Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Тоже картой платила и похоже в пролете. Написала письмо в КС, спросила какие могут быть варианты, в приоритете конечно получить вещи, когда настанут лучшие времена
Сегодня написала в клиентскую службу Юкс, повторно, с просьбой дать разъяснение по заказу, попросила так же не отписываться стандартно, что «транизитной зоне и тд». Посмотрю, что ответит.
Мне просто вот, что не понятно, если трек появляется в отслеживании Почты России, то в принципе она то должна знать, что за борт везёт посылки, номера, вес, они же их ожидают, а тут какая-то странная отписка, что числятся как не приступившие.
Мне просто вот, что не понятно, если трек появляется в отслеживании Почты России, то в принципе она то должна знать, что за борт везёт посылки, номера, вес, они же их ожидают, а тут какая-то странная отписка, что числятся как не приступившие.
Мне отказываются возвращать за полученные возвраты и на PP и на карту. Подал обращения в Тинькофф на чарджбек.
А у меня платёж с пп прошёл 16 марта , я привязывала сче тинькоф, карту оформила онлайн, сегодня только подписала договор и получила карту, но мне в банке говорят что денег так и нет. В пп при переводе стоит, что отлачено 16.03 и предполагаемый срок поступления 22.03.ничего я не понимаю......а в пп звонила, они сказали деньги ушли, спрашивайте свой банк...
Напишите потом результат. Удалось ли вернуть деньги через чарджбек?
Нет, на вещи я бы не рассчитывала. Они таким не занимались даже в хорошие времена. Да и цены изрядно поднимутся, если все уляжется.
Сегодян за ночь все застрявшие посылки обработали: 17 числа было куплено, тоже развернули.
Мне втб поддержка сказала по-любому придут возвраты, ждать до 15 дней. Как и писала выше, консультант заверила что на операции возврата никакие санкции не влияют.
Мне втб поддержка сказала по-любому придут возвраты, ждать до 15 дней. Как и писала выше, консультант заверила что на операции возврата никакие санкции не влияют.
У меня 17го юкс был куплен, отправлен 22/02, вылетел 24/02, долго собирали. Уже принят и более ранний заказ, 12/02 куплено, 16 отправлено, 18 вылетело. Его сегодня ночью приняли, денег пока нет.
Я вВТБ подавала письменную претензию, уже 18 дней как деньги от пайпал не приходят. Мне ответили — денег нет и не будет, у них проблемы с международными операциями. Предложили обратиться непосредственно в магазин самой.
Джолли добавил 18.03.2022 в 13:16
Попробовать написать в чате оператору или позвонить . Многие дозваниваются, мне лично не повезло ни разу.
Последнее редактирование:
@Nyxa, вообще не понятно как эти посылки формировались и сортировались. У меня заказ от 11.02, отправлен из Италии 16.02 и я его получил 1 марта
Почта ответила мне на претензию по розыску посылки от начала февраля. Написали, что за 30 дней не смогли придумать вразумительного ответа, поэтому по закону имеют право подумать еще)))
17го куплено, а 22 отправлено. И вот по ней сегодня тоже статус изменился(((
AlexaSanzh добавил 18.03.2022 в 14:02
Джолли сказал(а):Я вВТБ подавала письменную претензию, уже 18 дней как деньги от пайпал не приходят. Мне ответили — денег нет и не будет, у них проблемы с международными операциями. Предложили обратиться непосредственно в магазин самой.
Что ж такое, я звонила по номеру 1000 в ВТБ, с двумя операторами разговаривала, один с первой линии поддержки потом на «специалиста» подключали. Гарантировали что придут… но я без PP, картой платила
AlexaSanzh добавил 18.03.2022 в 14:05
у меня тоже 17 куплено, но нет ничего в лк что возврат. Странно как то.
Может ещё очередь не дошла, в процессе разбора. Или повезло и все же проскочила
Последнее редактирование: