Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Verybad]

У Юкса всегда идёт инвойс в рублях, и точка. Нечего там таможне изобретать.

На самом деле радует пока то, что наши таможенники не сильно-то и проверяют все эти посылки, в отличи, хотя бы от тех же итальянцев )))

 

[Люкс]

@Elenochka))), Лен, если ты на весь заказ запрос на возврат делала и просто эту вещь не отправила, то под этим же номером можешь вернуть. Если на эту вещь возврат не оформляла, то запрашивай для неё новый номер возврата.

 

[ZmeyaT]

Мафа Вещи все из одного заказа. Я в проформе отмечаю галочкой товар, который возвращаю и таких проформ будет несколько на каждую посылку и все проформы будут с одним номером возврата. ПП на один артикул заказа допускает до трех возмещений по 1500 рублей. Я интересовался, народ так возвращал.

Мне кажется, тогда правильнее будет на каждую позицию из заказа запрашивать номер возврата отдельно, чтобы эти номера были разные. Тогда пейпал без проблем компенсирует.

ZmeyaT добавил 27.11.2021 в 16:07

@urec1975, верно. А интересно, как тогда быть с лимитом 12 возмещений за год?

А причём здесь лимит? 12 возмещений - всего, неважно, хоть из 4 заказов по 3 возмещения, хоть из 12 заказов по 1 возмещению.

 

[Sveta s]

@Aleana63, надеюсь, что доползут они все же в ближайшее время до склада Yoox. На розыск на всякий случай тоже подам.

 

[Диана К]

От 26.11 ещё в стадии отправлено из Италии

Тоже самое. Наблюдаю за теми, укого отправка от 26.11 зависла. Рада, что у AlexaSanzh хоть одна объявилась, вселяет надежду

 

[moomin 2413]

@akashaeva, фигня какая) посылки тоже прекрасно отслеживаются до вручения!

moomin 2413 добавил 17.10.2019 в 09:22

 

[olesya1981]

Спасибо! Подумаю крепко. Кофта стоит 5 тысяч. Конечно хочется деньги вернуть. Если не примут и отправят мне обратно то наверное порядка тысячи еще придется заплатить. Но я ее и за 4 пока пристроить не могу))))

 

[kbagner]

Привет! Возврат от 28 февраля в пути 53 дня, 27 марта передан в доставку по Италии и тишина.

 

[Милана78]

у меня возврат от 6 марта,три раза был отправлен из России и возвращался и вот последний отправлен из России 2 апреля и все,я уже подала на розыск,нервы не выдержали

 

[Milon]

Второй заказ за 5 лет и неправильное вложение( как обидно(((

 

[Volnushka]

@Irina-sky, В магазине нет функции отмены заказа(((

 

[Laruscha]

@Люкс, Натали, даа, видимо, придётся))

 

[Светский]

@Palma936, я всегда делаю два запроса за раз))))) итого 6 возвратов в год. Два года подряд хватало. В этом стала совсем мало покупать на yoox, но думаю тоже хватит точно

 

[Sonnige]

На русском. По поводу ремонта, это, наверное, будет наиболее простое решение для всех. Если пытаться требовать от них полной компенсации с возмещением средств за пересылку возврата изделия в магазин (или без оного, во многом зависит от стоимости товара), то КС часто требует неких подтверждающих экспертных документов о наличии производственного брака или предлагает прислать им для проведения оценки и экспертизы, с последующей компенсацией, но уже в зависимости от результатов. Выбор тут, конечно, за Вами.

спасибо большое за такой подробный ответ Напишу-дождусь ответа и, надеюсь, все получится

 

[InnaFresh]

На счёт услуги Бесплатного возврата и выплаты по ней, получила такой ответ. Ждём.

 

[ZmeyaT]

Доброе утро!
Если вещь пришла с браком, и я хочу, чтобы магазин возместил обратную пересылку, я могу отправить несколько заказов в одной коробке?
И в кс писать по-русски или по-английски?
Я что-то последний раз им писала лет 5 назад, всё забыла

«Напоминает Вам, что возврат полной стоимости почтовых расходов был подтвержден только за возврат одного товара кроссовки BALDININI на склад.

Cогласно условиям нашего магазина, нами оплачивается 50% от стоимости понесенных расходов за возврат, если в посылке с возвратом наxoдится товар или товары, которые не являются нестандартными.

Пожалуйста, сообщите нам какие товары были отправленны в данной посылке».

Это цитата из их письма.
Если отправите все вместе - вернут 50% от стоимости пересылки.
Пишите им на русском.

 

[Musinka]

Здравствуйте. Может была у кого-то подобная ситуация - по отслежке мой заказ 15.11. Начало работы с Центра международной торговли Centro Scambi Internazionale Italia. И всё! 13 дней ничего и нигде? Не знаю что делать ? Просто ждать или в магазин написать, может они со своей стороны поищут? Спасибо.

 

[moomin 2413]

При всем моем спокойствии и понимании ситуации уже начинает подбешивать тот факт, что посылки, «отправленные» юксом 1 декабря, до сих пор в системе Почты Италии не отслеживаются! Семь дней - это как-то перебор уже!!!

 

[Marina2101]

Моя от 22.11, наконец-то, прорвалась в Россию, позавчерашним числом прошла таможню, сейчас сортируется. Месяц ожидания.

 

[Bizzard]

Сегодня yoox получил возврат, который я отправила 16 октября - итого в пути всего 15 дней! Из них на ит.таможне ровно неделю. Невиданная скорость) на моем веку таких прецедентов еще не было! Но отправляла ЕМСом - так может все-таки дело в этом? Или же просто совпадение?

Совпадение. Я обычной почтой 15.10 отправила. 31.10 получено йоксом. Просто повезло.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk