Здравствуйте! Тоже сегодня увидела, что посылка с вылетом 31.01 (по трекингу ПР, у итальянской почты она вылетела 01.02) зарегистрировалась в РФ. Надеюсь, сегодня ещё многие получат такую приятную информацию.
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Скажите, пожалуйста, кто получил сильно задержавшиеся посылки, вам деньги возвращал Yoox/PayPal? Хочется понять, если мне деньги пришли, то ждать или не ждать свою посылку.
Здравствуйте! Если Ваш заказ в ЛК на сайте магазина имеет статус "возвраты", и возмещение произведено после появления этого статуса, то рассчитывать на получение, я полагаю, не стоит, потому что вещи из заказа уже приняты складом и зачастую уже выставлены в продажу.
Да, стоит "Возврат". Ну, всё, прощаюсь с мыслью о последнем заказе с Yoox.
Спасибо за разъяснение!
@Merry_X-mas, ни одной посылки со статусом в ЛК " Возврат" мною не получены.
Мне Сбер продлил на 5 дней решение по чарджбеку... СМС прислал, что типа, решение вашего вопроса продлевается. Интересно вернут деньги или нет в итоге..?
И у меня тоже сейчас пришло уведомление что посылка с вылетом 2 февраля из Италии трекнулась в России в Шарапово!
Я верила! Ура!!!!!
Принимайте поздравления вместе с посылкой! Надеюсь, всем всё из таких долгожданных посылок понравится и подойдёт.
Доброй ночи)
Я обещала рассказать, чем кончится история с заказом из фабибутика, для сравнения. Так вот: заказ от 21/02, отправлен магазином 25/02, "отправлено из Италии" (по данным ПР) 02/03, а по данным итальянской почты доставлен в ПММ 01/03. Утром 01/04 (символично)) - посылка прибыла к месту вручения (Италия), и вечером была получена магазином обратно. С учетом вечера пятницы я терпеливо подождала до пнд...а потом нашла в спаме письмо от 01(!) апреля. То есть отписались молниеносно, как только им поступила инфа от почты о возврате.
Вот текст письма:
"Уважаемый клиент,
К сожалению, вчера мы получили известие о том, что посылка находится на обратном пути, сегодня она будет здесь к нам. Если вы все еще хотите получить свой заказ, мы повторно отправим его с помощью Boxberry, которая по-прежнему осуществляет доставку в Россию.
В ожидании вашего ответа,
С уважением,
ALESSANDRO ALIBERTI
Customer Care Fabiboutique"
То есть очевидно, что отправить посылки после 24/02 то ли у той стороны не было возможности, то ли у нашей не было желания их принять. Тут Юкс ничем особым не выделился. Но отправить их другим способом, как видим, возможность всегда найдется. Было бы желание.
АПД: им же (фабибутику) наконец-то пришел и мой последний возврат. В ЛК он уже отражен, как возврат. И пока все. Завтра (сегодня уже) напишу им, есть ли у них какие-то идеи насчет возврата средств. По крайней мере, их позиция по самопроизвольно вернувшимся посылкам меня вдохновила) Отпишусь по результату, если есть интерес.
Последнее редактирование:
Я опять со своими баранами. По возврату денег с пейпал на счёт ГПБ. Выглядит так
Я оформила сам перевод 29 марта, денег нет до сих пор, я так понимаю, что они реально переведены 4 апреля.
Я оформила сам перевод 29 марта, денег нет до сих пор, я так понимаю, что они реально переведены 4 апреля.
Вчера получила посылку от 07.02. Надежда появилась, когда на прошлой неделе от этой и других дат начали прорываться отправления. Отслеживала всю неделю - движений не было, но надеялась, что поди раз в неделю будет открываться коридорчик))) Думала, может хоть к лету дойдет, а все оказалось быстрее! Кстати отправляла и претензии почте, и журналистский запрос (чтобы хоть всем нам понимать, где эти посылки и какие перспективы), но его переквалифицировали в претензию)))
Прекрасно. Я так и думала. В банк звонила вчера, денег нет. Пейпал тоже отнекивается.
Как мне это сделать?!
никакой процедуры нет у них, опять позвонила и туда и туда, сказали ждать до 7 рабочих дней и тогда уже что-то будут делать. Прелестно просто!!! со сбером проблем не было никогда/
И у меня, наконец-то, трекнулась посылка за 02.02.2022г. Ура!
Процедура розыска транзакций есть, но они (ПП) её запустят только по прошествии то ли 15, то ли 30 дней (информация от разных операторов отличается, так же как и то, о каких днях идёт речь - рабочих или календарных). В банках вообще полная анархия
, надо уточнять, и в отделении (можно и в нескольких), и в Службе поддержки, но то, что должно быть такое, это точно (но они, естественно, будут говорить, что нет). Я через месяц позвонила в ПП, мне направили ссылку, по которой надо приложить справку о движении средств за месяц и 2-3 стр. паспорта. В отделении банка (ВТБ) мне заявили, что розыск транзакций категорически невозможен, в потом по телефону в Службу поддержки обращение всё-таки приняли. Странно, что с неподсанкционным банком такая ситуация (но то, что с ГПб - нет, не странно вообще 
)