Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Они всегда так говорили при этом статусе и раньше. А сейчас уж тем более.
ЕМС почти всегда отмораживаются пока не чекнется тут.
Написала вчера вопрос про 2 зависшие посылки юкса 18 и 24 февраля вылет, т.к. ну ВДРУУУГ они не вылетели.
В общем где-то затор в наших отстойниках из наших посылок. Уже не знаю кого бы пнуть
Написала вчера вопрос про 2 зависшие посылки юкса 18 и 24 февраля вылет, т.к. ну ВДРУУУГ они не вылетели.
В общем где-то затор в наших отстойниках из наших посылок. Уже не знаю кого бы пнуть
@Nyxa, просто поразительно, где-то лежат плюс/минус месяц(!!!) в огромном кол-ве посылки из Италии, физически, подозреваю, занимают очень много места, курьеры жалуются на малое кол-во доставок в принципе, и никого не волнует это 
(ну кроме нас, разумеется)
Выплюнули 6-8 марта (выходные дни, на минуточку) небольшую партию, и опять затык
(ну кроме нас, разумеется)Выплюнули 6-8 марта (выходные дни, на минуточку) небольшую партию, и опять затык
@moomin 2413, да вообще удивительная история, и все молчат и стрелки переводят друг на друга.
Примеряют [emoji25]@Nyxa, просто поразительно, где-то лежат плюс/минус месяц(!!!) в огромном кол-ве посылки из Италии, физически, подозреваю, занимают очень много места, курьеры жалуются на малое кол-во доставок в принципе, и никого не волнует это
Выплюнули 6-8 марта (выходные дни, на минуточку) небольшую партию, и опять затык
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
[emoji403] СДЭК пожаловался на*задержку посылок из‑за границы в*Шереметьево и*Внуково
На*таможнях застряло более 60 тонн товара, и*каждый день прибавляется еще по*тонне.
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
На*таможнях застряло более 60 тонн товара, и*каждый день прибавляется еще по*тонне.
Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk
Если банк заявление принял, то как-то наверно будут осуществлять, у меня есть и обычный счёт в банке у них без карты. Рассмотрение написали 29 марта, но может задержат.
Из Интерфакса сегодня:
...Представитель "Шереметьево" подтвердил газете, что Шереметьевская таможня действительно усилила контроль над ввозом и вывозом товаров, указанных в постановлениях правительства № 311, 312 и 313 от 9 марта.
bu......Он также отметил, что у аэропорта нет проблем с местом на складах временного хранения и что "крупные логистические компании, специализирующиеся на авиадоставке товаров международной интернет-торговли и осуществляющие свою деятельность на территории аэропорта, не подтверждают наличие проблем такого рода".
bu:)...... Представитель СДЭК сказал, что проблемы с доставкой клиентам посылок и возвратом онлайн-покупок начались во "Внуково" еще в августе 2021 года, в "Шереметьево" – в декабре 2021 года, а при оформлении через ЦЭД – совсем недавно, в феврале 2022 года...
...Опрошенные изданием юристы считают задержки посылок на таможне нарушением.
В ФТС и во "Внуково" на момент сдачи номера на запросы "Ведомостей" не ответили. Издание также направило запросы в Минтранс, таможенные органы "Внуково" и "Шереметьево", Следственный комитет на транспорте, Транспортную прокуратуру."
Ну, вот и прессу уже подключать стали, может сдвинется эта гора наконец-то? Мне кажется, я уже близка к тому состоянию, в котором, если бы мне сказали, где лежат мои посылочки, я бы лично через полчаса уже ехала бы в любой аэропорт и сама бы их таможила
Последнее редактирование:
@ZhivYulia, @kisun99, да нас тут таких много наберется
Я сегодня смеялась, что готова из Питера ехать и оратьИз Интерфакса сегодня:
...Представитель "Шереметьево" подтвердил газете, что Шереметьевская таможня действительно усилила контроль над ввозом и вывозом товаров, указанных в постановлениях правительства № 311, 312 и 313 от 9 марта.
...Он также отметил, что у аэропорта нет проблем с местом на складах временного хранения и что "крупные логистические компании, специализирующиеся на авиадоставке товаров международной интернет-торговли и осуществляющие свою деятельность на территории аэропорта, не подтверждают наличие проблем такого рода".
... Представитель СДЭК сказал, что проблемы с доставкой клиентам посылок и возвратом онлайн-покупок начались во "Внуково" еще в августе 2021 года, в "Шереметьево" – в декабре 2021 года, а при оформлении через ЦЭД – совсем недавно, в феврале 2022 года...
...Опрошенные изданием юристы считают задержки посылок на таможне нарушением.
В ФТС и во "Внуково" на момент сдачи номера на запросы "Ведомостей" не ответили. Издание также направило запросы в Минтранс, таможенные органы "Внуково" и "Шереметьево", Следственный комитет на транспорте, Транспортную прокуратуру."
Ну, вот и прессу уже подключать стали, может сдвинется эта гора наконец-то? Мне кажется, я уже близка к тому состоянию, в котором, если бы мне сказали, где лежат мои посылочки, я бы лично через полчаса уже ехала бы в любой аэропорт и сама бы их таможила
То есть выходит, что PP будет и после 18 марта принимать на счёт россиян возмещения денежных средств и их можно будет выводить на свой счёт в банке?
В вск со всей вежливостью написал в КС Юкса по поводу заказа, отправленного 02.02, с просьбой вернуть деньги. На что сегодня пришел ответ:
Здравствуйте, Andrey,
мы не можем вернуть денежные средства за товары, находящиеся в пути. Если Ваш заказ уже был отправлен, Вам нужно будет сперва дождаться его доставки, а затем вновь обратиться к нам.
Ввиду сложившейся ситуации в данный момент мы не можем предложить нашу обычную услугу возврата, и запросы о возмещении средств будут отложены. Клиенты, которых затронула данная ситуация, могут вернуть товары и запросить возмещение средств по истечении стандартного срока возврата. Мы предоставим дальнейшую информацию на эту тему, как только нам удастся восстановить услугу возврата. Спасибо за Ваше терпение и понимание.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
Сложновато понимать их ответы, иногда приходится прибегать к помощи Пояснительной бригады)) но я так понимаю, что за наши возвраты они вернут деньги, когда вся эта ситуация закончится. И готовы оформить возвраты на заказы, которые мы получили- готовы получить, через 2, 3, 4 и тд месяца.
Здравствуйте, Andrey,
мы не можем вернуть денежные средства за товары, находящиеся в пути. Если Ваш заказ уже был отправлен, Вам нужно будет сперва дождаться его доставки, а затем вновь обратиться к нам.
Ввиду сложившейся ситуации в данный момент мы не можем предложить нашу обычную услугу возврата, и запросы о возмещении средств будут отложены. Клиенты, которых затронула данная ситуация, могут вернуть товары и запросить возмещение средств по истечении стандартного срока возврата. Мы предоставим дальнейшую информацию на эту тему, как только нам удастся восстановить услугу возврата. Спасибо за Ваше терпение и понимание.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
Сложновато понимать их ответы, иногда приходится прибегать к помощи Пояснительной бригады)) но я так понимаю, что за наши возвраты они вернут деньги, когда вся эта ситуация закончится. И готовы оформить возвраты на заказы, которые мы получили- готовы получить, через 2, 3, 4 и тд месяца.
@Andrew!, вы все правильно поняли, вернут деньги, когда откроются финансовые товарные потоки( Во что только превратят эти деньги к тому моменту...У меня она радость среди возвратов: в фабибутик цена в евро зафиксирована, даже навариться смогу Если они, конечно, пойдут по пути Юкса, а не простят мне возврат.
Если они, конечно, пойдут по пути Юкса, а не простят мне возврат.
Ну, вот и прессу уже подключать стали, может сдвинется эта гора наконец-то? Мне кажется, я уже близка к тому состоянию, в котором, если бы мне сказали, где лежат мои посылочки, я бы лично через полчаса уже ехала бы в любой аэропорт и сама бы их таможила
Видимо, у прессы тоже там посылки валяются
Здравствуйте!
подскажите, кто в курсе, 2 марта был палкой одобрен запрос на компенсацию доставки (возврат посылки), пришел стандартный ответ ожидайте, но 1500 так и не поступили.
До палки дозвониться не получилось.
Что с этими компенсациями, они россиянам еще возвращают?
подскажите, кто в курсе, 2 марта был палкой одобрен запрос на компенсацию доставки (возврат посылки), пришел стандартный ответ ожидайте, но 1500 так и не поступили.
До палки дозвониться не получилось.
Что с этими компенсациями, они россиянам еще возвращают?