А в чем мошенничество? Самолеты не летают, чтобы доставить посылку, ну вот отдадут они курьерской службе, она их в аэропорт в Италии привезет и дальше? Они там где будут лежать? Понятно, что лучше на складе магазина. Так и деньги не вернешь. На карту нельзя. PP не работает. Просто я не представляю никакого выхода из ситуации. В наземную доставку я слабо верю, как минимум в ближайшее время.
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Мне сегодня outnet перевёл возмещение за потерянную посылку от 3 февраля, после открытого спора в РР. Деньги вывела на счёт, вот правда незнаю успеют они перевести до 18 марта или нет....
Мошенничество в том, что они пишут, что посылка отправлена и возможно потеряна, и что нужно ее разыскивать 14 дней, но в ЛК видно, что посылки НЕ переданы курьерской службе и треки больше двух недель не отслеживаются. Если бы они написали, что посылка ждет возможности улететь на складе магазина, то другое дело. А так явное желание протянуть время, чтобы окончательно закрылся ПП, а там уже можно и не отвечать никому...
4 марта открыла дело, 11 марта outnet написал, что не сможет произвести транзакцию, предложил на выбор оставить деньги на счёте магазина или дождаться урегулирования ситуации, я незнала что им ответить и не отвечала, а сегодня смотрю пришло возмещение
Нет)из отслеживания не удалила трек номер, так и висит со статусом принято в отделение связи. Где-то потерялась, потому что вещи так и не вернулись в продажу.
Платили как? Через ПП? Если да, то быстро создавайте спор и сразу переводите в претензию
О, да@Настя777, ясно, спасибо. Обидно, конечно, когда так получается, обычно уже видишь себя в вещи. У меня, когда последний экземпляр продается, такое ощущение бывает что прям из моего шкафа утащили
у меня в потеряшке все послед экз были, я до сих пор страдаю, даже на авито мониториладумала украли, а размер у менч хсУ меня тоже посылка в статусе отправлена из Италии с 19 февраля. Позвонила в клиентскую Yoox, девушка проверила заказ и сказала ,что посылка передана в Россию и скорей всего находится на таможенном складе. Посоветовала перезвонить через неделю.Ну то есть ничего нового.Подам ещё на розыск в ПР.
Мой возврат по треку был получен 8/03. Дважды им писала, на первое письмо ответил авто-отпиской, после второго (в субботу, 12/03), вчера (в пнд) написали, что возврат получен, скоро возместят. И в ночи сумма упала на ПП, и я ее уже вывела на счет.
Акуна_Матата добавил 15.03.2022 в 05:22
Напрасно) Неисповедимы пути логистики) Я два возврата успела отправить аккурат ДО. Сначала даже радовалась, что успела. Потом уже поняла, что рано радовалась
Так вот, одна посылка долго висела в статусе "отправлено из России", и только вчера трекнулась в Италии (согласно сайту ПР). При этом, через сайт итальянской почты она вообще не бьется...хз, что это означает.
Вторая покинула Россию на день раньше, уже на следующий день трекнулась в Сербии и через два дня почтой Сербии доехала до Италии. Не знаю, чем они доставляли, пусть хоть голубями, хоть на оленях. Главное, схема рабочая)
Я даже не поленилась на сайте почты Сербии оставить благодарность за оперативность) Вчера прислали ответ, со "спасибо за спасибо")
Так что не теряем надежды, дамы)
Последнее редактирование:
Добрый день. Не приходилось разыскивать посылки, но, видимо, настал час. Посылка отправлена из Италии 7.02, трекинг до сих пор не обновляется, в КС грят, ждите, сейчас все задерживается (при этом мне заказ в январе 2 недели собирали, хотя я давно не заказывала, может это уже и нормально). Мельком глянула форму розыска отправления на почте России, там требуется обратный адрес и скан квитанции. Эту информацию в КС YOOX запрашивать или я что-то не поняла (сейчас это неудивительно)?
PP работает, я вчера им звонила, это у них оказывается была РЕКОМЕНДАЦИЯ про 18 марта. в наше нервное время только рекомендации раздавать.
Dashket добавил 15.03.2022 в 07:58
У меня так же получен 8 марта. 9 марта я им написала про посылку (я про эту посылку вела разговор до этого, так как проблемы были на таможне), мне подтвердили получение 9 марта, сказали, что возмещение будет от 3 до 7 дней, 12 марта, когда тут показывали письма с отказом YOOX возместить, спросила будет ли возмещение в обычном порядке, сообщила, что PP возмещения принимает, чтобы мне не вздумали отказать)) Получила в точности скопированный ответ как и 9 марта про 3-7 дней
Вчера психанула и открыла спор через PP, тут же вернули.
Последнее редактирование:
Очень часто на сайте ит.почты отслеживание появляется только с заходом на итал. таможню.
После того как этой осенью мне пейпал смещал рассмотрение дела целых 2 месяца и мне пришлось его просто самой закрыть, на этот раз хоть я и открыла спор в пейпал, но и подала в сбере на чарджбек, хотя надежды мало.
