Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Aneli111]

не надейтесь, это совпадение)))..сейчас уже они все потихоньку поехали...такая быстрая реакция от ПР вряд ли

@ДуМа, ну значит Боженька помог [emoji120][emoji12]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Ания 777]

@Ания 777, мне такое же письмо
прислали, я сделала , то что они просят: скрины из разных заказов и отправила в ответ на их письмо. Больше они от меня ничего не требовали, но и деньги за возврат ещё не перевели.

Спасибо, Наталия за ответ, какие именно скрины им отправить, скрины инвойсов? теперь хоть понятно что в ответ на их письмо это можно сделать, у меня все вещи были из одного заказа, и чек с ЕМС им отправляла ,и накладную с перечнем отправляемого товара им отправляла и фото самой посылки им отправляла, у меня уже подозрение что я веду переписки с англоговорящим работником пейпл.
Еще несколько дней переписки в таком духе и я думаю начну уже личные фото им отправлять

 

[kapeks]

девочки, Марушкино ожило, посылку мою отправили в доставку. Она там болталась с 13 числа

 

[echo00]

Позвонила я опять пп. Они мне говорят то же самое. Что сначала продавец должен получить возврат, возместить за него средства и только после этого они компенсируют почтовые за возврат ♀И всё это в срок 30 дней

 

[Люкс]

адрес писать рукой на пакете или заранее надо что-то распечатать.

В сопроводительном все адреса указаны, его кладут поверх все документов. Но если хотите можно написать/напечатать на коробке /пакете.

 

[Shepsys]

А кто-то пытался делать заказ кому не срочно? Вообще пока не отправляют?

 

[Sssandra]

@Sssandra, только ждать и надеяться, что не развернут.

Спасибо большое! Но, видимо, уже развернули, так как она застряла на итальянской таможне. Может, вы знаете сроки хранения там посылок до отправки обратно? И отправят ли?...Это я указала при отправке. Спасибо Вам!
И имеет ли смысл связываться с YOOX? Почта говорит, что они только со своей стороны могут связаться с таможней, но я сомневаюсь сильно

 

[Prosto я]

стандартно компенсируют на карту, с которой производилась оплата ...вам за что возмещают? брак товара?

Не правильное вложение товара. Не понимаю тогда зачем они мне предлагают такие варианты решения, не возможные для меня( Я цитирую:" 1. Возмещение денежных средств по Вашему следующему заказу следующим порядком: Вы оформляете заказ на yoox.com на сумму, большую или равную 1456 руб , и после отправления заказа с нашего склада, данная сумма будет возвращена Вам на кредитную карту по новой трансакции покупки.

2. Возмещение денежных средств на Ваш счет PayPal, Вам достаточно сообщить нам адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт PayPal. (Если Вы не имеете аккаунта PayPal: Вам необходимо зарегистрировать его на сайте международной платежной системы www.paypal.ru. Данная услуга бесплатна для получателя денежных средств.)"

 

[AgNat]

Я подавала 26 июля.
На прошлой неделе пришло служебное письмо. Ну, думаю, дождалась! Открываю - а там: «ваше обращение принято в работу».

оооо...........чет этот возврат мне капитально отбил желание заказывать на юксе(

 

[Palma936]

Неплохо))
Моя в пути 40 дней и только сегодня поступила на таможню. В 45 точно уже не укладываюсь))

Да , Наталья , считаю себя везунчиком после информации о том,что посылки у девочек в пути 75,88 и 95 дней. Предыдущая моя посылка ЕМС была на таможне 7 дней. Так что не ровен час и Ваша доберется до заветной точки.

 

[Мафа]

Volnushka, оператор ГЛ EMS подтвердила, что она в Белоруссии

 

[Настя777]

Добрый день всем)Я к вам с вопросом со своей многострадальной посылкой от 31.07(((Так ее и нет, и по треку так и не отслеживается, уоох вообще перестал отвечать на мои сообщения, уже вторую неделю ищут!Могу ли я вернуть деньги через обращение в paypal?оплачивала через них.

 

[moomin 2413]

@moomin 2413, Ириш, в приложении ПР высветилось

Ната, у меня со вчерашнего дня посылка на таможне, никак не покинет ее… Шарапово - это Внуково или что-то другое?)
Но Почта России никаких предупреждений не шлет… пока…

 

[beauty4u]

Через пейпал конечно можно получить деньги за возврат товара (почтовые расходы), а вот проблемы они не решают. Юкс прислал не те ботинки, отправила их назад, чек на пейпал загрузила, а предлагают то же, что и юкс, не сразу вернуть деньги за ботинки, а только когда товар поступит на склад юкс.

 

[Volnushka]

@Elvik, Обычно 2-3 дня.

 

[Татьян5r7]

От 26.11 ещё в стадии отправлено из Италии

 

[Tatiana76]

Не поверите, сила чата все-таки работает. Нужная посылка только-что прошла регистрацию))) хотя до нового года думаю ее уже не ждать.

 

[Светский]

@Ания 777, заходите в свой YOOX, открываете заказ из которого возврат, делаете принтскрин и прикладываете фото к ответу

 

[Ponatalia]

О, я тут плакала как-то, у меня была такая ситуация. Я уже исковое готовила, почта официально ответила, что не могут найти - и вдруг она всплывает через полгода, и сразу в доставке почты Италии. А сейчас у меня суммарно в 2 раза больше сумма висит, тоже отправленные концом сентября-началом октября, - но прошло всего полтора месяца, ерунда сущая, и опять же, не где-то неизвестно где, а на доблестной Итальянской таможне - почитай, в надежном месте)))

А что писали в исковом? И куда его планировали Отправить?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Мафа]

@Anna_Gr, вернуть деньги должен магазин, а если оплачивали через PayPal, то инициируйте спор о неполучении посылки и он Вам вернёт всю сумму.
И еще почитайте Болталку https://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5804862 - там в ноябре обсуждали, что посылки EMS не может доставить из-за нехватки курьеров и отправляет их в отделение по адресу выдачи, т.е. Вам самой нужно её придти и получить.