Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[moomin 2413]

Ирина, у меня не могут быть доставлены с яндекса и маил.

Тогда очень странно(

 

[Люкс]

добрый день! подскажите,пожалуйста! если вот такая фраза выходит при отслеживании отправления: Отправление ожидает в отделении 130201
Вернадского пр-кт, 18 .Это нужно уже самой за ней ехать?

Не факт, позвоните на ГЛ ПР и уточните.

 

[Хлоя3]

@Aleana63, Люба, ого- 67 адресов в день! Ко мне ездят постоянно 2 курьера -работают по одному, но очень длинному маршруту. За всё время только однажды, на прошлой неделе посылку перенаправили в мое ПО. Странно, что посылка из аутнета в пути уже 26 дней, так и не доехала до меня, и никому ее не перепоручили доставить.
В IML сказали, что магазин выбрал этот метод доставки, но тоже думаю, что всё же это почта России разгребает завалы посылок., так как номер отслеживания EMS -ный.

 

[Trevega]

Заказ от 14 сентября ещё в обработке. 10 дней не отправляют, осенняя обувь в заказе... написать им что ли?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Nyxa]

Volnushka, ясно, сколько нюансов! Туфельки невесомые, они сюда с этим весом ехали, 780 грамм. Жаааалко, мо́чи нет((

 

[ULIANKA222]

Что делать? Отправляла возврат 29 сентября почтой России, чек и трекинг номер потеряла. YOOX не признаётся в получении товара. 2 месяца прошло как бы. Мне ничего не возвращалось

 

[Antia]

@Bizzard, как так? Мне за 6 лет впервые такое предложили. Всегда отсылала скан чека сразу после отправки, тут же поступал возврат почтовых.

 

[Nyxa]

У меня с 11 ноября подготовлен к отправке из России, все никак не сдвинется

Мой с 29/10 по 26/11 в этом статусе висел, теперь с требованием доков висит по ту сторону)). Ждем-с

 

[Ольга Ла]

@Antia, у меня также. выходит после запроса пустая страница

 

[ДуМа]

23 выпущено таможней, 27 отправлено из России, но я рядом с аэропортом Внуково, поэтому побыстрее процесс.

вы колдуете, что ли?

ДуМа добавил 06.01.2021 в 12:38
у меня просто 22 отправлена из России, но ещё никаких обработок в Италии не начато

ДуМа добавил 06.01.2021 в 12:40
даже не так...18.12 отправлено из России, 22.12 передано почте Италии для дальнейшей доставки (типа) и тишина...пора пинать ПР, не иначе

 

[Люкс]

@Trevega, Татьяна, очень странная ситуация. А с КС связывались? Что говорят?

 

[moomin 2413]

…провели расследование и говорят,что посылки с заказами застревают не у нас,а в каких то хабах в Европе…

Бедная моя посылочка, отправленная 2 декабря, совсем видно на дне такого хаба((( потому что на сегодня так и не появилась в отслеживании и в уоох обращаться бесполезно… скажут - ждите, все будет, у нас завал

 

[Trevega]

Вчера позвонила в почту России, после этого одна посылка сдвинулась с места (посылки -2 шт застряли в Марушкинском). Но поехала она в Щелково и ждёт выдачи!!! а надо бы в Москву, что за статус? И самое волнительное - поступила она в Марушкинское с весом 1кг 670, а сейчас она 2кг 870. Вот уж не вымокла бы!(


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Bizzard]

И я пожалуюсь, может поможет сила форума. Посылка с 15.12 в статусе прошла таможню в Марушкинском. 500 грамм. Нижнее белье к новому году [emoji120]

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Gunord]

Закончилась сказка под названием YOOX,похоже....Возвраты пропадают,деньги возвращают с трудом...А у меня уже два дня нет выхода на сайт.Юкс простоне загружается!! Либо они меня из-за моих писем/звонков заблокировали...Написала им,посоветовали почистить браузер....Ничего не помогло.

Наташа, попробуй зайти с другого IP адреса (другого компьютера)

 

[Sladkoro4ek]

@Настя777,
Да)
И вписать в инвойс) который вы уже отправили как я понимаю
Оформите главное))
Разберутся на месте

 

[Фифочка]

@Фифочка, c п.1 я встречалась, когда был первый заказ. У вас первый?
Если вы заведете пейпал, деньги упадут на него и будут там сколько угодно долго. Их можно без % перевести на карту, привязанную к пейпал, но как правило, аккаунт надо будет подтвердить, вас могут попросить некоторые документы- скан паспорта, что-то еще. Мы все посылали. Это подтверждение занимает до 30 дней, но обычно быстрее. Все равно это необходимо, так что регистрируйте акк.

Да, был первый заказ.

 

[Volnushka]

@Nyxa, Дочке.В наследство оставить))))

 

[~Kalipso~]

@~Kalipso~, все возвраты висят на итальянской таможне какое-то время с таким или похожим статусом, потом двигаются дальше. Если от вас что-то потребуется, юкс напишет вам.

Спасибо, большое, обнадежили

 

[Милана78]

@Aneli111, Анна,посылки не суммируют на таможне,даже если на одно лицо.
Не должно быть превышение в 200 евро просто на одно отправление,т.е.на себя можно хоть 5 посылок одновременно заказать и превышения не будет.