спасибо
, продублирую свое письмо на указанный вами адрес. Подскажите, в переписке общаться на английском или там есть русскоязычная поддержка? Нет, только увидели брак, ботинки еще не ремонтировали. Жду их реакции.
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
спасибо
, продублирую свое письмо на указанный вами адрес. Подскажите, в переписке общаться на английском или там есть русскоязычная поддержка? Нет, только увидели брак, ботинки еще не ремонтировали. Жду их реакции.
Получилось и у меня только что
С пятницы не было кнопки в браузере и приложении
@Elenochka))), Напишите в КС,запросите новый номер возврата.номер будет другой.Так не перепутают)
@Люкс, Не знаю, я то попилила сегодня на почту с пакетом по старинке, а меня отправили. Спасибо, посмотрю в браузере, с приложениями я не очень дружу. Служащая сказала, скачивайте приложение, а у меня телефон глючит (после утопления), я не смогла на месте ничего скачать. Про браузер не подумала даже ю, благодарю
P.s Все оформила, появилась надпись «отправление из города Б». Т е эту посылку можно отправить только с того отделения, индекс которого указан? Мне удобнее было бы возле работы отправить. Как в следующий раз сделать? При «введите свой адрес, в случае возврата она вернётся на данный адрес» ведь другой не напишешь.
. Спасибо, посмотрю в браузере, с приложениями я не очень дружу. Служащая сказала, скачивайте приложение, а у меня телефон глючит (после утопления), я не смогла на месте ничего скачать. Про браузер не подумала даже ю, благодарюP.s Все оформила, появилась надпись «отправление из города Б». Т е эту посылку можно отправить только с того отделения, индекс которого указан? Мне удобнее было бы возле работы отправить. Как в следующий раз сделать? При «введите свой адрес, в случае возврата она вернётся на данный адрес» ведь другой не напишешь.
Последнее редактирование:
Вот чего сказали
Ваша посылка была экспортирована и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации, в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия, для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать.
До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия, и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.
Три недели, указанные в сроках доставки на нашем веб-сайте, не включают время, необходимое для прохождения таможенного контроля.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
Ваша посылка была экспортирована и в настоящее время находится в таможенной зоне Российской Федерации, в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия, для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых мы, к сожалению, не можем контролировать.
До регистрации посылки в системах ЕМС Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни посылка будет зарегистрирована в базе данных ЕМС Россия, и данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.
Три недели, указанные в сроках доставки на нашем веб-сайте, не включают время, необходимое для прохождения таможенного контроля.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
Натали, привет
Спасибо.
Я уже так отвыкла от этого драйва
Сейчас шоплюсь в основном в Америке, возвраты долетают за 2 недели максимум и деньги дней за 5.
Марина, а у меня праздник. После претензии на розыск, жалобы в Роскомнадзор и письма в юкс объявилась моя ems-потеряшкаЯ почти в строю )
кто-то вчера закрыл приложение и успокоился уже
Мне позвонили с почты России и попросили получить посылку под камерами в почтовом отделении( ее туда доставят) а не курьером. Вот так и выяснила, что посылка перемотана скотчем и вес в 3 раза меньше
@arigel, везде задержки - и в отправке магазином, и между странами, и по прибытию. Питерские посылки некоторые проходят таможню в Москве и застревают там на несколько дней
Для статистики: возврат от 27.02 (наземная почта) получен адресатом 06.04. Сегодня пришли письма из Юкса и Пэйпала о возмещении. Запросов в магазин не делала, и, вообще, была настроена на более длительное ожидание.
Я недавно в декларации вместо одних джинсов указала платье и рубашку, хотела даже заявление на возврат писать, но понадеялась на авось. И авось случился)) таможня пропустила.
ну так всё понятно теперь...если они вам вернут за обувь, им не с чего будет возвращать за почтовые расходы... а я ещё удивилась, что доставляют в Крым...хитрая схема...и доходит??
Девочки, здравствуйте! Подскажите в возврате проформу ручкой имя можно заполнять и сделать пять копий?
Последнее редактирование:
Посылки, подлежащие налогооблажению, лежат в Шарапово гораздо дольше.
Справедливости ради, на почте предупреждают, что срок доставки 2-3 месяца( при таком раскладе неохота заказывать(
Добрый день ,Ирина ! Это очень и очень ценная информация для меня ! А та сумма ,которая вышла за отправку ЕМС вы подали на 2 разных транзакции ( то есть , на два заказа )? Спрашиваю , потому что сумма отправки ЕМС отправлений обычно выше в полтора, два раза, чем при обычной отправке почтой России.
Спасибо еще раз !
На русском. По поводу ремонта, это, наверное, будет наиболее простое решение для всех. Если пытаться требовать от них полной компенсации с возмещением средств за пересылку возврата изделия в магазин (или без оного, во многом зависит от стоимости товара), то КС часто требует неких подтверждающих экспертных документов о наличии производственного брака или предлагает прислать им для проведения оценки и экспертизы, с последующей компенсацией, но уже в зависимости от результатов. Выбор тут, конечно, за Вами.
Объявилось отправление от 6 декабря. Оно прибыло в Домодедово аж 10 декабря и там валялось до 21 декабря пока его сегодня не перебросили во Внуково, где посылки проходят таможню, оно уже выпущено таможней. Вначале приземляются не там где надо, потом оно валяется 10 дней, пока не доставят туда, куда надо было изначально приземляться.
- Статус