Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[~Kalipso~]

Написала на YOOX, оперативно ответили, что уже отправили все нужные документы. Ждемс!

 

[Milon]

@Bizzard, как так? Мне за 6 лет впервые такое предложили. Всегда отсылала скан чека сразу после отправки, тут же поступал возврат почтовых.

У меня вчера было ровно то же самое . Пока не въехала, в чем дело.

 

[Надин269]

Ой, поторопилась я немного - не стала нагнетать. Но может и так поможет.

Кстати, сейчас посмотрела к меня тоже выпущенная 14, 14 доехала до видного и ждала курьера, 16 курьер уже привёз назад во Внуково.

 

[Antia]

Справилась с PayPal, включив vpn.
Не понимаю, почему так, но уже второй раз проблемы решаются с vpn.

 

[Milon]

Прошла таможню именно Шарапово ? или всё-таки на другую зашла (102987 или Питер...) Обычно попавшие в Шарапово зависают и по ним долго тишина ( будто бы «ожидают отправки из Италии»). А на другие таможни, кто чудом прорвался, быстрые

Да, 102987))) я даже не обращала на этот аспект внимания никогда ))

 

[Дашатрик]

Для статистики возврат с экспортом 6 декабря сегодня получен магазином

 

[moomin 2413]

@Palma936, всё! С почином меня пришли 4 платежа с yoox на пейпал! Сегодня 5-ый день - уложились в обещанные сроки))) И кстати в том числе пришел платеж, который больше 15 тыс.

 

[irensi]

О боже нет конечно!
Все посылки из Италии с апреля прошлого года летели через Москву, там таможню проходили, а потом в Питер на доставку. Вчера моя посылка из уоох прилетела в СПб на таможню, минуя Москву.

аааааа, а я думаю, вот это сила воли, а точнее ожидания)))

 

[echo00]

Добрый день, девушки,
сколько у Вас посылки на итальянской таможне висели со статусом «для таможенного оформления требуется дополнительная информация»?
У меня этот статус появился 19 августа, сегодня поддержка YOOX стандартно отписалась, что запрос от таможни им не поступал.
Сколько примерно ждать?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

С 26 июля принято на таможню Италии и тишина. Не пишут даже, что документов не хватает. Юкс на мои письма отмораживается. В розыск подала.

 

[ZhivYulia]

@beauty4u, Юкс же Вам уже написал: "Приглашаем Вас связаться напрямую с клиентской службой PayPal, которая после закрытия спора возместит Вам денежные средства по возвратам." Вам в ПП что-нибудь ответили по поводу этих денег? Подтвердили отсутствие перевода? Извините, я, конечно, не знаю всей истории Ваших взаимоотношений с Юксом, но со стороны складывается впечатление , что Вы сами усложняете вполне стандартную ситуацию, но виноват в этом именно магазин.

 

[Olilusha]

@Olilusha, а заказы то одинаковые номера?или все таки разные?
это они вам акциоонные покупки пересчитали?уже давно такого не было..
Если вспомните где на сайте увидели про пересчет в течении трех дней,покажите пожалуйста

вот не могу теперь найти к сожалению, не знаю как наткнулась, чисто случайно, искала изначально как связаться с поддержкой и тыкала везде, у меня цена даже со скидкой киберпонедельника получилась дороже чем потом стала, номер заказа одинаковый был, отправили разными в итоге

 

[Барбара]

История моей посылки
Заказ оформляла 30.11.21

Доставка в место вручения ориентировочно 24 декабря 2021
Почта России
Выпущено таможней и передано в доставку
22 декабря 2021, 10:29 130980, Россия
Прием на таможню
22 декабря 2021, 10:29 130980, Россия
Сортировка
21 декабря 2021, 09:48 130980, Россия
Прошло регистрацию
21 декабря 2021, 09:48 130980, Россия
Прибыло в сортировочный центр
21 декабря 2021, 02:40 104980, Россия
Прибыло на территорию России
21 декабря 2021, 02:39 130980, Россия
Почта Италии
Отправлено из Италии
06 декабря 2021, 04:57 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
06 декабря 2021, 04:23 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
06 декабря 2021, 04:22 , Италия

Оформляла розыск на сайте почты России, через день трекнулась в России
Всем желаю посылок до нового года

 

[maria1302]

@Люкс, вы почтой России отправляли? Авиа?
Спасибо за совет. Одной посылкой на один номер возврата или можно двумя посылками на один номер?

 

[VeraVolskova]

Обычно выплачивают в оговорённый срок 5 рабочих дней, но иногда задерживают до 2-3 недель ( бывает редко, и у всех сразу).

 

[Sladkoro4ek]

@LV21,
Долго что то. Но в связи с черной пятницей время продлилось.
Девочки на фейсбуке пишут как то, на стене. Может там?

 

[kapeks]

Только что пришло возмещение, запрос был 12.02

мне кстати тоже вчера пришло

 

[Полясик]

У меня наоборот со скоростью доставки 3 возвратов на внушительную сумму, (отдельных посылок) все блин лежат в Италии Предоставьте документы" от 5.03. 09.03 и 11.03, я уже Юксу отправила в электронном виде проформы, но результата ноль, такое чувство что все вымерли!

 

[ZmeyaT]

@love apple,
1/ Да, они отвечают. Пишите на help@yoox.com и ставьте уведомление о доставке. Возможно, об’ем фото большой и письма не доходят.
2/ Да, по каждому заказу можно возместить до 3 возвратов. Возможно, пейпал запросит скан подтверждения заказа, чтобы убедиться в количестве вещей в заказе. Таможне все равно.

 

[ДуМа]

Девочки, добрый день!
Можно здесь мне помогут. Почта отправила мою посылку обратно в Италию. Срок хранения истек. Звонила на в отдел доставки, мне сказали хранят посылки месяц. А потом пришло сообщение, что ее отправиляют обратно в Италию. Мне очень нужна посылка. Написала заявление на почте. Я пришла в 12 ч., а ее отправили в 10 ч. в пятницу. Есть ли возможность вернуть? Если нет как с возвратом денег?
Посоветуйте, пожалуйста!!!

Звоните на горячую линию ПР, это самый быстрый вариант. Если ещё не ушла ещё из города — звоните на центральную сортировку, идите на главпочтамт в отдел претензий, пусть разворачивают.

 

[ranela]

Девушки давно не делала возврат, подзабыла, могу ли я вещи из одного заказа отправить двумя посылками. И по каждой запросить возмещение отправки товара. То есть операция одна, а возмещения два ? Проблем не будет ?