Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Aneli111]

@Palma936, 9-тизначный код это БИК банка .
@Volnushka, в том то и дело , что платила с карты. И я бы дальше продолжала спокойно (нет, неспокойно) ждать и забрасывать их письмами с негодованием , если бы не их издевательский ответ сегодня .


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Ciocco]

Обратил внимание вот на какую вещь.

Если я ничего не путаю, то раньше при возврате Yoox'у на poste.it трек-номер посылки был виден ещё до того момента, как Почта Италии принимала посылку к перевозке. Если кто помнит то, плз, подтвердите/опровергните так это или нет.

А сейчас улетевшая в Италию, но не принятая итальянской почтой, посылка по трек-номеру на poste.it не обнаруживается. Вероятно всё это следствие меняющихся технологических процессов в связи с переходом на новый порядок обмена таможенными декларациями (старое сломали - новое не наладили).

Если всё это так, то в ближайшее время, видимо, доведётся понаблюдать бардачок с возвратными посылками.

 

[Anti-K]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь возвращал в одной посылке вещи заказанные на разных людей? Как это правильно сделать и как при этом заполнить возвратный инвойс?

 

[beauty4u]

Прислали не те ботинки, сказали отправить обратно EMS, но это 3 тыс., поэтому отправила почтой России, послала чек с почты, где только трек и от кого кому стоит. Таможенную декларацию на сайте заполняла, теперь нужно только на сайте, где написано просто ботинки без названия бренда и артикула из инвойса, но таможенную сейчас не распечатать, да и графа маленькая, там столько всего было не уместить. Послала чек, получила ответ от юкса "Для возврата почтовых расходов нам необходимо убедиться, что в посылке с возвратом находятся только те товары, которые являются нестандартными. Для этого просим Вас повторно выслать копию почтовой квитанции, где хорошо видны наименования возвращаемых товаров." Наименования возвращаемых товаров в чек же на почте не пишут. Это что с описью надо было посылать? Но заграницу с описью не принимают. Спрашиваю на будущее.

 

[Светский]

У меня заказ от 29.11 отправлен якобы 3 декабря до сих по их же информации ГОТОВИТСЯ к отправке. Сколько можно готовить один кошелёк?! Бесят
В приложении появилась кнопка отследить посылку и там совсем иная информация про отправку )))))

 

[Люкс]

Доброе утро, девочки! Оформила возврат посылки онлайн. На эл. Адрес стало приходить оповещение о статусе посылки. Сейчас вот такой статус: Продлен срок выпуска таможней
Предоставьте документы таможне страны назначения. Что это означает? Какие документы я должна предоставить и куда их отравлять?

Доброе утро! В "шапке" темы все написано.

Люкс добавил 28.09.2019 в 11:07

Значит правильно я думаю, что в этом случае лучше отправлять отдельными посылками?
Я уже сформировала на сайте ранее один номер возврата, исправить не могу, можно ли по одному номеру отправить 3 возврата?

мне кажется можно обойтись и двумя посылками, две пары, которые полегче, положить в одну, третью пару -в другую. У меня 3,4 кг обошлись в 1640р.
Если на все три пары один номер возврата, значит так и отправляйте по одному этому номеру.

 

[moomin 2413]

В том-то и дело, что компенсированный возврат составил 2410 рублей.

Тогда мое единственное предположение неверно...
Клиентская в последнее время очень медленно отвечает на письма( я бы позвонила им

 

[Blondinka №1]

Девочки, привет.
Вот и я в компании тех, у кого статус "Продлён срок выпуска таможней" (предоставьте документы таможне страны назначения).
Кто сколько ждёт/ждал из Вас? Через сколько Yoox Вам написал и попросил прислать им эти доки?
1й раз такое, всё крепила как обычно. Куда они их девают, не понимаю.

 

[Ания 777]

Добрый день, девочки подскажите, PayPal вам возмещает за возврат без задержек? У меня опять с ними проблема, возврат одобрили, но обещанные 1500р. так и не перечислили, прошло уже больше недели.

 

[love apple]

Девочки, здравствуйте!
Два вопроса.
1)с мая не могу достучаться до службы поддержки. По поводу возмещения расходов за возврат, не ту вещь выслали. Пэйпал не работал на момент заказа. Уже дважды писала и чек прикладывала-ответа никакого.
Кто-то с ними контачил в последнее время?

2) мне пришла посылка, уже опдаченная через пэйпал, из которой я верну аж три вещи. Можно эти три вещи отправить двумя посылками? Будет возврат пэйпал дважды по одному заказу?
И на таможне проблем не будет?

Заранее спасибо!

 

[Милана78]

@echo00, Вика,у вас приняли возвраты или до сих пор нет?у меня тоже из 6 вещей компенсировали одну,возврат пришел 28.09,но отметок о принятии тоже нет

 

[ZhivYulia]

@Fufaykin, для Пэйпала интересно только количество запросов на возмещение стоимости возвратов, им без разницы - сколько у Вас возвратов за год. Запросов могут одобрить 12 штук по 1500 руб. максимум, а будете Вы посылать их 4-мя посылками или 12-ью, им, простите, "фиолетово".

 

[Laruscha]

@ULIANKA222, возможно, они ещё не получили ваш возврат.

 

[echo00]

Посылка от 18 января сегодня прошла уже прошла таможню. А посылки от 4, 5 и 7 все ещё валяются «на границе» и не меняют статус.

Подтверждая вашу сформулированную выше теорию, девочки)

Прошла таможню именно Шарапово ? или всё-таки на другую зашла (102987 или Питер...) Обычно попавшие в Шарапово зависают и по ним долго тишина ( будто бы «ожидают отправки из Италии»). А на другие таможни, кто чудом прорвался, быстрые

 

[moomin 2413]

Сейчас получилось
Вот что пишут
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2021/09/19/thumb_c99bd8b587.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Господи, в Модену-то каким ветром занесло возврат??? Вместо Болоньи…

 

[Wispa905]

когда делят заказ по разным коробкам,то номера для отслеживания разные,если вы сапоги получили,то по этому номеру отслеживания и видите,что получено отправление.
Когда мне последний заказ делили,то второй номер я нашла в бумагах приложенных к заказу,он там пропечатан сбоку был,но точно на какой бумаге не помню.
Не паникуйте,скорее всего есть еще одно отправление с остальной обувью и другим весом,просто у yoxx не понятная система,когда делят заказ на две посылки,почему то присылают только номер одной,может им в программу второй не ввести,не известно.Дождитесь ответа от них

Спасибо! Уже ответили, отлегло, двумя посылками отправили, правда уже и Почты позвонили- посылка Сильно повреждена, поэтому не доставят, а вызывают к себе, под камерами будут вскрывать ... чудеса сплошные

 

[Sladkoro4ek]

@love apple,
По 1)
Сначала согласуется, потом отсылается, а не наоборот.
Если все ок, то что-то с Вашей почтой возможно. Попробуйте через сайт написать(я бы уже позвонила, а не писала)
2) почему хотите отправить двумя, а не в одной? И сделать возмещение по одному чеку 2 раза

 

[Татьян5r7]

Девочки, добрый день!
Можно здесь мне помогут. Почта отправила мою посылку обратно в Италию. Срок хранения истек. Звонила на в отдел доставки, мне сказали хранят посылки месяц. А потом пришло сообщение, что ее отправиляют обратно в Италию. Мне очень нужна посылка. Написала заявление на почте. Я пришла в 12 ч., а ее отправили в 10 ч. в пятницу. Есть ли возможность вернуть? Если нет как с возвратом денег?
Посоветуйте, пожалуйста!!!

 

[Sunrise7]

девочки, да , доставка конечно, не торопится. Заказала 17 сент, стадия с 23 сент экспорт...

Да, как не торопятся и возвраты, приняли на складе через неделю после получения, деньги ещё не на карте.

 

[Nyxa]

Volnushka, я бы оставила, но боюсь что 35-36 размер у нее будет классе в 3, судя по тому что в 3,5 года 27 носит и вещи на 5-6 лет некоторые. Только если в сервант любоваться))