в 13:07
Мужа дисквареды приехали, по размеру отпишусь, как только заберем и оденет
Galink добавил 24.07.2012 в 13:08
12/07 отправлены, сегодня приехали
Лен, и на Дисквареде долго отправляют, мужа штаны только через 5 дней отправили... так, что не переживай, отправят
а отслеживание еще позже появилось, там по-другому, чем на YOOX, видимо...Galink добавил 24.07.2012 в 13:07
Мужа дисквареды приехали, по размеру отпишусь, как только заберем и оденет
Galink добавил 24.07.2012 в 13:08
12/07 отправлены, сегодня приехали
Последнее редактирование:
К тому же я им написала письмо с просьбой вернуть 10 проц - код дали через несколько часов после оформления заказа, так сказать "подсластить пилюлю" от посылки, которую очень долго жду. Они сделали вид что это "не их чемоданчик", ждите посылку и все! По поводу разницы ничего не написали. Ну написали хотя бы - не будем ничего возвращать.
- Статус